近期亚马逊官方宣布，将陆续更新“账户状况评级-重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策。

这一变化不仅体现了亚马逊打击不良行为的决心，同时也影响着所有卖家的账户健康，警示卖家重视合规经营什么是“重复违规”：亚马逊给出了明确的解释，所谓“重复违规”，即指卖家在180天内（2次或以上）违反同一种政策。

亚马逊在这个新规里，主要打击的是“屡次违反”这种行为。

而且亚马逊给这个重复违规的周期进行了严格的设定，那就是180天，也就是在180天之内，那些重复违规的店铺，才有可能被关停。

重复违规行为的具体影响

多次违反同一政策的行为会从以下方面影响您的账户状况：

账户状况评级下降：亚马逊将累积计算卖家的违规行为，重复违规会使账户状况评级被降级的更快。尤其是那些严重程度高的违规行为，会更快地导致账户评级下降。重复违规行为会在账户状况页面的“影响”栏中被标记，以便卖家清晰识别。

账号停用风险增加：如果卖家在180天内达到了重复违规的上限次数，无论你的账户状况评级如何，都将被标记为“严重违规”，且账户状况评级分数（AHR）将直接降至零分，店铺面临被停用风险。

3、申诉难度加大

随着重复违规政策严重程度的升级，卖家申诉的难度也相应增加。亚马逊对于申诉的审核更加严格，要求卖家提供更详细、更有力的证据来证明自己已经改正错误并且不会再次违规。

4、资金冻结风险

如果卖家账号因重复违规被停用，账号资金可能会被暂时冻结。冻结周期和后续资金的处理方式也会根据违规情况的严重程度而有所不同。

注意：重复违规仅限于对账户状况评级有影响的账户健康政策。如果违规政策对账户状况评级的影响程度是“无影响”，或者还没有加入账户状况评级，则不会被记入重复违规。

重复违规的次数如何界定上限？

亚马逊为卖家设定了不同的重复违规次数上限，可能低至2次，这取决于违规行为的严重性。严重违规行为的阈值较低，轻微违规行为的阈值较高。

比如，侵权和上架受限品属于严重程度高的违规行为，你可能犯了两三次亚马逊就给你处罚了；但像是将二手产品标记为新品、listing中出现了违规词等这种比较轻微的违规行为，容错率和上限值就高一些。

此外，亚马逊还会考虑违规行为对客户体验的影响和适用的法律法规等多种因素，综合评估此违规行为的上限次数。

因此 不论是小违规还是大违规，也不管次数多少，一旦收到警告，请立即解决，不要拖延、堆积。避免因重复违规，导致账户被停用！

重复违规次数达到上限怎么办？

如果卖家的账户达到某个特定政策的重复违规限额，它将被标记为严重违规。账户健康评分（AHR）将直接降至零，使账户面临暂停的风险。

在此期间，账户状况专员可能会尝试与您电话联系，帮助您解决相关问题。亚马逊建议您确保紧急联系人电话号码为最新号码。

在卖家平台搜索并参阅“通知选项”，验证“紧急通知”下列出的号码是否准确。

当然，卖家也可以通过后台，卖家平台>绩效>账户状况页面中的“现在与我联系”的黄色按钮主动联系专员，在其指导下进行申诉。

政策升级后，不少卖家都表示压力倍增，毕竟重复违规这个“雷”不好防。建议卖家及时了解亚马逊的政策变化，一旦收到违规通知，卖家需要尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，不要拖延，不要堆积。避免因重复违规，而导致账户被停用！

资金申诉的前提条件

万一店铺被封很多卖家会考虑申诉资金。而解冻资金通常只有两种途径：一种是申诉救店，店铺解封后资金自然也会解冻；另一种则是放弃店铺，专注于申诉资金。

然而，成功申诉资金并非易事，如何通过正确的申诉手段将钱拿回来？ 资金申诉的前提条件“

1、店铺恢复无望：当店铺申诉失败后，仍然有机会申诉资金，但申诉资金后，则不能再尝试恢复店铺。因此，卖家应首先评估店铺是否还有恢复的可能性。若有，应当优先考虑申诉店铺，因为店铺恢复后，资金问题自然迎刃而解。如果确定救店无望，那么资金申诉便是下一步。

2、封店满60天/90天：只有当店铺被关闭超过60天/90天，才能启动资金申诉程序。这是因为亚马逊需要足够的时间来处理店铺内的未完结订单，包括客户退货、退款、赔偿及库存移除费用等，以及卖家可能欠付的其他费用。

3、法人可配合：资金申诉过程需要店铺法人提供必要的文件资料，并参与视频验证。只有当视频验证通过后，亚马逊才会释放款项。因此，应事先与法人沟通确保其能够配合。如果法人无法配合，可以考虑更换一个能够配合的主体。

4、店铺后台可正常访问：如果店铺因KYC拒死、欺诈关店等情况导致后台被锁定，将无法进行资金申诉。此外，还有美国TRO的这种情况，卖家无法单独通过平台申诉的方式来解冻资金，只能是后面去谈和解。

注意，切忌提交虚假资料，容易被判欺诈，否则无法解冻资金。值得注意的是，即便申诉成功，也不代表亚马逊会全额退还所有资金。某些情况下，亚马逊会划走部分通过不正当行为所得的资金。比如，在因侵权关店的资金申诉中，亚马逊可能会扣掉售卖侵权商品的销售额，其余部分正常归还。