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2024 海外DTC订阅制电商运营终极指南

作为一种新兴的消费潮流,订阅电商自带服务,可以帮助用户降低消费过程中的挑选成本,增加生活的品质及便利性。并且具备新鲜感,符合当代用户的个性化消费原则

订阅制电商,顾名思义是订阅模式与电商渠道的结合,是比较有代表性的独立站商业模式之一,在海外市场备受青睐,是海外年轻群体新型的时尚潮流。

但国内的跨境卖家,大部分对“订阅式”运营模式、背后的逻辑以及最基本的操作落地非常陌生。

01 什么是订阅制电商

① 全球 21.4 亿在线购物者中有15%在其一生中至少注册了一项订阅电子商务服务

② 欧洲、中东和非洲订阅业务在过去七年中增长了 25.6%,北美订阅业务仅略微落后

③ 订阅经济指数报告称订阅业务的收入增长速度大约是标准普尔 500 强公司收入的五倍 

作为一种新兴的消费潮流,订阅电商自带服务,可以帮助用户降低消费过程中的挑选成本,增加生活的品质及便利性。并且具备新鲜感,符合当代用户的个性化消费原则。

它的底层逻辑是用户一次性支付一定费用后才能享受个性化服务,卖家定期为其搭配特定商品并寄送。

距Shopify官方统计,2023年,75%的独立站品牌会提供订阅制服务。

02 订阅制电商的三种商业模式

订阅制电商商业模式的目标是通过订阅,将已经看到您的产品或服务价值的客户转变为忠实的追随者。目前常见的主要有以下三种模式:

① 补货订阅模式:按照订阅要求,商家定时定量向用户交付产品。用户可以依赖于以相同的质量和更好的价格,同时获得相同的东西。商家可以确保持续的收入流和更高的留存率。

② 策展订阅模式:为用户提供个性化的产品集合。用户会定期收到一份适合他们独特需求和品味的产品,满足用户的新鲜感和惊喜感。

③ 访问订阅模式:允许对付费会员进行专门访问,这些用户可以获得独家优惠,甚至可以提前获得新产品。因为用户觉得自己很特别,所以品牌忠诚度和拥护度会增加。

03 订阅制电商的优势

对于DTC品牌卖家来说,开始订阅电商模式有很多好处:

1 拥有更高的用户留存率

订阅制电商模式,消费者将得到周期性的个性化服务,企业与用户建立长期关系更方便,可以减少用户流失率,用户粘度高,解决了复购率问题,降低获客成本。

2 建立品牌心智,获取信任

订阅关系的本质是契约,能够帮助企业与用户建立信任关系与紧密的联系,忠诚度高,更容易打造私域营销和裂变,并且实现口碑营销。

3 拓展更多样性的服务

与一般的服务模式相比,订阅制能够掌握更精准的用户信息与需求,帮助企业在保留原有产品基础上,开发新的产品线,同时结合新旧产品线,搭配套装销售。

4 提高库存预测性,优化供应链效率

商家可以通过对消费者的洞察,提前备货商品,做到真正意义上的“以销定产”,解决传统零售行业中面临的库存消化难题。

04 订阅电商模式获得成功的秘诀

订阅制电商市场正在快速增长,虽然发展局势向好,但这也意味着企业很难脱颖而出。

那么跨境卖家要在订阅销售模式获得成功,有什么秘诀吗? 

订阅电商的核心在于流量的精准度和有效性。

订阅电商模式除了选好品类,在广告竞争上,也应予以投入。

精准的用户画像是实现广告精准投放的制胜法宝。

快牛QuickCEP的消费者数据行为洞察CDP功能,可以根据用户的社媒属性、基础属性、系统属性、行为属性对消费者进行深度解析,快速完善用户画像,垂直细分受众。帮助企业针对性去做广告投放,高效完成人货匹配,实现流量价值的最大化。

时刻满足用户的需求,是用户选择订阅的关键。

订阅并不是一个一步到位的过程,通常取决于用户的体验、意图。

在消费4.0时代,精准、高品质、个性化成为消费升级时代用户体验的发展新走向。而影响用户体验的关键触点,是网站。

在独立站提供在线智能导购机器人,是一个不错的选择。快牛QuickCEP的智能导购机器人,能够在立即回复之前识别用户的问题,并快速做出响应,可以同时、实时甚至抢先与成千上万的客户进行互动。打造为用户量身定制的客户体验,体现品牌的优势。

注重订阅用户的持续留存。

订阅制电商销量增长的关键,不仅要对潜在用户关注,更要重视已订购用户留存。

可以在订阅服务生效之后,通过忠诚度计划、长期订阅的折扣价格甚至在达到一定续订量后提供的免费赠品来实现。同时,给予用户积极反馈的权益,根据反馈优化更新订阅服务,更好地满足不同细分市场的需求,让用户持续选择订阅。

通过在独立站站内设置收集用户反馈的营销弹窗,在独立站站外设置自动化的邮件、短信营销触达用户,可以很好的帮助企业实现这一目的。

而快牛QuickCEP,基于CDP(消费者数据平台)客户数据洞察能力和全球主流渠道触达能力,可以针对不同特征的人群/内容沟通要点/沟通渠道/沟通时机,来设定个性化的邮件/短信/弹窗营销并执行,达到精准触达与个性触达,帮助品牌更好的实现订阅用户的留存。

05 写在最后

订阅电商模式是DTC品牌独立站确保重复购买和增加生命周期价值的有效方式。找到适合您品牌的订阅模式,您就可以实现客户和品牌之间的长期关系。

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作者: QuickCEP

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