曾经，Facebook无疑是全球社交平台的无可争议的王者，拥有近30亿月活用户和近20亿日活用户。然而，随着以图片和短视频为主要内容形式的新型社交平台的崛起，Facebook在年轻用户中的吸引力开始下降。

根据相关统计数据显示，Facebook用户的年龄中位数为31岁，近四分之一的用户年龄超过45岁，而年轻用户则更倾向于使用TikTok等其他社交平台。

除了年龄问题外，Facebook的整体用户增长也出现停滞。2021年第四季度，Facebook的日活用户首次环比下降，用户流失数量达到50万。今年前三个季度，尽管Facebook的月活和日活用户同比略有增长，但与之前10%以上的增长数据相比，增长速度已大幅下降。

尽管Facebook在用户数量上仍然是社交平台的领导者，但随着用户增长放缓和年轻用户流失，以及TikTok的追赶，Facebook社交平台的王者地位能够保持多久仍存在不确定性。

除了未来的担忧，Meta（Facebook母公司）目前还面临着另一个严峻的问题——广告营收下滑。

为了挽回广告商，Meta近期也发布了多个新功能，希望能吸引其他品牌进行广告投放，今天就带大家来看看Meta都做出了哪些变动吧～

一、Meta揭秘广告投放小窍门，助力商家！

近期，Meta宣布已将 Meta 广告管理工具中原本的 11 个广告目标简化为 6 个，旨在更好地契合用户的业务目标。用户们可以通过更多设置获得更多功能。自 2024 年 1 月起，用户们不能再复制或导入之前使用的广告系列，也不能再在使用原始目标的现有广告系列中新建广告组和广告。

在 Facebook 上投放广告有助广告商找到可能对商品或服务的潜在消费者，并向他们收集信息。Meta为了鼓励广告商通过 Facebook 公共主页、Meta Business Suite 或 Meta 广告管理工具创建广告，公开了如何通过Meta广告管理工具创作广广告的详细指南，例如如何使用Facebook App内部的媒体名单、如果规避敏感话题等功能。

那么如何寻找潜在客消费者并与其建立紧密联系的快速方法呢？以下 3 种类型的广告或许可以帮助出海商家建立长期的客户关系：

01 Lead Ad 线索广告

对很多商家来说，使用移动设备填写信息表格是一个费时费力的方式，所以往往很难收到消费者的反馈。而Meta Lead Ad（线索广告 ）能将潜在消费者的开发流程化繁为简。

潜在消费者只需轻触广告，界面上便会弹出报名表格，其中已经预先填好他们在 Meta留下的联系方式。表哥填写完成后会直接发送给商家。只需简单的几步操作，用户就能提交自己的信息，而商家也能快速地收集到优质潜在客户的信息。

当然这个新广告功能不止省时省力，还具备很多其他功能，例如：

• 充分发挥移动端优势：预填信息表格意味着用户可以更快捷地提交联系方式，即便是在小屏幕设备上也不例外。
• 降低中途弃填率：线索广告已预填联系表格中的大部分信息，因此用户完成填写的几率也更高。
• 锁定优质潜在客户：线索广告可采用Meta的受众定位选项和优化方式，精准触达目标人群。
• 合理设置问题：为了获取更优质的潜在客户，商家可以根据自己需求最高的信息，进行问题表格的私人定制。
• 与 CRM 相集成：新获取的潜在客户信息可直接同步至客户关系管理 (CRM) 系统，方便商家团队立即采取行动。
• 投其所好：线索广告采取的形式多种多样，包括询价或试玩请求、邮件简报订阅及活动注册等。

02 Call Ads 来电专用广告

Call Ads主要是用来吸引用户关注商家业务，并建立起直接的联系渠道。Call Ads旨在帮助商家以较低的单次优质通话次数来提升优质来电量，但是目前仅限美国地区的商家可以使用。

用户只需点击或轻触广告一下，潜在新客户便可通过手机直接与您联系，询问商品或服务的相关事宜。这意味着商家可以在用户发现和选购商品或服务的热门平台，将符合条件的潜在客户转化为忠实客户。

Call Ads还同时具备了以下功能，供商家使用：

• 随时与潜在客户建立直接联系：潜在客户看到您的广告后，只需轻触一下便可直接与您交流。客户可通过手机直接与您联系并完成转化。
• 合理排期，仅在方便接听来电时投放来电专用广告：将广告设定为仅在营业时间内您方便接听的时段投放。
• 选择通话目标号码：为用户设置最便捷的业务咨询电话号码。用户点击您的来电专用广告时，系统会自动拨打这个号码。
• 使用您选择的广告目标投放来电专用广告：投放来电专用广告时，如果您想提升优质来电量，可使用支持通话优化的“潜在客户开发”目标，或者使用支持链接点击量优化的“流量”目标来优先改善来电量。

03 Add that clicks to Message 消息直达广告

消息直达广告 (Click to Message) 可将点击广告的潜在消费者直接引导至 Messenger、Instagram 或 WhatsApp 中与商家开展业务对话。商家可以在创建广告时选择将消费者对接到 Instagram 和 WhatsApp 等多个App（用于开展对话的位置）。这样可以让您在最可能发生对话的应用中覆盖用户。

