亚马逊准时交货率（OTDR）自配送绩效指标政策的更新

从2024年9月25日开始，自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率(OTDR)，才能在 Amazon.com 发布卖家自配送商品。

为了获得良好的客户体验，亚马逊建议卖家为所有卖方完成的订单保持95%或更高的OTDR。

当然，此政策不适用于使用亚马逊配送(FBA)服务的优惠，因为卖家不负责FBA订单的准时交付承诺。并且，亚马逊将首先集中精力解决准时送达率绩效最差的卖家存在的问题。

什么是准时交货率（OTDR）呢？

准时交货率（OTDR，全称On-Time Delivery Rate)

是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。

要注意，总配送时间包括备货时间、运输时间、节假日和周末以及额外的缓冲时间。

另外，这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期，并且亚马逊是按工作日计算备货时间和运输时间。

准时交货率的计算公式

如果卖家在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的”交货日期”当天或之前交货，那么您的OTDR就是90%。

登录卖家平台，通过“绩效 > 帐户状况 > 配送绩效 > 准时交货率” 查看OTDR，下载OTDR报告，可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。

卖家们如何提升 OTDR？

1、手动调整运输时间和备货时间

2、善用亚马逊“购买配送”服务发货，以满足承诺给买家的预计送达时效

目前仅限美国本土发货的自配送专业卖家同时使用配送设置自动化（SSA）、购买配送服务（Buy Shipping）、自动备货时间（AHT）三个工具可获得 OTDR 豁免，非美国当地发货的专业/个人卖家还不能启用自动备货时间（AHT）功能。

如果您的 OTDR 低于 90%

从中国发货的自配送卖家：用配送设置自动化(SSA)工具，来更精准地预估运输时效，以及使用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效。
从美国本土发货的专业卖家：可以同时使用三种亚马逊工具，配送设置自动化(SSA)，购买配送服务(Buy Shipping)，自动备货时间(AHT)，OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。