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2024年如何提升优化Shopify独立站转化率实操指南

转化跟踪是Shopify店铺设置中至关重要的一步,他可以全面了解你的收入。持续的跟踪流程还可以帮助你诊断营销渠道的效率。基于此,你可以选择增加一些渠道的预算,你也可以停止那些没有带来转化的活动或减少对弱活动的关注

今天,快牛学苑将分享 Shopify 转化率的相关内容,以下是这篇文章的内容大纲,全文共计近6000字,预计阅读时间10分钟,内容有点长,建议大家先收藏再阅读,内容大纲如下:
1、Shopify 跟踪转化率优势

2、Shopify 转化率跟踪报告的类型

3、Shopify如何计算转化率

4、低转化率:如何解决

5、Shopify 营销跟踪:常见问题

一、Shopify跟踪转化率优势

转化跟踪是Shopify店铺设置中至关重要的一步,他可以全面了解你的收入。持续的跟踪流程还可以帮助你诊断营销渠道的效率。基于此,你可以选择增加一些渠道的预算,你也可以停止那些没有带来转化的活动或减少对弱活动的关注。

此外,你可以发现哪些产品类目的收入百分比最高。因此,你可以继续导入产品,也可以减少或删除不活跃的产品。跟踪流程的最大价值在于有洞察力的购买流程。通过监控仪表板,你可以更轻松地开展促进转化的活动。那么,你可以根据哪些标准开始绩效跟踪?以下是一些必备的跟踪指标:

  • 电商交易额:线上电商交易总额
  • 订单价值
    • 最小订单价值:一次销售的最小金额
    • 平均订单价值:一次销售的平均金额
  • 总收入:在线交易的总金额
  • 转化率:在线销售总额占总流量的百分比
  • 产品 SKU(或产品 ID):产品or产品集的唯一代码
  • 数量:
    • 总数量:产品项or产品集的总销售额
    • 平均数量:产品or产品集的平均销售额
  • 平均产品价格:产品or产品集的平均价格
  • 产品收入:产品or产品集授予的总收入

二、Shopify 转化率跟踪报告的类型

2.1. 默认 Shopify 报告仪表板

默认情况下,Shopify 有其“报告”仪表板。你可以通过转到“管理”> “报告”找到此仪表板。默认Shopify Reports仪表板的最大优势在于它处理的销售数据比任何其他第三方集成跟踪平台都准确得多。在你的 Shopify 控制面板上,有两种类型的报告:默认报告和自定义报告:

  • 默认报告:默认报告分为 3 个主要部分:销售、获取和行为。你可以大致了解你的在线店铺,但很难使用此默认报告深入了解每个部分的详细信息。
  • 自定义报告:Shopify 允许你根据销售额、付款、税收、访客、客户创建自定义报告。通过此报告,你可以更深入地了解在线 Shopify 店铺特定部分的统计数据。你还可以通过报告过滤器和维度为你的自定义报告选择标准。


在默认的 Shopify 报告仪表板中,你可以查看默认报告,或根据你的业务目标创建自定义报告。
默认 Shopify 报告仪表板是新 Shopify 店铺的良好开端。你无需太多配置即可立即了解你的店铺绩效概况,但随着店铺的扩张,你将更难获得详细的见解。此外,默认和自定义 Shopify 报告通常都是零散的,并且无法将自定义报告连接在一起。因此,很难从网站访问跟踪整个客户购买流程。

此时,关于Shopify 店铺报告这块,你可以使用快牛QuickCEP客户洞察功能,实现全域用户数据采集,打破数据孤岛,对用户进行精细化运营,首先需要采集与沉淀用户数据。因为用户零散的线上/线下行为轨迹,以及多平台的流转,用户身份难以判断,行为数据断点,很多Shopify卖家无法准确获取用户需求。客户洞察CDP可以解决用户场景断点和分散问题,通过多种方式采集网站、独立站平台、社媒平台等多渠道、多平台的用户数据,实现数据通融。

QuickCEP的客户洞察CDP,赋予了Shopify卖家深度应用全渠道数据的能力。可以根据用户的社媒属性、基础属性、系统属性、行为属性形成多维度分析,快速自定义人群,自动为用户打上商业价值标签、用户偏好标签、生命周期标签、营销时机标签等标签。

针对独立站不同的运营阶段和业务场景,企业可以灵活选择不同用户属性/标签进行事件分析、留存分析、转化漏斗、路径分析、RFM等精细化的数据分析,生成全方位体系报表,搭建独立站企业的专属数据中台。

2.2. Facebook 转化率跟踪像素

你可以通过转到管理 > 在线店铺 > 首选项来添加页面的Facebook 像素 ID,然后你可以为 Facebook 营销活动添加跟踪像素代码,要插入正确的像素代码,你必须知道如何在 Facebook 上设置转化跟踪。

