产品新动向 在客户进入或离开细分时触发器

将自动启动工作流

客户细分是将具有类似特征的客户进行分组的过程。创建客户细分有助于您优化客户管理，并根据不同客户偏好制定个性化营销策略，精准直击客户需求。

近日Shopify新增细分触发器，当您将客户移入或移出细分时，细分触发器将开启自动化营销工作流。您也可以根据您的业务自定义所需要的细分工作流。当完成客户细分创建后，您可以根据细分的会员资格设置自动化营销工作流。此次更新同时新增了两个新的细分自动化营销工作流模板，能够帮助您维护客户关系，提升客户粘性。

欢迎新会员：当您在VIP细分中新加入客户时，系统将自动向客户发送欢迎邮件，以感谢他们的支持，并为会员客户介绍专属优惠

发送生日邮件：客户生日当天系统将自动发送祝福邮件，并附上生日特别福利。启用此模板需要您为客户添加出生日期元字段。若您尚未收集客户生日，可以免费使用Shopify Forms进行收集

您可以在Marketing > Automation中，对所需的细分自动化营销工作流模板进行自定义设置。若您想在Flow中进行细分工作流模板的设置，那么您需要在Customers部分中设置正确的区段和元字段。

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如何创建新的客户细分

您可以通过合并筛选条件名称、运算符和值来创建新的客户细分。在您创建新的客户细分后，它会显示在细分索引中。具体步骤如下：

1. 在Shopify后台中，转至客户

2. 点击细分

3. 点击创建细分

4. 使用文本编辑器添加筛选条件或点击筛选条件图标，然后执行以下操作之一：

• 若要选择基于 Shopify 的筛选条件名称，请点击Shopify
• 若要选择基于元字段的筛选条件名称，请点击元字段

5. 点击筛选条件名称。筛选条件名称将显示在编辑器中

6. 点击运算符

7. 点击或键入值

8. 若要添加其他筛选条件，请点击连接符，然后点击其他筛选条件名称、运算符和值

9. 若要测试您的细分，请点击应用筛选条件。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出

10. 在 Shopify Magic 部分中查看细分，确保描述与要创建的细分匹配，然后执行任何必要更改

11. 点击保存细分，然后为该细分输入一个名称

12. 点击保存