很多人不知道的shopify隐藏功能之快速找客服

“最近很多人后台私信小编，问我各种各样关于shopify的操作问题，但是由于工作比较忙，所以并不能及时的答复各位友友，所以在秉承“授之以渔不如授之以渔”的传统文化下，今天小编特地整理了一篇内容，关于如何快速联系到shopify客服的内容，希望对各位做跨境电商独立站卖家有用，记得点赞收藏哦。”

对于各位做跨境电商的卖家来说，Shopify建站一定是不陌生的，作为全球领先的电商 SaaS 服务公司，shopify其实是有24小时在线客服服务的，而且由原来的仅英文客服新增了中文客服（微信），更是方便了咱们中国的跨境卖家。但是还是有很多人没有找到shopify的客服入口，下面我把联系客服的渠道和具体操作流程做一下简单介绍。

联系客服的渠道：

• 邮箱渠道
• 微信渠道
• 社区渠道
• 电话渠道
• 在线客服渠道

邮箱渠道

中文邮件渠道：

https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/contact/email

英文邮件渠道：

https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email

我们只需要将需要反馈的内容按照下面表单逐一填写就可以啦，不过邮件相对而言效率会比较低，不适宜解决着急的问题

2 微信渠道

微信沟通对于中国跨境电商卖家来说是比较合适的选择，只需要扫描下面的二维码并关注就可以沟通了，有熟悉shopify的跨境卖家们会发现，这个公众号就是原来的“Shopify跨境电商大家谈”，不过需要注意的是，微信沟通是有时间范围的，北京时间上午9:00-下午5:00，如果超出这个时间可能就需要等到第二天回复了哦。

3 社区渠道

社区是一个可以免费发帖的地方，里面根据shopify常见问题有很多分类，当然他并不算官方客服，不过里面聚集了很多跨境卖家，大家相互沟通和交流，可以在一定程度上帮助解决问题

4 电话渠道

电话渠道也是有2种方式：

①通过点击“Request a callbast”，获取不同地区的客服电话，常用的为北美地区客服电话：1-855-816-3857。

②在“Help Center”中留下你的联系方式，等待客服联系你就好啦

5 在线客服渠道（英文）

在线客服的好处就是可以及时沟通解决问题，而且是24小时服务的哦，不过人多的时候是需要排队的，我们可以直接访问这个链接https://help.shopify.com/en/questions#/questions或者通过Shopify店铺管理后台”Help Center”进入。

你需要先登录账号-选择店铺，在问题界面输出要咨询的问题，选择“search”后下拉找到“continue”,选择“chat”沟通方式，填入基本信息后进入等待界面，小编因为没有提问，所以排队界面就不截图了，大家可以按照下面图示进行操作哦