目录

01/ 速看！五大常见差异情况盘点

02/ 选择适合您的退款方式

经营自己的业务时，每一美元都很关键！

但您知道吗？在亚马逊卖家账户里，您或许有未从亚马逊FBA拿到的退款，金额可高达您年销售额的1%-3%！在销售旺季，这个比例可能会更高！

如果错过申请，就会白白丢失退款机会。让我们花些时间系统性地了解亚马逊FBA退款的工作原理，看看如何让这些现金重新回到您的口袋中！

速看！五大常见差异盘点

亚马逊为卖家提供覆盖40多种场景的补偿机制，以应对库存和物流等问题。尽管如此，面对庞大的数据和复杂的FBA流程，亚马逊偶尔会出现赔付“差异”。当遇到差异问题，您有权向亚马逊FBA提出退款申请。

考虑到亚马逊FBA配送流程和货物种类的复杂性，差异问题会存在多种场景。清楚了解每种情况的具体运作方式，就有机会争取到最大化退款机会！

以下总结了五大常见情况，您或可据此申请退款：

01 FBA费用错误

亚马逊FBA可能存在向您超额收取运费的情况，其中因货物重量或尺寸错误而导致的费用超收是最常见的类型。值得注意的是，亚马逊还会实时更新货物的重量或尺寸信息。

若您未能及时发现这些差异问题，您可能会因此为每件销售的货物支付额外的物流费用，从而形成高额差异，影响利润状况。

解决方法：

及时关注更新的货物重量及尺寸信息，并在申请这类型FBA退款时，需要准备好正确的产品尺寸信息。

开case路径一：

卖家后台搜索“remeasure”>选择【亚马逊物流商品的重量和尺寸】>输入需要重新测量商品的ASIN，选择【重新测量和赔偿亚马逊物流配送费用】

注：该方法每月开case数量上限为20个

开case路径二：

可通过在亚马逊后台问询开case。

具体操作路径是：【帮助】>【获取支持】>【我要开店】>【我的问题未列出】，详细描述问题并等待case回复即可

02 库存销毁

亚马逊保留销毁不符合其标准的库存的权利，这包括销毁库存过期、损坏或不符合安全规定的库存。在卖家第一次发起FBA入库申请时，系统会要求卖家填写上述情况的处理办法，之后亚马逊会自动按照卖家设定的处理方案执行且无需等待卖家的同意。

解决方法：

您需要密切关注自己的库存报告，通过确保库存的质量、监控库存水平并保持信息灵通，最大限度地减少库存被亚马逊销毁的风险。

若卖家的库存被错误销毁，应该及时联系亚马逊以争取应有的退款机会。

库存报告查看路径：【卖家后台】>【菜单】>【数据报告】>【库存报告】

03 库存丢失

货物在运往亚马逊运营中心，进入亚马逊仓库，最终配送至顾客过程中会经历众多流程。这个过程中往往会面临货物丢失的情况。

解决方法：

您可以查看亚马逊库存报告来核查货物是否丢失，报告会为您提供过去18个月内的详细库存信息。

需要注意的是，自24年10月23日起，可追溯的货物详情缩短至2个月，您的退款时间将变得更加紧迫！

04 库存损坏

库存委托给亚马逊进行管理，但库存在存储时，遇到了损坏的情况。

解决方法：

查看库存报告是您发现商品何时受损的最佳途径。这些报告详细记录了：

● 商品在运营中心内损坏的时间

● 商品运往顾客途中损坏的时间

● 商品在过去30天内丢失的时间

● 商品运往运营中心途中丢失或损坏的时间

05 顾客退货错误

顾客退货对于FBA卖家来说是无法避免的，在这个过程中您可能会因为退货错误获得亚马逊 FBA 退款，包括：

●退货商品已损坏

●退货商品超出指定时间期限

●退回错误商品，但退款仍然发放

●退款金额超过了顾客实际支付的金额

解决方法：

记录顾客退款记录，持续关注退款金额发放以及商品退货动态

亚马逊会保留60天的官方赔付窗口期。在此期间，卖家无权申请赔付。60天后窗口期打开，允许卖家手动申请相应的赔偿。

Tips：Getida通过数据监测发现，亚马逊官方实际完成主动赔付的时间通常需要64天。所以在此提醒和建议各位卖家朋友，保留至少70天时间给到亚马逊官方（Getida 给利达默认预留90天缓冲期给到亚马逊充分完成官方自动退款），以免消耗额外的精力或支付不必要的服务商手续费。

选择合适您的退款方式

聘请远程助手

您可将FBA退款事宜，委托给具有相关退款经验的远程助手（即拥有FBA退款处理经验的个人）进行处理。由于国内很难找到这样的兼职人员，我们建议您可以到亚马逊卖家后台论坛区进行FBA退款远程助手的招募。

但需要确保助手个人具备处理FBA退款所需的专业知识和信赖度，否则可能会遗漏退款机会，或对您的账户安全构成风险。

卖家自行提交

亚马逊FBA卖家可以选择自行提交退款申请，确保所有细节都得到妥善处理。

但这一过程一般需要投入大量时间紧跟亚马逊FBA产品价格和退款政策的变化，投入大量精力来分析交易历史和各种报表，并准备好与亚马逊客服团队来回持续的沟通。否则还是会有很大可能错失掉赔付机会。

合作专业服务商

如果卖家希望在节省自己时间的基础上实现利润最大化，并且确保账户合规无风险，那么选择一家专业的退款服务商是最省心省力又靠谱的解决方案