怎么看懂亚马逊【店铺体检】报告？

亚马逊账号被封，一定要做店铺体检吗？

亚马逊店铺体检的重要性

• 店铺查关联原因，是否存在潜在风险和异常，必须排查隐患；
• 被人投诉，被关链接，店铺被冻结，更需要查询！

亚马逊店铺报告体检分析解读

注意  不同的账号体检报告，内容长短是不一样的，问题越多，体检报告越长越厚。但是基本会普遍反映以下几个问题

体检报告：店铺健康图反映账号主要信息 包含：店铺数字ID、店铺卖家记号、店铺邮箱、店铺在亚马逊内部的评级、店铺正常指示、店铺所属国家、以上信息是健康图中需要特别关注的，也是解读的重点。卖家当前的销售状态已经是红色的标志，会显示是禁止的（Blocked）

体检报告：关联图详解

这张图主要是查询具体关联的原因，是关联申诉最关键的信息

从图上我们可以看到自己店铺的数字ID：用来核实是不是给错图

• 第一列是关联到的店铺列表：分为强关联和弱关联
• 第二列是关联到店铺的店铺名：基本上能对应到后台关店信中提及的店铺名
• 第三、第四列是关联到店铺的地址和邮箱信息：与经理权限有关，较少能看到
• 右边部分是最关键的关联菜单项：可以知晓有多少个关联账户风险（排查、确诊都可以从这里看出）

NSB：账户余额

ACH：Automated Clearing House 收款账户

CC：信用卡

IBA: 全球收款账户

TaxID：税号

Email：邮箱

UID（Unique Browse Id）：网络环境 Cookie弱关联

FUID（Flash Unique Browse Id）：网络环境 flash版本cookie弱关联

IP ：地址

R-PH: 绑定账户的手机号

V-PH：收验证码的手机号

FP：浏览器指纹，详细可以去了解下浏览器指纹追踪技术追踪方式

BAP：账户验证

SOP：所谓“指纹”关联，通俗点就是行为模式（比如同一个人运营多个店铺，那么他的行为模式是可以被大数据记录的）

按严重级别可以分为以下几类

• 强关联：因手机号、网络环境、邮箱这些之类的关联
• 弱关联：比如说因某个地址关联等等
• 疑似关联：觉得你关联了，但是没有确切的证据。比如你的产品和别人的产品很像，亚马逊可能觉得这个是同一个人创建的，可能会觉得这两个店是同一个人的。典型代表父子体类型关联
• 误关联：误杀

体检报告：状态图会反映卖家账户经历过的周期

从 addReserve （有资金预留）

DowngradeSeller （降级到个人卖家）

Block （账户被禁止）

DenyReinstate（申诉被拒），可以看到账户经历了不同的变化。

体检报告：备注图（最新备注、死因备注、申诉被拒备注等）

这类图涉及明确的店铺绩效备注说明，在这个图我们可以看到

• 日期：截止查看当天往前多久的时间，有具体发生绩效备注的时间
• 问题类型：是警告，还是申诉被拒，或是普通case，申诉通过还是block或电话沟通等
• 具体描述：描述具体的问题，说清楚具体的原因，这部分是申诉借鉴非常有用的一部分，可以让我们的POA行动计划更有方向。在这个版块出现的，大多是我们经常提到的死因图。

提示死因是VCAC

VCAC指的是当受信任的买家或卖家帐户被盗并且帐户开始涉及欺诈或其他不良行为时的情况，亚马逊出于保护买家或卖家的目的，账户被VCAC。通常VCAC表示有人攻击了他们的帐户（例如，通过网络钓鱼），并且欺诈者正在购买或出售操作进行欺诈。

一般情况下当卖家准备更新bank account信息，正确的做法是使用账户注册主邮箱告知绩效团队需要更新bank account，更新完成之后再给绩效团队发邮件告知更新操作是卖家自己所为。注意 并不保证给绩效团队发邮件就能避免VCAC，此操作是卖家自己给绩效团队发邮件

报告里还会清楚说明卖家账户被封的一些事实，以及讲述与另一个账号存在的强弱关联因素，这个已经是板上钉钉的事实。

体检报告当然也不是一层不变的，而且亚马逊对于这一块，也是偶尔通融放水，偶尔严加看管。但是有体检报告作为申诉辅助，还是比盲人摸象，要好太多了。

申诉要领总结

一般来说，这种关联都是资料存在重复，以及运营误操作的，甚至有的是海外仓发货搞混的，而且都是很久之前的事情，卖家自己都不一定清楚账号存在的具体关联原因，而体检报告，就能清楚反映其中的问题，甚至找到另一个被封的账号的信息。

如果是认识的账号，就可以先救先前被封的账号，如果确实不认识那个卖家，又想救回自己的店铺，就只能通过澄清自己是与那一家公司无关，找出无关的证据洗清自己，能撇清关系，就全部撇清，千万不要申诉中将两个账号之间的关系说得太暧昧，否则越描越黑。