之前写过一篇文章：如何使用ChatGPT撰写高质量的亚马逊产品标题？这两天还有卖家朋友在问我文章里面关于用户分析的事情。和他们交流过后，发现大家都有一个共识，就是客户的反馈对于产品迭代和运营推广都是非常关键的。对于卖家来说，客户反馈并不难获得，各个平台上的用户评论就是最直接的反馈。难点在于，随便一款产品的评价，哪怕只看top3 top5，都是浩如烟海。

好在AI时代来临了，我们现在有工具可以代替人工去分析处理那些看起来杂乱无章的数据。例如我之前文章用的那款AI软件几分钟时间，就可以爬出来页面搜索词第一页的30个产品，如果愿意再花2个小时，还可以将全部页面也爬完。想起来当年手动用软件导出来评论，然后再通词频软件分析Key words，这个事情至少也是2-3个小时了。现在我们继续用这个软件来分析客户评论，还是以儿童手写板为例首先，我们搜索需要了解的产品，例如：儿童手写板。然后选择你要分析的产品，默认是top10，可以自由增删，这里我选用了液晶显示的17款9460条评论作为数据源。

首先可以看到消费者画像，这款产品很明显，使用者就是小孩子。但是值得一看的是后面的关键词，女儿，孙女等。很明显这款是女孩子更喜欢的，那么我们就可以针对女孩子的喜好，去优化产品和listing啦。
后面还有使用的时间地点和行为，都可以作为我们完善客户画像的重要依据。

接下来是使用场景，我们可以发现，前三个关键词都和旅行有关，美国站的消费者们都特别喜欢开着车带孩子出去。那么我们是不是可以针对旅行做一些优化呢，比如电池，亮度等，突出产品在这些方面的优势。

这个是AI总结出来的产品优缺点，可以更具用户的痛点针对优化关键词，也可以反馈给供应商工厂针对性改进产品性能。

然后是购买动机，和之前的客户画像交叉使用，可以提炼关键词，优化广告投放。

最后是客户未被满足的需求，也就是吐槽啦。如果你的产品能解决这些问题，就可以大张旗鼓地宣传出来。如果是行业通病，也要在营销方面尽量避开。总之扬长避短。

对于我来说，半个小时就能让我对这个品类有个大概的了解。接下来还可以继续用它的其他功能，比如客户原声，AI分析等，更好去上手了解产品。还可以通过 AI 插件，将自己的产品和top进行对比分析 等等。竞品分析功能：选择几款产品，进行对比

立刻可以获得消费者画像：

做任何一款产品，不仅仅是销售产品本身，能够这样深度的去了解产品背后的用户画像本身，对用户进行精准分析，清晰的知道自己的产品背后的人群，他们的使用场景、使用地点、行为，对于产品Listing的撰写，以及亚马逊广告投放都非常有帮助

不得不感慨，在大语言模型出现之前，这些数据可能需要一个数据分析师几天的工作量，现在我用AI 软件半个小时就得出了。之后的AI，也一定会像现在的OFFICE一样，成为工作生活必不可少的工具。