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孵化学员笔记 | 亚马逊卖家必知的账号安全攻略

亚马逊封号的主要原因可能包括违反了其销售规定、服务条款或者出现了其他违规行为,例如售假、恶意评价等。具体的原因可能因个案而异

像账号关联、侵权之类的影响账号安全的问题之前的课都有提到过,这节课相当于汇总。

一、开篇老师讲到了优惠叠加导致亏损的问题。

重点是明明知道叠加,但还是屡次发生。老师用到屡屡这个词说明这个问题发生的频率还是挺高的而且往往我们重视不够。注意的点:

1.首先要正确理解每一个折扣或者优惠的逻辑。

2.增加优惠之前可以把所有优惠项目找出来叠加计算一下,然后再决定是否要设置这个优惠。

3.老师给的建议是不要设置大额的优惠,这样即使不小心叠加也不至于亏太多,避免0元购。

二、封号有三个等级,分别是

暂停:第一二次被封,大概率能申诉回来;
终止:第三次被封,有申诉回来的机会,但是概率不是很大,要有心理准备;
欺诈:事情太严重了,忍无可忍,登不进去,资金冻结。

老师特意提到了我们是白帽做法,大概率不会到严重申诉不回来的地步。想到了之前课程里魏老师讲的如果每天睡觉醒来都不知道自己的账号还在不在,就会进入习得性无助的状态。而我们就不用担心这个,这可能就是白帽做法最大的意义。

三、封号的主要原因:

1.账号关联;
2.知识产权侵权;
3.非真实性商品投诉;
4.产品安全问题;

5.二手商品投诉;

6.操纵评论;
7.账号二审;
8.滥用变体。

联想之前课程里提到的开发票的用途:丢失货件的索赔、非真实性商品投诉、类目审核。二手商品投诉也能用到发票申诉。所以一定要跟供应商开发票啊。

四、亚马逊防关联的技巧。

要采取独立的网络环境、独立的电脑来运营独立的账号,避免同一电脑。同一网络下登录不同的账号。如果多账号操作可以采用紫云浏览器或者VPS,需要注意的是不能在紫云浏览器和VPS上注册账号,容易触发二审。

除了同一份资料在亚马逊不同站点注册之外,注册的账号彼此之间不能产生关联。资料包括营业执照、身份证、收款账号、电话、邮箱等;多店铺运营的两两店铺之间产品相似度要小于30%,包括图片、sku、产品描述相关等;单独的店铺对应单独的品牌备案。

五、知识产权问题。

1、版权侵权,通常指的是侵犯作者的著作权;

2、商标侵权,未得到品牌方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO,也包括做附图的对比图或者场景图之类的场景也是不能出现的。

3、专利侵权,如果产品是别人发明的并且申请了专利,我们也是不能出售的;其中外观专利侵权是我们经常能遇到的,是指工业品外观的设计,也就是工业品的样式。外观专利相似60%以上就视为侵权。

六.被侵权投诉的处理方法。

1.按照亚马逊官方要求:联系投诉方,进行友好协商。

2.如果多次联系未果,or我们也有知识产权,可以发邮件联系亚马逊。如果被法院起诉下达了tro的处理流程:

  • 1,通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息。
  • 2、将平台通知或者律师邮件发给律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是非、案件进程、原告律师情况、和解金标准等)
  • 3、选择和解、应诉或者放弃(综合考量成本、店铺的运营状况、店铺的冻结资金等维度考虑)

七、版权侵权三种主要可能:图片、文案、元素。

关于图片:供应商提供的图片不一定安全,他可能自己使用、亲戚朋友使用、别的竞争对手使用都有可能对我们进行投诉。解决的办法就是图片一定要自己拍。

关于文案:我们可以借鉴竞争对手的,形成思考变成自己的,切记避免不要照抄。

关于元素:未经授权的情况下,擅自使用具有版权元素的图案或形象,导致的产品侵权。

八、商标侵权

我们要注意图片、文案、关键词、五行特性等不要出现未经授权的品牌或logo。

九、跟卖别人。别人在我们店铺下测试单,跟正品进行对比,并且说明没有授权给你方店铺,证明你店铺卖的是赝品,一投一准。申诉需要品牌所有或者授权,采购合同和发票。同时也给我们提供了一个赶跟卖的方法,只是不知道会不会被报复。

十、商品合规性验证。

1.分类审核;

2.危险品审查;

3.卖着途中被下架,需要提供认证或亚马逊指定实验室的认证。所以采购大货之前一定要先试着发布个产品看看,防止货到了但是需要审核不能卖的情况。实在不放心可以咨询亚马逊客服。

十一、操纵评论。

白帽做法不做测评,不跟客户索要五星好评,不能在售后卡、礼品卡或者说明书上引导留评。如果需要更改评论给顾客发邮件的时候注意敏感词比如评价、修改、删除等词可以拆分字母用-这个符号隔开防止被亚马逊抓取。

十二、合并变体的时候要注意需要保证是同一类目类型的商品

比如同款商品的不同颜色、尺寸或者升级版等。如果合并以后被亚马逊拆分千万不要再次进行合并。
总结就是前几天看抖音有个大V说,中国企业去美国做生意最大的问题就是合规问题。所以我们要做好合规,珍爱店铺,远离封号。

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作者: 跨境电商赢商荟

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