2.3. Google Analytics 转化率跟踪代码

与 Facebook 跟踪像素类似,通过在线店铺仪表板将 Google Analytics 连接到你的 Shopify 店铺很简单。Google Analytics 跟踪代码的一个强大优势是你可以跟踪多个渠道(包括 Facebook)的总体营销绩效。但如果你想彻底审查你的 Facebook 营销工作,你需要查看 Facebook 仪表板,从安装 Facebook 跟踪像素开始。


Google Analytics 中有 2 个级别的 Shopify 转化跟踪:

  • 基本电子商务跟踪:如果你只想跟踪收入和交易数据
  • 增强电子商务跟踪:如果你想更深入地了解客户的行为

根据你的在线店铺状态,你可以选择开始使用基本跟踪,或使用增强跟踪来了解详细信息。

2.4. Google Adwords Shopify 转化率跟踪标签

与 Facebook 和 Google Analytics 不同,你必须使用全新的 Google 帐户才能投放 Adwords 广告,关于Google Adwords 的转化配置,可以找对应的Google 账户经理直接协助配置,非常方便。

三、Shopify如何计算转化率?

分析转化率很重要,因为它决定了 Shopify 店铺、营销活动或 A/B 测试变体的成功与否。更高的转化率也会为你的店铺带来更高的投资回报率,看看转化率公式:

关于成本优化指标:

这意味着,对于相同的营销成本,当转化率上升时,单次成本就会下降。

3.1. 更高的转化率并不总是意味着更高的性能

当你对转化率列进行排序并看到许多营销来源的转化率是 100% 时,可能因为它们只有 1 位访客和 1 次转化,这种情况很容易被误导。

3.2. 让Shopify 店铺更具吸引力

假设你有一个纯电子商务网站,除了产品之外绝对没有其他内容。你的普通客户每月访问该网站一次,每两个月购买一次。为了尝试改进这一点,你向网站添加了一个内容非常吸引人的博客。
突然间,你的普通客户每周访问该网站两次。要保持转化率,你必须说服长期忠诚的客户每周购买一次,而不是每两个月购买一次。

3.3. 转化率因访客类型而异

新访客产生的转化率可能低于回访者,一个以前从未从你那里买过东西的第一次访问你的网站的人,购买的可能性远远小于一个忠诚的老客户。


来自不同流量来源/引荐来源的访问者也会有很大差异。直接访问者往往会转化得更高,因为他们往往包含更多现有客户。同样,品牌和非品牌搜索词、通用词和长尾词也会有所不同。如前所述,影响转化率并误导我们的 Shopify 转化跟踪的因素太多了。

四、低 Shopify 转化率:如何解决?

如果你的店铺的转化率下降,在尝试找到提高网站转化率的方法之前,请尝试更深入地了解以下这些指标。

4.1. 分析你的电子商务受众

在 Google Analytics(分析)中,从左侧面板中单击受众群体。从这里,检查人口统计 > 地理/位置 > 兴趣,看看你是否定位了之前定义的正确受众。之后,转到行为并检查访问者的类型(新访问者或回访者)。
你的现有客户会受到品牌、服务、产品质量、物流等方面的影响,你的新访客更容易受到网站整体感知的影响,如果回访者的数量越来越少,请尝试思考用户不回访你网站的原因。你的内容是否足够有趣以吸引他们?你是否应该增加营销预算以重新定位老访客?

4.2. 分析着陆页和渠道、流量来源/媒介

在左侧面板中,单击采集选项卡,然后单击通道。你将看到每个渠道的 Shopify 转化率。与其查看整体转化率,不如尝试分析各个渠道的转化率并回答以下问题:在渠道中,你的转化率最高和最低吗?转化率在哪个渠道下降?为什么?


从 Acquisition 中,单击所有渠道,然后单击来源/媒介。你可以查看哪个流量来源的转化率最高,哪个流量来源的转化率最低。在次级维度搜索框中,搜索“landing page”。


这里有一份关于每个着陆页转化率的报告。


分析“哪个着陆页降低了整体转化率?为什么?然后修复表现不佳的流量来源或着陆页。

4.3. 检查停留时间和跳出率

正如谷歌所解释的那样,网站停留时间是用户在你的网站上花费的平均时间,而跳出率是与用户总数相比,在到达第一个着陆页时从你的网站退出的用户数量。    网站停留时间和跳出率是 Shopify 转化跟踪中最重要的两个指标。如果用户在你的网站上停留大约 2 秒,并且没有在你的网站上查看更多产品信息就离开了,你就不要指望用户从你的 Shopify 店铺购买商品。


当跳出率高而网站停留时间太低时,请尝试优化页面加载速度。广告相关性是影响网站停留时间和跳出率的一个因素。用户在点击你的广告时,希望看到广告中显示的内容,尝试创建与你的目标网页内容相关的广告。除此之外,尝试在你的着陆页上创建内部链接,以链接到你网站内的其他页面。它不仅有利于你的 Shopify 店铺搜索引擎优化 ,还可以让用户在你的网站上停留更长时间。

