距离年中Prime Day大促仅剩月余，亚马逊平台却突发大规模技术故障，导致欧美站点数万卖家遭遇秒杀标签丢失、参考价报错、促销活动被迫中断等连锁反应。“本周做BD,  莫名其妙今天标没了， 系统说价格错误。”

“我也报错了，BD刚跑两天，一些产品参加价格直接没有了报错。”

“目前CA和US这边也是集体报错了， 头部大麦的也是秒杀标识丢失，Deals板块找不到对应的链接了。”

“难绷，早上来看还好好的，一个小时前突然集体开始报错，前台没有BD标了。”

“欧洲昨天就开始了，价格降不了，只能原价卖，今天单量减半。”

……据多地卖家反馈，美国时间5月8日下午2点起，平台促销系统出现异常波动。正在运行的秒杀活动（Lightning Deals）突然丢失标签，参考价（Reference Price）集体报错，部分链接甚至直接显示“无参考价”。该故障迅速波及欧美主要站点，从新晋小卖到头部大卖均未能幸免。更令卖家焦虑的是，系统抓取的参考价逻辑发生明显变化：Prime专享折扣价、优惠券后价、站外Code折扣价等历史低价均被纳入计算，且抓取时间跨度延长至数月前。

卖家开case回复：90天内的价格都会被抓取/图源：知无不言有卖家发现，他的产品参考价被锁定为春季促销价，而该价格已失效超过40天。这种异常直接导致促销门槛被抬高。根据卖家提供的案例，某3C配件链接的秒杀价需比Prime专享价再低10%，而另一家居卖家的Coupon设置价被要求在此基础上再折15%。“系统抓取的是Coupon后的价格，还要再打20%折扣，这根本无法盈利。”一位家居类目卖家直言，其爆款链接因无法满足新参考价要求被迫暂停促销，单量较平日暴跌65%。规则突变还是技术故障？卖家陷入两难抉择故障发生后，卖家群体迅速分化为两大阵营：一部分人认为这是亚马逊的“隐性规则升级”；另一部分则坚持平台技术团队需为此负责。支持“规则变动说”的卖家指出，近期平台多次调整价格政策，例如将Prime折扣价纳入历史最低价计算、延长价格追踪周期至90天等。若此次故障实为新规测试，未来卖家或将陷入“无限降价”的恶性循环。

“只要跑过一次促销，参考价就会被压低，下次必须设置更低价格才能通过审核。”

一位资深运营者测算，若按当前逻辑，某款产品的促销价将在三次活动后较原价下降40%。这种趋势若成常态，中小卖家的利润空间将被彻底挤压，而大卖家也可能被迫加入价格战。但更多卖家倾向于技术故障的判断。他们发现，故障并非同时爆发，而是分批次出现——部分链接在数小时内自动恢复，另一些则持续报错至次日。有卖家尝试申诉后被告知，需提供“90天内无任何促销的原始订单”作为参考价凭证，但实际操作中符合条件的订单极少，导致申诉流程形同虚设。政策连环重击，卖家备战节奏全乱此次促销危机恰逢亚马逊多项政策收紧的关键节点。自4月发货系统调整以来，平台对库存周转率的管控愈发严格。库龄超过150天的商品被禁止创建新货件，部分周转良好的60天库龄商品也遭误伤。有卖家透露，其热销款因系统误判面临断货风险，备货计划被迫推迟至Prime Day之后。

 亚马逊限制创建货件 图源：知无不言与此同时，账号资质审核也进入白热化阶段。五一假期前后，平台掀起三波扫号潮，目标直指注册不满1个月的新账号。触发封禁的原因包括资质验证失败、IP关联、资料重复使用等。

亚马逊封号通知 图源：亚马逊一位受影响卖家表示：

“新店刚上架就被封，连首单都没出，申诉材料提交三次仍未通过。”

在库容限制与账号危机的双重夹击下，此次促销故障无异于雪上加霜。某家居大卖透露，其团队原计划通过Prime Day清仓夏季库存，现因参考价报错导致活动暂停，库存周转率或跌破安全线，进而触发新一轮发货限制。

“这像是被卡住脖子的窒息感，所有预案都失效了。”

面对卖家群体的质疑，亚马逊官方尚未给出明确回应。但结合近期政策动向，有业内人士分析指出，平台或正在强化“最低价优先”的流量分配机制。卖家调侃：“亚马逊在用行动告诉我们，别玩花里胡哨的促销，直接降到最低价才有流量。”但最直观的是这种策略可能引发连锁反应：中小卖家被迫压缩利润，大卖家转向私域流量，最终削弱平台生态多样性。

卖家自救进行时：不断更换策略

在平台规则尚未明朗之际，卖家已开始探索应对方案：部分卖家尝试通过“涨价-恢复”策略重置参考价，但效果参差不齐；有卖家将产品价格上调20%维持24小时后，系统仍抓取历史低价作为基准；另一派则选择暂停所有促销活动，转而押注站外引流，但流量成本飙升又带来新压力。更务实的选择是调整备货结构。鉴于库容限制短期内难以解除，卖家开始将热销款拆分为多个子ASIN，通过分散库存降低管控风险。同时，海外仓备货比例提升，以应对FBA发货的不确定性。

“现在只能做两手准备：一边申诉参考价问题，一边开发新市场分流风险。”一位工具类目卖家透露，其团队已启动沃尔玛、独立站等多渠道布局，避免过度依赖单一平台。随着Prime Day临近，卖家群体的焦虑仍在蔓延。技术故障是否会在大促期间复发？规则调整会否成为长期趋势？这些问题的答案，或将决定未来跨境电商的竞争格局。可以预见的是，在政策与市场的双重夹缝中，唯有灵活应变、深耕供应链的卖家，才能在这场生存游戏中走得更远。