至2021年底，SHEIN已占领近1/3的快时尚市场– The Economist 经济学人

对于一个下载量超越亚马逊，估值超越Zara+H&M总和，估值已经达到1000亿美金的出海快时尚巨头SHEIN，中小跨境电商企业有什么能借鉴的地方？

本篇文章，我们将从前端获客的角度拆解SHEIN的获客策略。对于新锐品牌，我们可以从SHEIN这里学到什么？

01 社交媒体+网红联合运营，提升品牌知名度

SHEIN 通过其官方联盟计划与 TikTok 上的大量微网红合作，让许多小网红可以从 SHEIN 获得衣服，并且免费为SHEIN种草。

*SHEIN的带货介绍视频，帮助3.5万粉丝的网红可收获高达730万播放量（图源：Scrumball.com）

SHEIN鼓励用户发布他们的#SHEINhaul 的 TikTok 视频，向他们的在线粉丝展示一系列时尚服装。这种高传播效应在Z世代消费者中尤为普遍，他们将 TikTok 标签趋势视为时尚灵感的来源。

SHEIN 对 TikTok 的战略，使 #SHEIN 赢得了 89 亿次 TikTok 浏览量，超过了 #handm 129 倍和 #forever21 23 倍。这表明传统快时尚零售商在社媒应用上已经处于大幅落后的阶段——他们有可能将为落后的网红社媒策略付出惨痛的代价。

核心重点：

• Shein使用社媒营销在2021下半年即覆盖高达近10亿人。电商企业需要将其社交媒体营销视为一项长期可持续的投资，并且具备足够的战略地位；
• 优先于其他的跨境电商企业将社媒站点进行战略布局：那些坚持认为社交媒体仅仅是一种品牌与运营策略的商家，有可能失去的将会是广大的Z时代购买者。

02 制造高频触达客户的机会

SHEIN 使用了与玩游戏的相似的策略与潜在买家进行交互。其中最有价值的部分为积分系统（类似与国内的积分墙机制）- 当用户进行以下活动时，将可以获得奖励：

• 登陆SHEIN 应用程序/网站
• 拉新购买
• 评论附图
• 参与直播互动
• 参与季节性迷你游戏。
• 参与闪购与点击弹窗

*限时秒杀与弹窗限定策略刺激老顾客

以上所有的策略的成果，导致了非常高的用户复购。当用户把在SHEIN官网与App购物成为一种娱乐生活的一部分，那么一个高效的用户触达闭环就会直接建立了，成为长期的品牌竞争力堡垒。

核心重点：

• 新锐品牌需要思考如何建立一个与用户进行深度连接的场景，例如建立App，或者直接开设一个海外应用内购物小店，直接进行客户触达；
• 如果没有，思考如何做几个可以“长期”触达用户的活动，而不仅仅是每一次的Holiday Season进行短期促销。       

03 极大的供应链+营销端数字集成化

当传统卖家还处于将供应链 – 货品端的成本控制，进行降本增效时，SHEIN已经开始建立供应链+营销端的数字基础建设。

SHEIN在内部有一个自建的供应链管理软件，链接了整个业务，来帮助SHEIN的供应商通过软件跟踪他们的销售情况。

系统首先分析其平台上数亿人的消费模式。然后，它通过他们的帐户将结果传递给制造商。根据结果，该软件将建议制造商：如果卖得好就囤货，或者建议供应商在他们的销售额低时该怎么做。

通过集成的运算方法，计算出供应商需要的备货下单数，及时检测库存和销售量，反馈给生产方。

“数字化不是一种选择，而是跨境电商升级的必经之路”

*SHEIN的精致化客户分层，让供应链厂家更好的了解如何销货成效（图源：www.notboring.com）

核心重点：

• 供应链流程高度数字化，让终端厂家实时并且预测销货成果，以配合平台生产制造；
• 客户进站分层管理，在前端即进行数据梳理与漏斗分析。

“总结

新锐品牌希望在跨境电商红利末期快速增长，从多维度获取用户将会是成功关键。

在SHEIN的例子中，我们可以很清晰地发现它在前端获客的手段上非常多元：

• 以高度数字化打基础，让供应链参与销售数据，提高销货透明度
• 用户进站分层，识别核心用户群体，并且进行分层
• 建立链接用户的场景，高频覆盖潜在客户
• 针对潜在用户进行线上活动，提高留存
• 启动社媒营销，与大量红人直接合作
• 将社媒电商作为主力流量入口，以战略角色进行投资

只有在营销端深度运营并且留存用户，才有可能支撑起具有国际视野与高度复购率的品牌。

Scurmball身为一站式服务出海社媒营销SaaS，我们专门协助客户进行出海社媒闭环的打造。

在传统跨境SaaS服务商依然在以海外社媒作为“了解品牌”、“用户参与活动”为切入点时， Scrumball团队凭借高达多年的出海广告投放经验，将社媒直接应用在“获客”。

*Scrumball一站式社媒营销SaaS，提供跨境电商企业更高效的数据营销服务

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