作为DTC品牌卖家，你真的了解你的用户吗？

你的独立站最有价值的用户是哪些人？

用户需要什么，用户体验的关键时刻？

如何让私域用户体验管理更高效？

如何提升单个用户价值？

在现在人口红利趋缓、公域流量成本增高的背景下，用户数据是DTC品牌的核心资产。

尤其在现在的数字化时代，用户行为是可以洞察的。

亚马逊可以洞察我们接下来会购买什么产品。Netflix 可以非常准确地推荐我们喜欢的节目。用户正在不断地享受数字化带来的便利，想要个性化的体验和快速的服务，并希望卖家能够深入了解他们的偏好。

只有对用户有充分的了解，有精准的用户画像，才能真正的为用户提供个性化服务。

当DTC品牌独立站遇上快牛QuickCEP的客户洞察CDP（Customer Data Platform ），可以全域采集用户数据，进行用户数据洞察分析，为用户精细化运营、广告精准投放赋能，形成一个完整闭环。

什么是CDP？

客户洞察CDP，是以消费者为中⼼的数据管理平台。

通过采集、统一、分析和应用不同渠道、不同场景的消费者数据，帮助DTC品牌建立统一、全面的消费者数据视图，为精细化运营、营销⾃动化和⼴告投放等赋能。

01 QuickCEP客户洞察CDP 四大核心优势

①全域用户数据采集，打破数据孤岛

对用户进行精细化运营，首先需要采集与沉淀用户数据。

你可能会发现你可以访问大量用户数据，但你很难收集、解释和有效利用这些数据。

因为用户零散的线上/线下行为轨迹，以及多平台的流转，用户身份难以判断，行为数据断点，很多DTC品牌无法准确获取用户需求。

客户洞察CDP可以解决用户场景断点和分散问题，通过多种方式采集网站、独立站平台、社媒平台等多渠道、多平台的用户数据，实现数据通融。

为企业提供最新、维护良好、可访问的全渠道用户视图。

②多场景客群分析，深度洞察用户

要想达到营销自动化的效果，答案一直是更好的用户洞察力。

但大多数分析系统都是在孤岛中运行的。

客户洞察CDP，赋予了企业深度应用全渠道数据的能力。可以根据用户的社媒属性、基础属性、系统属性、行为属性形成多维度分析，快速自定义人群，自动为用户打上商业价值标签、用户偏好标签、生命周期标签、营销时机标签等标签。

针对独立站不同的运营阶段和业务场景，企业可以灵活选择不同用户属性/标签进行事件分析、留存分析、转化漏斗、路径分析、RFM等精细化的数据分析，生成全方位体系报表，搭建DTC品牌的专属数据中台。

辅助企业及时发现影响销量增长的关键因素，制定营销策略、产品改进、促进用户转化等。

③用户精细化运营，打造个性化购物体验

要打造个性化的用户体验？你需要了解每个用户。

CDP模块可以让用户数据“点石成金”，解决用户数据在独立站运营中的应用不足。

在QuickCEP后台，运营人员可以轻松查看用户的渠道偏好、购买倾向、网站行为和产品偏好，使企业能够预测特定用户的最佳下一步行为，在站内站外提供高度针对性和个性化的营销触达，实现多渠道的个性化营销。

以此帮助企业提升转化率，最大限度的留存用户并塑造品牌认可度。

如用户访问你的网站，浏览特定产品，然后离开。你可以通过电子邮件将你所了解的关于该客户的所有信息与个性化优惠联系起来，用户看到根据自己的兴趣量身定做的内容会更有可能与品牌互动。

④广告精准投放，实现精准获客

要实现广告的精准引流，需要有清晰明确的用户画像。

客户洞察CDP建立的“完美”用户档案、用户画像，可以作为企业寻找类似“完美用户”的基础。

从搜索引擎、海外社媒等流量源头，向与你的“完美用户”匹配的受众群体投放广告，实现以较低的投放成本尽可能获取最大化的精准流量，提高广告投资回报率。

02 应用案例

QuickCEP已助力多家DTC品牌卖家，实现用户的消费意图与购物行为的精准洞察，大幅提升企业GMV与品牌认知。

泳装品牌F在Instagram拥有35w粉丝，独立站月访问人数在60w左右，但面临着用户细分难，难以做营销的难题。

QuickCEP的客户洞察CDP，通过独立站埋点、独立站平台、社媒平台等多种方式、多个渠道、不同场景去抓取用户的信息并进行留存和标签化管理，不断完善用户画像，洞察用户消费习惯和偏好，辅助泳装品牌F制定出更加精准的营销策略。

最终帮助泳装品牌F提高了47%的订单转化率，挽回了72%的弃购订单。

03 写在最后

如果您需要通过数据驱动的洞察来改善整体用户体验，使您的营销运营更加敏捷和高效，那么QuickCEP客户洞察CDP，则是您的正确选择。

QuickCEP是一个功能非常齐全跟完善的独立站精细化运营工具，除了本文主要说的大模型AI导购外，还有智能自动化营销、自动触发sop、多渠道接入等强大功能。有多种方式帮助品牌激活沉睡用户, 需要免费试用QuickCEP的, 可以添加微信（nanxipeng）进行客户经理对接