用于对接的App也会影响广告在Meta的版位，例如：

• Messenger 直达广告可在 Facebook、Messenger 和 Instagram 上展示；
• Instagram 直达广告可在 Instagram 上展示；
• WhatsApp 直达广告可在 Facebook 和 Instagram 上展示；

值得注意的是，如果用户未安装特定应用，我们可能会在其他目标平台进行对接。例如，如果用户未安装 WhatsApp，则可能会被引导至 Messenger进行咨询。

同时，商家可以在选择的目标App收件箱接收到消费者的资讯消息。商家可以将公共主页收件箱设置为同时接收 Instagram 和 Facebook 的资讯消息，但 WhatsApp 消息仅可显示在商家的 WhatsApp Business 收件箱中被接受。

二、Meta推出全新搜索工具，轻松追踪品牌活动！

近期，Meta 还推出了一款全新的搜索工具，用于跟踪品牌内容活动。该功能名为“搜索品牌内容”，位于广告库中，用户可以选择按平台、日期范围（目前仅支持前 7 天）和用户名来过滤数据库。从这里，您将更深入地了解竞争对手的策略，包括他们的方法、创作者与业务关系和活动频率的详细信息。

广告元素可从广告库的首页访问，商家可以访问专用的搜索工具来深入研究如何使用 Meta 品牌内容标签进行广告活动。

例如，商家可以输入要搜索的平台、日期范围（目前只能搜索最近7天），然后通过用户名查找任何用户，如想要合作的KOL和明星名人等等。

商家还可以使用KOL数据过滤器，该工具会概述这些KOL正在进行的活动以及品牌合作。相反，用户也可以选择使用品牌合作过滤结果，寻找当前参与广告活动的KOL。

当然，这个功能仍然存在许多限制和漏洞，例如当小编尝试搜索 Instagram上目前正在进行的活动时，并使用付费合作伙伴标签，但列表中和没有出现任何KOL。这是因为这个功能的数据并不是实时显示的，所以无法展示正在进行的活动的任何信息。

但是这个遗憾可以被弥补，因为SocialBook的Saas平台可以帮助使用者实时查看Instagram、YouTube和TikTok 这三个主流平台的KOL的合作数据，方便大家在及时跟踪、情况复盘、策略转变等方面进行灵活的调整。

正如您所看到的，当您搜索特定KOL时，这个搜索工具会显示她参与过的活动，同时您还可以点击查看实际内容以及数据，从而深入了解KOL如何与不同品牌合作。

这将有利于商家深入地了解社媒红人，以及当下商企的合作模式，同时还可以深入了解此类广告活动的节奏以及他们运行付费KOL模式的频率。

此工具的发布可能是 Meta 为了应付即将生效的欧盟 DSA而增强的报告义务的一部分，因为欧盟要求社交平台在付费促销方面变得更加透明，以更好地保护消费者。因此，Meta 需要专门为欧盟用户提供更多广告洞察，但该工具已面向所有商企用户，有需要的出海商家，不妨尝试一下～

三、Meta 推出“Conversation”为企业传递信息

在全球范围内，信息已深深扎根于人们的日常生活中，推动着商企快速地发展。Meta 管理层将开启一个全新的信息驱动型商业和通信时代。随着更多的社交媒体互动转向 Direct Message服务（直接咨询服务），Meta 正在努力为商企们开发新的消息传递工具，以帮助他们维持这种消费者行的为转变。

今年 7 月，Meta 报告称，App内的广告点击率正在上升，通过广告赚到 WhatatsApp 的广告收入同比增长了 80%。此外，它还在6月末报告还称，北美目前是 WhatsApp 增长最快的地区。这表明了，西方用户对封闭式的非公开对话越来越感兴趣，这也推动了 Meta 在其所有信息应用中扩大默认端到端加密对话的推广，此外还实现了信息平台的全面整合。

9月20日，Meta 举办了第二届年度 “Conversation “企业信息交流会。会议中，Meta 专家介绍了许多全新工具，旨在帮助商户充分利用Meta旗下众多 DM 工具，其中推出了有助于加快通过 WhatsApp 聊天与企业完成工作速度的功能。

01 通过 Flow功能实现更快的预定体验

Meta正式推出 Flows，以便企业可以提供更多体验给消费者，例如快速选择火车座位、订餐或预约 ，所有这些都无需离开聊天室。商企可以借助 Flows，给消费者提供丰富的菜单或者可定制的表单来支持不同的需求。Meta将在未来几周内向世界各地使用 WhatsApp Business Platform 旗下的 Flows功能。

同时，Flow功能还提供了不同的付款方式，目前此功能只在印度地区开放。印度用户可以将商品添加到购物车，并使用他们选择的所支持的 UPI 应用程序、借记卡和信用卡等方式进行付款，让支付变得像发送消息一样简单。

02 Meta添加企业认证，提高真实性

商企想要使用Flow功能需要获得 Meta的验证，商企需要向 Meta 证明其真实性，才能验证徽章，这个流程是为了保障消费者不被假冒企业欺骗。

对于有兴趣注册的商企，Meta Verified 将提供额外的高级功能，包括创建自定义 WhatsApp 页面，以及多设备支持，以便多名员工可以回复客户。但是目前， WhatsApp Business 应用程序还在对小型企业进行 Meta Verified 测试。