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注意!6月1号开始,亚马逊又一项收费标准生效了

2024年6月1日起,亚马逊将针对所有分类(服装和鞋靴除外)的高退货率商品收取退货处理费。该费用仅适用于退货率超过每个分类特定阈值的商品

注:本文转自孵化营助教Vicky老师的公众号【Victor说跨境】

2024年6月1日起,亚马逊将针对所有分类(服装和鞋靴除外)的高退货率商品收取退货处理费。该费用仅适用于退货率超过每个分类特定阈值的商品。以下是各个类目对应的退货率阈值,只要我们的退货率是高于亚马逊规定的阈值,那么我们的退货就会被收取这个退货处理费,反之,如果我们的退货率是低于这个阈值,就不会被收取这个费用。

一.那如何查看自己的退货率呢,可以按照以下步骤进行查看:

1.点击菜单栏—库存—亚马逊物流库存;

2.在亚马逊物流库存界面点击库存中的亚马逊物流退货;

3.在这个界面就可以看到店铺每个商品过去月份的退货率和阈值,以图片的为例,十二月份的退货率是8.03%小于退货率阈值8.1%,所以这个产品是不会被收取高退货率费用。

二.如何计算高退货率费用呢?

高退货率费用的收取只是针对超过退货率阈值的那部分收取的,比如你在6月份卖出1,000件宠物用品。在接下来的6月、7月和8月中,有120件已退回。此示例商品类别的退货阈值为10.2% 。因此,在发货月份及随后的两个月内,如果退货超过102件(已配送1,000件商品的10.2%),则需支付退货处理费。在本例中,退回了120件商品,因此将收取18件商品的退货处理费。该费用将在9月7日至15日之间收取。

高退货处理费是按照的单个产品的尺寸和重量来收取的,如果这个宠物用品是大标准尺寸,重量是15盎司,那么一个产品的高退货率费用就是$3.39,所以这个宠物用品6月份的高退货率费用是18*$3.39=$61.02。

三.如何降低退货率呢?

1.把控好产品质量:不管我们做的产品是高客单价还是低客单价,质量是第一位的;

2.准确的商品详情描述:尽量不要虚假宣传自己的产品,也不要夸大其词,避免客户收到货之后,因为货不对板而产生退货或者差评;

3.关注客户反馈:比如说产品的评论,店铺的feedback,绩效里的买家之声,都是日常我们需要关注的地方,可以从这些地方获取客户退货或者是不满意的原因,我们可以在这个基础上改善自己的产品,降低退货和差评;

4.提供良好的售后服务:可能会有一些客户因为不会使用我们产品主动在后台联系我们,或者留下了差评,我们要第一时间回复这些客户,给他们一个满意的解决方法。

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作者: 跨境电商赢商荟

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