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亚马逊遇到盗图和跟卖,可否直接一投诉了之?

两个案例虽然具体情形不同,但如果因为这样的事情去向平台投诉,都容易导致自己的品牌备案被撤销。这也是我一般不建议遇事就去投诉的原因

案例一:

学员:有个对手盗了我的图,我的图都是自己拍摄制作的,他只是局部做了改动,我投诉了他,他却使用了DMCA反诉,这种情况我该如何应对呢?除了提起诉讼,还有没其他办法吗?之前有个产品也是一样,他盗我的图,我投诉了,他也用了DMCA反诉,我没办法应对,只能看着他用我的图,主图盗我的,标题也跟我一模一样,我却拿他没办法。

答:你可以找服务商给他下个订单,然后通过订单提醒一下,要求他换自己的图,但不要总是投诉,因为反复投诉可能会导致自己的账号品牌备案被误伤撤销,给自己平添了麻烦事。

另一方面,你也可以无视他。他抄你的,说明他只是个没什么实力也不愿(或者没能力投入)的小卖家,所以,可以直接无视。如果对方抄了你的图,但因为没有运营思维,没有做起来,对你并无损失,而如果对方抄了你的却做得比你好,那你就得反思自己的运营和努力出了什么问题,就应该向对方学习了。

竞争对手是磨刀石,不是出气包,更不是导致我们自己做不好的主要原因。

学员:我可不可以向亚马逊提供拍摄素材PSD原文件这些证据来证明他盗图呢?

答:当然可以,但就像我上面的解答,即便你提交这些资料,可能亚马逊客服识别判定不准,也未必会对对方做出处理。一定要谨记,不要总是投诉,因为投诉可能会导致自己的账号品牌备案被误伤撤销,给自己平添了麻烦事。你再琢磨一下这个句话。

我们自己也因为投诉别人盗图,自己的品牌备案被撤销,10个月,快烦死了,申诉了无数次,解决不了。你要是留意行业的文章,自然也知道这一点。

如果没留意,我的建议是,每天读3篇左右的行业干货文章,可以让自己运营少走很多弯路。

(关于这一点,我的观察是,很多时候,我们在做一件事时往往会因为感情用事而顾此失彼,反而伤害了自己,虽然别人盗我们的图片是让我们气愤的,但更理性的思考是,你还要考虑做一件事情可能给自己带来的后果是什么。杀敌1000,自己毫发无伤,当然可以做。但如果杀敌1000,自损800,就应该思考自己损失的800是否值得,而如果杀敌1000自损999,甚至是杀敌1个,自损1000,那完全没必要去和对方较劲。)

学员:只是我真的好气愤,自己花精力做的东西,别人却随意拿去用。

答:那是你没感受到我刚才说的这句话的力量,等于在你眼前飘过了。

然后,我又重复发了这句话给学员:

另一方面,你也可以无视他。他抄你的,说明他只是个没什么实力也不愿(或者没能力投入)的小卖家,所以,可以直接无视。如果对方抄了你的图,但因为没有运营思维,没有做起来,对你并无损失,而如果对方抄了你的却做得比你好,那你就得反思自己的运营和努力出了什么问题,就应该向对方学习了。

竞争对手是磨刀石,不是出气包,更不是导致自己做不好的主要原因。

“格局打开”这句话,看似是空谈,但真正能够内心有触动,能够随时觉察到,会对自己有太大的帮助。

案例二:

学员:魏老师,打扰了,咨询下你,我的品牌是TM标,国庆之前被跟卖后,我找了服务商赶跟卖,之后就多出了很多家,今天5家跟卖了,服务商只有第一次帮我赶了,说质保一个月,两三天后再回来,服务商根本就没再帮我管,找了也没用,就说处理了会跟我说。现在这么多跟卖,发了站内信威胁投诉都没有用。现在有什么好的建议吗?很是头痛!

答:TM没什么用,被跟卖找服务商赶,大多数情况下都是给自己添加麻烦事。比如,品牌备案被撤销,以及你现在遇到的招来更多的跟卖等等,最好就是想办法做出产品差异化吧,别的没什么完全可解决之策。

学员:那我还有一家R标的也被跟卖,可以投诉吗?不下单的那种投诉,这种影响我的品牌吗?

答:一样的,尽量从自己端,做差异化,跟卖这事,无法绝对避免,但一定要有防爆思维,你可以搜索一下“投诉导致品牌被撤销”,看看今年有多少卖家遇到类似这样的糟心事。

两个案例虽然具体情形不同,但如果因为这样的事情去向平台投诉,都容易导致自己的品牌备案被撤销。这也是我一般不建议遇事就去投诉的原因。

类似这样的提问,我几乎每天都会遇到,我相信身处其中的卖家的内心当然是烦躁的,但如果这些卖家能够平时多关注一些行业内的信息,比如多关注几个微信公众号,多逛一逛论坛,多留意一下微信群、朋友圈里的一些信息,也许,就可以拓展自己对行业现状的了解,就可以在一定程度上避免一些情况发生在自己身上,至少,即便自己运营中发生了一些问题时,自己也有了更全面的思考维度,想到的解决方案也会更全面一些。

以上,希望对你有启发。

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作者: 跨境电商赢商荟

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