想要及时取消高风险订单,保护商店收益不受损?Shopify Flow“取消订单”功能可以帮您及时停止对高风险订单的处理,自动完成退款、商品重新入库等流程。
近日,Shopify Flow更新“取消订单”功能版本。新版本将使用统一的API,在取消订单的同时并作废授权。同时新版本还将旧版中的“退回商品”与“退回运费”操作统一至“退还商品”选项。选择该选项后,系统将退还客户支付的金额,包括商品费用、关税和运费。为作区分,旧版功能已更名为“取消订单(已弃用)”,您需要更新现有的工作流以使用新功能。
此次更新能为您优化取消订单的操作流程,提升订单处理效率。
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如何取消订单
取消订单表示您要停止订单处理。例如,如果客户请求取消订单,或者您怀疑订单具有欺诈性,则您可以取消订单以阻止员工或发货服务继续处理订单。如果客户已订购商品,但您无法供应商品,您也可以取消订单。具体步骤如下:
1.在 Shopify 后台中,转至订单
2.点击想取消的订单
3.点击其他操作>取消订单
4.在退款部分,选择所需退款方式:
- 若要立即发放全额退款,请选择立刻
- 若要稍后发放退款,请选择稍后
5.在取消原因下拉菜单中,选择订单取消的原因
6.可选:在员工备注字段中,输入有关订单取消的内部备注
7.可选,若要将退款商品重新入库到库存中,请选择库存重新入库
8.可选:若要向客户发送订单取消通知,请选择向客户发送通知
9.点击取消订单