最后,优化 Shopify 店铺的移动版本很重要。如今,人们在网上购物时越来越多地使用移动设备,大量的 Shopify 流量来自移动设备,因此移动性能对你的转化率有巨大影响。根据 Shopify 的说法,移动设备优先的设计有助于 Shopify 店铺实现更多转化。要查看你的 Shopify 店铺在移动设备上的表现是否良好,请在次级维度中搜索设备类别,然后单击高级搜索,然后输入“移动设备”。  通过这种方式,你可以找出哪个着陆页在移动设备上的表现更好或更差,以及哪个应该被修复。

4.4. 检查用户流报告

根据 Google 的定义,用户流报告显示了用户从源页面或登录页面或其他维度到各个页面的路径,以及他们离开网站的路径。用户流报告可让你比较来自不同来源的流量、检查通过你网站的流量模式,以及对你网站的效率进行故障排除。


此仪表板中,搜索登录页面以查看他们浏览了哪些页面以及从哪些页面离开。灰线表示流量,红色部分表示用户从每个页面离开的位置和数量。通过查看此图,你可能会发现哪个来源或着陆页产生的流量最多以及哪个跳出率最高,尝试修复流量最多但跳出率高的源页面和登录页面。

4.5. 提高转化率技巧

智能导购机器人当满足客户需求时,可以加速客户的购买决策。快牛QuickCEP提供的在线智能导购机器人,在销售路径之中推出针对性的、及时的服务或用户感兴趣的内容,与用户产生实际的接触和交流,打造真实的、个性化的购物体验来建立用户忠诚度。


另外,独立站卖家需要在站内积累用户画像,收集进入独立站的用户的兴趣偏好、浏览习惯、购买记录、邮箱社媒信息等,方便之后利用这些数据针对性的进行二次营销。


同时,在线智能导购机器人的快捷回复以及快捷邮件模版功能,提升了客服消息回复效率,并帮助其解决了38%左右的重复咨询问题,大量节省了人力成本。同时,借助工单管理功能,其工作人员可以在官网、社交媒体上更及时和个性化的处理用户问题,提高用户满意度,增加客户复购。购物车遗弃挽回 Shopify 卖家可以向退回的顾客发送电子邮件,以挽救客户的购物车,即使是已经完成订单的客户,你也可以发送跟进邮件,以便之后重复销售,同时还可以发送感谢及祝福邮件。


另外还可以执行个性化电子邮件营销,向客户发送与他们兴趣相关且量身定制的信息,这种个性化邮件更容易让客户打开。掌握客户兴趣和偏好的准确信息,是邮件营销引起客户共鸣的关键。QuickCEP就是一个很好的自动化EDM邮件营销工具,它可以打造千人千面的自动化邮件营销,拥有大量免费可自定义的模版,可根据客户所在时区发送邮件,大幅度提高EDM转化率。

五、Shopify 营销追踪:常见问题

5.1. 性能数据差异

Shopify Reports 和第三方跟踪平台之间的销售数据并不总是匹配。不同跟踪平台之间的性能数据匹配也存在一些问题。你可以在默认的 Shopify 报告中更好地跟踪交易统计数据,但你可以更轻松地通过 Google Analytics 跟踪仪表板跟踪整体营销工作,反之亦然。
此外,由于全渠道营销,客户现在比几年前有更多的参考点来考虑和做出购买决定。但并非所有跟踪平台都没有为这种整合做好准备。


造成这种差异的原因有很多:

  • 浏览型转化:客户在你的 Facebook 广告上查看你的产品,他觉得这很有趣,但他是在你的 Shopify 店铺上直接购买的
  • 跨设备转化:客户在移动设备上查看你的产品,但他在桌面设备上做出最终购买的

Facebook 跟踪客户在 Facebook 广告或帖子上进行的最后一次点击操作(进行交易的点击) 。另一方面,无论营销渠道如何,Google Analytics 都会跟踪最后一次付费点击。因此,Google Analytics 上的转化率通常低于 Facebook。

5.2. 杂乱无章的仪表板

如果你只是进行基本设置而没有很好地组织你的仪表板,你将无法充分利用性能跟踪。与获得第一笔订单类似,构建连贯的 Shopify 转化跟踪流程需要投入大量时间和精力。

5.3. 订单重复/取消/退款

在线上交易中,你无法避免订单重复、取消或退款。问题是,没有转化跟踪平台可以自动检测订单错误,以下是一些处理这种跟踪的方法:

  • 仅在客户完成订单付款后才可访问最后的感谢页面一次
  • 仔细检查 Shopify 和第三方绩效跟踪平台之间的订单数据是否匹配(最好每周一次)
  • 设置反向订单功能

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作者: QuickCEP

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