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ChatGPT如何为亚马逊人赋能?

这里先卖一个小关子,还是想先介绍一下ChatGPT到底是什么以及它的能力价值。毕竟只有了解了它的底层逻辑,才能更好地让ChatGPT为我们亚马逊人所用

自从开年后ChatGPT在跨境电商爆火出圈,卖家精灵的客服小姐姐们受到了不少用户朋友们的“轰炸”。别家的软件都已经跟进了,你们磨磨唧唧地还在干嘛呢?emmm……有一说一,我们可没有消极怠工,而是在憋大招!

到底什么大招要憋这么久??这里先卖一个小关子,还是想先介绍一下ChatGPT到底是什么以及它的能力价值。毕竟只有了解了它的底层逻辑,才能更好地让ChatGPT为我们亚马逊人所用。

什么是ChatGPT?

ChatGPT(全名:Chat Generative Pre-trained Transformer),美国OpenAI研发的聊天机器人程序,于2022年11月30日发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具,它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样来聊天交流,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码,写论文等任务。以上都是抄的百度百科,看不懂也没关系,下面开始“说人话”。ChatGPT其实就是一个AI智能聊天机器人,需要进行大量的模型训练才能进行精准应用。
比如,它能模仿鲁迅的风格写出一段话,是因为它被“投喂”了大量鲁迅先生的文章。

如果把模型比作一只鹦鹉,那一开始一定是一只“哑巴鹦鹉”;
在获得海量互联网文本后,逐渐变成了一只“脑容量超大的懂王鹦鹉”;
而在刻意监督的过程下,通过不断喂养「优质对话范例文本」,逐渐变成了一只“懂规矩的博学鹦鹉”;
最后通过创意引导,根据「人类对它生成答案的好坏评分」不断调节模型,而成为了一只“既懂规矩又会试探的博学鹦鹉”。ChatGPT4.0(GPT系列模型的最新版本)的训练数据来自于互联网上的大量语言数据,包括新闻、维基百科、社交媒体等。对于它的数据量预估,可能有将近100万亿。当然,如果你真的希望ChatGPT能给你提供帮助,那么最好跳过数据和信息搜集的阶段,直接把你掌握的内容“喂”给它,并要求它在此基础上提供协助。

大招来了

卖家精灵Shulex强强联合,共同推出了ChatGPT加持的AI智能评论分析功能,接入卖家精灵插件4.0版本,卖家精灵付费用户安装插件后即可直接使用。

为什么选择Shulex?

Shulex的自研模型,目前行业内无人能敌。在过去的2年时间,Shulex一直致力于智能消费者声音洞察,和百余家客户共创,打磨出了Shulex自研算法,与ChatGPT的强大能力结合,为行业伙伴提供最深入最准确最科学的消费者洞察模型。通过对全量Reviews的挖掘,实现6大维度信息提炼:消费者画像、产品的优劣势、使用场景、消费者预期以及消费者真实购买动因等,最终落地转化为可落地的企业决策。与Shulex牵手,我们的目标是让亚马逊卖家不需要自己训练AI模型,也不需要额外支付AI费用,最大可能减少卖家的人力成本,由我们一起来进行信息收集和数据“投喂”。

ChatGPT如何为亚马逊人赋能?

以卖家精灵的评论分析功能为例,之前,我们只是将Listing的海量Reviews收集起来,并进行了不同模块的可视化呈现。也就是说,我们实际上只是起到了收集、统计数据的作用。那现在ChatGPT又是如何为我们赋能的呢?

1、建模更科学,结果更准确对于亚马逊的评论分析来说,最重要的是建立一个科学的用户体验标签树。ChatGPT可以通过成千上万条的评论帮助我们更准确地自动训练模型,甚至帮助我们识别遗漏的标签,挖掘潜在的标签,从而使数据分析准确并自动得出结论。

2、处理速度更快,分析更人性化相比GPT-3,ChatGPT 4.0有更强的语言理解能力。可以理解更加复杂、隐晦的语言表达,如俚语、隐喻等。在处理数据方面的优势也更加显而易见:能够处理超过25000字的文本,还有强大的图片分析能力加持,不论是对于Listing的图片展示还是对评论区的图片捕捉,都有了更多的可能和期待。

3、语言本地化ChatGPT可以将评论分析的结果直接输出为中文,比Google翻译更加精准,从而更好地解读消费者表达出来的情绪,对小语种国家的卖家来说更加友好。

4、自动产出分析报告 当产品进入常规销售阶段时,就需要不时地监测产品的亚马逊评价,获取消费者的反馈进行产品迭代;在遇到业务问题时:如退货增加、转化率降低、星级降低等,同样也可以在消费者的反馈中找到原因。有了ChatGPT的加持,可以随时一键生成评论分析报告,而不是手动监测。

AI智能评论分析应用场景

1、消费者画像+使用场景分析,助力产品开发
快速列举出产品高频出现的使用场景,定位核心用户群。同时也会捕捉到一些让人aha的场景,寻找更多市场机会。

2、消费者未被满足的需求+产品好评/差评分析,助力产品创新升级

在分析中搜寻消费者的“hope want need…”,捕捉到消费者提及最多的产品优点和缺点,通过这些真实情绪反馈,进行产品优化创新。

3、消费者画像+购买动机分析,助力产品精准营销

AI智能分析,捕捉消费者对于产品的真实购买动因,以及什么人在什么地方会使用该产品做哪些动作?从而针对目标人群进行精准营销或优化卖点。

以上,是一款充电加热午餐盒的评论分析截图,用不了3分钟,我们就能Get到它的
使用人群:购买者更多为女性,但实际使用者则更多为男性
使用场景:户外工作或旅行时没有微波炉的环境,比如汽车上
可营销点:简单易操作;易于清洁;均匀加热食物
产品改进方向:加热时间太长;盖子不能密封

4、生产与备货

另外,点击跳转至卖家精灵网页版的评论分析报告,还可以根据各变体评分数量,判断畅销变体,把控各变体的备货数量。

根据各变体的评论变化趋势,判断销售旺季,把控产品的备货周期。

插播一个彩蛋

除了AI智能评论分析,卖家精灵还对原来的【Listing编辑器】功能进行了重磅升级,新增了AI模式,通过关键词词库+ChatGPT能力,可以一键自动生成Listing。省心省力,告别“翻译难度高、本地化难度大”、“埋词不到位,收录效果差”等难题,效率与效果同步提升50%以上。

最关键的是,依旧免费!注册卖家精灵账号即可使用。

AI自动生成Listing文案:

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作者: 卖家精灵

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