著名广告研究专家拉里·莱特(Larry Light)认为,未来的营销大战将会是品牌争夺市场主导地位的竞争,是一场品牌之战。企业和投资者将会认识到,品牌才是企业最有价值的资产。
品牌资产是企业最重要的资产之一。
很多出海品牌还没有意识到的是,出海的过程也是积累品牌资产的过程。品牌是海外推广及营销的基础和归宿,围绕品牌所进行的一切活动都是在向品牌累积价值,并最终成为企业一笔宝贵的财富——品牌资产。
按照权威观点,品牌资产包括5个方面,即品牌忠诚度、知名度、感知质量、品牌联想以及其他品牌专属资产(专利、商标、渠道关系,等等)。随着数字化时代的到来,品牌资产的外延也在不断扩大和延伸,品牌相关的数据、内容等数字化资产已成为品牌资产不可或缺的组成部分。
品牌资产是需要时间积累和沉淀的。品牌是信任的积累和永续,有赖于消费者认知和认同的积累,是潜移默化、日积月累的产物。品牌可以有大小,然而对于品牌资产,则不以企业规模大小论英雄,而是以企业的基业长青见分晓。从出海品牌资产的积累与沉淀的要求出发,海外社媒具备得天独厚的优势,是积累品牌资产必不可少的沃土。海外社媒对品牌资产的最大贡献主要是内容资产、数据资产和社交关系资产。那么,出海品牌如何利用海外社媒做好这些品牌资产的积累和沉淀呢?
社媒内容资产
在海外社媒上,内容不仅是出海品牌实现品、销、效三大指标的综合载体,也是积累品牌资产、吸引海外受众并获取消费者、扩大海外市场份额的核心驱动力。
通过品牌所创造的内容资产,可以形成受众脑中的心智资产,当通过品牌联想影响到消费者的偏好和决策时,就带来了品牌内容资产的显性收益。
在海外社媒上,积累内容资产的重点首先是力求确保发帖数量和质量。
坚持在海外社媒定期发布帖文就是在进行品牌内容资产的积累。践行品牌资产积累的大目标,离不开日常内容运营的小动作,这意味着出海品牌需要行日日不断之功,长此以往,日积月累。
除了确保发帖量,出海品牌还要不断提高帖文质量,使内容更丰富、更立体,从不同维度、不同角度诠释品牌,拉近与受众距离,进而逐步提高受众的品牌认知,于无形中实现品牌资产的增值。
在帖文内容策划制作的过程中,一定要具备品牌意识,注重全方位的精耕细作,每一次新品推出、每一个促销活动、每一次广告推广,都是在统一的品牌主题下,即使是与品牌关联性相对较弱的节日内容或是蹭热点的内容,都不可忽视品牌的露出和品牌因素的植入。
在帖文内容中不要忽视标签的作用。标签一方面可以将内容与不同的关键词相关联,还可以起到将社媒内容资产归类的作用,同时给受众提供了查看同一标签下更多内容的便利,可谓一举多得:
社媒数据资产
数字化时代与以往传统营销时代的一个巨大差异是,能够积累起巨大的品牌数据资产,这是品牌的又一笔巨大财富。
数据无时无刻不在产生,尤其是在海外社媒上,无论是发帖、浏览观看、点赞、评论、分享转发、私信留言等等都会产生相应的数据,但并非所有数据都能转化为品牌的数据资产。一般来说,要经过数据采集、数据清洗、数据整理和挖掘、数据打通、实现数据可视化,并使之为品牌实现复合式增长发挥作用,才是真正有价值的数据资产。
对出海品牌来说,在海外社媒数据资产积累上主要有三个挑战:数据获取、数据管理、数据使用。
一个品牌往往会在多个海外社媒上布局形成媒体矩阵,每个社媒平台所能提供的数据指标和数据维度各有不同,这就造成不同平台、不同帐号、不同指标的数据十分分散,数据采集相对繁琐,而且社媒数据实时变化,在数据管理和使用上都存在诸多不便。
为了让海量的社媒数据发挥作用,此时不妨借助相关的数据管理平台来助力。海外社媒数据管理正是OneSight所擅长的,登录OneSight营销云后,可以一站式查看不同社媒平台不同主页的相关数据,多数数据已实现可视化,更为直观:
目前OneSight营销云对接了Facebook、X、Instagram、YouTube、LinkedIn、TikTok、VK等海外主流社交媒体平台,多数页面都设置有“导出报告”按钮,可以将数据及内容等以PDF报告形式导出,便于分享给其他部门或团队其他成员,使社媒数据被充分利用并使之价值最大化:
用户也可以选择以Excel表的形式导出相关数据,便于对数据进一步处理和利用:
社交关系资产
社交关系资产是海外社媒带给出海品牌又一大财富,长远来看,这或许成为品牌在社媒上的最大收获。
社交关系资产是品牌的长期复利。品牌需要认识到,海外社媒不单单是出海品牌进行信息发布和宣传推广的渠道,它更是一个建立和维护、加深社交关系的平台。社交媒体的本质在于人际关系,企业通过在海外社媒上与受众建立连接,提供有价值的内容,进行粉丝与私域流量的积累,与受众真诚互动并建立长期的信任关系,从而实现社交媒体营销的积累效应。
在此过程中,品牌能否及时解决用户的问题,回应客户的关切,对于信任关系的建立至关重要。OneSight营销云的“互动”模块提供了“评论”及“私信”管理功能,可以帮助运营者及时的处理帖文评论及私信,查看对话、回复、标为完成、打标签、内部便签等按钮的设置使运营者对评论的处理和管理更为便捷,有利于品牌积累社交关系资产:
结语
移动互联网带来了社交媒体的快速发展和极大繁荣,而社交媒体又为品牌资产注入了新的内容。品牌作为企业重要的无形资产,在市场竞争中发挥的作用越来越明显。沉淀好品牌资产,使其内化为长期、长效的增长力量,出海企业将为自己在海外市场的稳定、长期增长增加一个有力的制胜筹码。
本文所有数据均来自公开数据,数据获取和分析工具来自全球社交媒体数据营销管理平台OneSight营销云,帖文案例中的内容翻译来自对应社媒平台。关注OneSight,我们会持续通过不断焕新迭代的SaaS产品以及不断推出的好内容为所有的出海品牌添风助力、保驾护航。