2018年3月20日代表全球电商行业最高级别的峰会ShopTalk上周在美国拉斯维加斯举办，作为全球最大的零售及电子商务创新大会，Shoptalk主要关注新技术与商业模型及最新的消费者行为、偏好趋势等的变化，因此也被称为作为零售领域的CES。

在本次Shoptalk大会中，有主要来自美国的1000多家线上市场、社交平台、线下超市、云端计算、物流等电商配套服务企业和来自全球各个国家的8000多位电商行业的精英参加了本次大会。其中包括谷歌、亚马逊、Facebook、沃尔玛、阿里巴巴、京东等国际巨头及来自世界各地各行各业的知名企业的领导人及高管，共同探讨消费的快速进化。

在全新的互联网技术以及消费者习惯的推动下，摆在中国供货商面前的是一个接一个的巨大机会和市场需求,我们如何去面对？上面样的路才是最适合自己的？

荟网作为中国跨境电商行业的平台代表应邀参加了本次会议，下面我们将与大家一起分享这次大会中，中国卖家最关心的几个平台宣布的最新方向以及讨论的问题：

平台1：亚马逊的未来趋势

分享者：

• Eric Broussard（亚马逊全球开店副总裁）
• Dilip Kumar（亚马逊无人超市Amazon Go、亚马逊书店Amazon Books首席技术官）
• Gianna Puerini（亚马逊无人超市Amazon Go副总裁）

分享亮点：

本次大会的所有4个Keynotes（主题分享）中亚马逊占据了2个，由此可见亚马逊对本次大会的重视。于此同时，亚马逊宣布今后亚马逊会更加注重以下几个方面的发展：

• 通过人工智能（AI）技术提升用户对产品的体验
• 通过亚马逊支付（Amazon Checkout）整合亚马逊线上与线下超市
• 继续强化推行全球开店的政策，但是将更加注重与Kickstarter等众筹平台的整合，进一步帮助拥有自有知识产权的品牌运营商（Brands）推广自己的产品。

特别值得一题的是亚马逊本次特别邀请了2位嘉宾进行主题分享，而他们都是通过Kickstarter众筹平台筹集资金达到500万美金以上（约合3500万人民币）的初创企业。

平台2: 沃尔玛和JET的困境

分享者：

• Marc Lore（沃尔玛线上市场首席执行官CEO、JET创始人）
• Andy Dunn（沃尔玛线上市场品牌运营官）
• Mark Ibbotson（沃尔玛美中整合运营官）
• Dacona Smith（沃尔玛美西整合运营官）
• Frank Yiannas（沃尔玛食品安全执行官）

分享亮点：

在本次大会开始前3周，著名财经频道Bloomberg报道Walmart.com在2017年第四季度的财报低于华尔街预期。于此同时，本次大会中主持人也非常直接的对walmart.com的CEO马克罗尔（Marc Lore）制定的政策走势提出了诸多质疑，以下是Marc Lore的相关回复：

• 沃尔玛在全球有非常完善、健全的线下超市网络和客户忠诚度，因此沃尔玛线上政策不能损害线下的客户体验。简而言之，不能让沃尔玛线上平台变成沃尔玛线下平台的竞争对手；
• walmart.com和jet.com现在是一家公司，JET将更多针对于美国大型城市（纽约、旧金山、洛杉矶等）的高端消费人群提供服务，而walmart.com则会更对针对于中低端收入人群提供产品和服务；
• walmart.com将继续与Amazon.com针对于10美金以下的商品进行竞争，同时对于免运费不设购买金额门槛；

荟网在本次大会中专门与沃尔玛针对于中国卖家入驻的问题进行了深入交流，从沃尔玛反馈的消息来看，沃尔玛现在更多针对于美国卖家开放招商，非美国卖家招商必须通过沃尔玛的全球商家招商经理的直接对接和审核，审核期可能长达数月。任何未经沃尔玛全球商家招商经理审核并开店的海外卖家，一经发现将被立即查封账号。

不得不说在Marc Lore领导下的walmart.com的招商政策已经严重制约了沃尔玛线上市场的发展，同时jet.com也进入了定位不清的迷茫期。本次大会上，Marc Lore面对质疑的声音直接表示自己担任walmart.com CEO的任期是5年，现在才进行到18个月，所以他不会辞职，并会按照沃尔玛内部的政策继续推进线上市场的发展。同时沃尔玛全球招商负责人也直接告诉荟网，沃尔玛虽然现在更多针对于美国卖家，但是也许在不久的将来就会像亚马逊一样对于所有中国供货商开放。但是无论如何，我们只能拭目以待！

平台3: eBay全面推行AI技术

分享者：

• Bob Kupbens（eBay全球招商副总裁）
• Japjit Tulsi（eBay首席技术官）

分享亮点：

eBay投入了大量资金参加本次大会，而eBay似乎更在紧密的与Google联手对抗风头正盛的Amazon。以下是eBay在本次大会上的亮点：

• 宣布将全面采用Google AR Core技术用于虚拟购物体验
• 同时与Google一起采用AI进行产品搜索

Wish作为eBay投资的平台之一也在本次大会上设有展位，但是并没有特别的政策以及技术变化。

平台4: Facebook将目光放在了品牌与购物上

分享者：

• Martin Barthel（Facebook全球电商与零售总裁）
• Carolyn Everson（Facebook全球营销方案副总裁）

分享亮点：

从这次Facebook委派参加本次大会的代表头衔已经可以看到Facebook现在已经决心从一家仅仅提供“社交网络”的公司转变为一家提供“电商服务的企业”，针对于全球日盛的轻小品牌商们，Facebook特别在本次活动中宣布了2项重大举措：

• Facebook Canvas
• Instagram Stories

平台5: Google团结了所有亚马逊的仇敌

分享着：

• Daniel Alegre（Google Shopping总裁）
• Rudi Anggono（Google全新体验技术研发首席技术官）
• Michael Haswell（Google Shopping全球合作渠道开发总监）
• Adrienne McCallister（Google AR/VR技术合作渠道开发总监）

分享亮点：

Google不得不说是这次大会的焦点中心，就像Google Shopping总裁Daniel在Keynote（主题分享）中说的：数据分析、整合、免费的底层功能深入到谷歌的DNA中，所以在这次大会中几乎所有Amazon的仇敌都倒向了Google，同时Google也同样把线上零售作为了自己的主战场，其中最大的亮点在于：

• Google Adwords作为传统付费流量来源
• Google Shopping统合了各大线上市场的商品
• Google Review与Amazon Review相比更有说服力
• Google AI技术开始以“帧”为单位分析每一张图片中商品的颜色、重量、材质
• Google AR Core 技术全面开启虚拟购物时代

大会其他关键词一览表

除了以上大家熟悉的电商平台和科技公司外，以下关键词也在本次大会上反复强调：

• 品牌时代：ASCENA创始人兼首席执行官David Jaffe深刻分享了中小商家的产品创新与线上品牌推广战略
• AI搜索技术：Pinterest创始人兼首席执行官Ben Silbermann与大家分享了如何通过人工智能进行搜索
• AR购物：Houzz的CEO Alon Cohen 给大家展示了虚拟购物人工智能将彻底改变线上购买体验
• 线上/线下相结合：Coach的首席执行官Joshua Schulman特别强传统超市逆袭线上市场的经验
• 智能仓库：Boxed的创始人兼首席执行官Chieh Huang分享了Boxed最新的全智能化仓储系统和Boxed平台战略

中国跨境电商近年来飞速发展，目前正以每年30-40%的速度递增，2020年，中国跨境电商进出口规模将达到12万亿元人民币。跨境出口方面，2018年，美国经济持续复苏，消费需求持续扩大；俄罗斯、南美、东南亚、中东、北非等电商需求持续扩张，各大平台加大了对品牌的扶持力度，产品竞争愈加激烈，卖方需要提升运营能力，做好产品、供应链及服务体验，美、英、澳等成熟市场纷纷宣布对进口电商征税，特朗普减税新政后，电商消费税可能带来新的变数。

跨境进口方面，中国对进口商品的需求向二、三线城市转移，国家将跨境电商零售进口监管过渡期政策延长至2018年底，进口零售监管政策扩大到15个城市，上海自由贸易港新政即将出台，跨境电商进口前景可期。人工智能、大数据、VR、新零售等新技术新模式愈加快速地渗入电商行业，5G时代来临，4亿中产消费井喷，跨境电商行业进入了新阶段。

如果我们把这次ShopTalk大会做一次总结，我们可以看到的是，在全新的互联网技术以及消费者习惯的推动下，摆在中国供货商面前的是一个接一个的巨大机会和市场需求，大家更需要做的不是以“急功近利”或者“投机取巧”的方式阻挡潮流，而是以不断的创新精神拥抱变化，向全球消费者提供更好、更新的产品