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做亚马逊,不踩坑,是绝对不可能的事,不踩几个坑,都不算是个合规的运营,今天小编黑暗降临整理了下近期常见的巨坑 仅供围观
1、操作方面
- 更新账号信息,导致账号受限:收款信息,地址信息,公司营业执照变更后的公司资料信息调整等;滥用变体导致账号受限:变体的拆分与合并,一要合规,二要节制;
- FBA发货后被要求类目审核或产品审核:订货前的测试发布;敏感类目的规避等; “易融”商品被强制弃置
2、72小时预警
亚马逊打过来的电话一定要接,不接电话有些直接挂账号!!!接了电话会让你72小时内提交计划,一定要按时提交计划,这是对账号最有利的动作,亚马逊目前真的相对比较人性化了!!!大家一定要这么去做,珍惜账号!
3、商标方面
- 你以为花钱请服务商注册的商标比买的商标好,其实是伪造律师的资质,申请好的商标被USPTO判定无效
- 品牌备案后 还有侵权的坑在后面等着,listing的文案描述加了大的品牌词,忘了在前后加兼容性描述的词,产品被投诉侵权下架。
- 自己卖爆产品的关键词被人抢先注册商标,还有类目核心关键词或者最常用的关键词被人抢注册商标,产品被投诉下架
- 终于有了自己的商标 还是不行,你忽略了亚马逊的跟卖机制,你要加入“透明计划”、“Zero计划”
- 核心产品申请了专利和版权,这样就可以保护自己了么?还是不行,你在投诉别人的时候,要有理有据,保证投诉的成功率,否则你就会“品牌滥用”,辛辛苦苦打造的品牌又没了
4、测评方面
不能信任任何做产品测评的服务商,大部分都不靠谱。即使他说他有很多各方面的资源,但是他们面对的卖家那么多,资源交叉,一个买家账号出现问题,引发的是无数条链接,后面是无数个卖家。还有真实的买家是不受掌控的,鬼知道他的买家号做过什么,池子里的资源不干净了,你找谁都是一样。
5、数据方面
不要太相信过往的经验数据,尤其是对旺季备货的数据信息,要综合市场环境和经济形势及其品类产品的功能发展趋势。
6、产品发票方面
- 是一定要备着的,必须建一个产品的发票文件夹,特别是旺季,亚马逊验证产品真实性非常频繁,做过亚马逊的,非常清楚这点,有些只是验证产品真实性,有些就是账号直接真实性挂掉了,另外亚马逊上面需要用到发票的地方太多了,比如触发二审、货件差异开启调查的时候需要用到发票,跟卖授权的时候需要用到发票,最多的时候还是账户遇到审核申诉的时候需要用到发票,如果没有提前准备好发票,补开的发票很难申诉成功
- 注意一点,有很多审核是指明了一些ASIN的,那么你的发票上产品名要合理的和这些产品对应起来,最好一眼就可以看出这发票的货就是亚马逊给你指定的ASIN,不要使用笼统的产品名。可以使用ASIN的产品标题开票,最好尾缀带上ASIN。让审核人员的工作变的越轻松,你通过的机会越大。
- 用于分类审核的发票,发票上的产品名字务必属于所申请的分类。
7、黑科技方面
不要相信黑科技给你带来一时的快感(或者是内部招商给你的内部信息),黑科技都是钻漏洞,任何黑科技都可能会被修复,亚马逊还会秋后算账。
8、费用方面
- 关注亚马逊隐形费用成本,例如发货合仓费用被运营默认开启损失惨重,其次被判定危险品的仓储费,不正确的产品处理费,高bid出价的广告第七、产品FNSKU贴错,产品直接报废第
- 产品发货 单箱超重~每票收取25美金费用
- 低估了推广成本。比如某些类目它对于广告非常依赖,原先运营估计的广告出单占比只占20%,实际运营个半年甚至一年的时候,广告出单占比依然高达70~80,这种产品就很鸡肋,放弃吧,评论和历史又都还不错,不放弃吧,又赔钱赚吆喝;
9、促销折扣方面
亚马逊的折扣分为两种方式,一个是优惠券coupon,另一个是折扣码code。很多新手朋友在设置促销的时候,由于对两种方式的不熟悉,导致两种折扣方式叠加,结果几千个库存瞬间被秒光。还有一种情况,国外的折扣是off,和国内的打折是相相反的,这样会导致库存直接为零。
10、产品参数方面
亚马逊页面的参数与产品说明书参数不符,产品差评来得太容易
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11、供应商方面
如果你们自己家不是开工厂的,那跟工厂就只是合作关系,一定要多选几个供应商作为你的后备,有的时候供应商会因为原材料或各种原因对你的产品涨价,有的供应商由于订单太多会拖你的货期,有的时候产品质量不好也需要进行更换。合作的时候一定要签好合同,如果是高货值的大货,最好要去对方的工厂考察一下
12、备货方面
- 库存备货多,动销率低,长期仓储费和超容费高;账号死了后,没有及时撤仓,库存被销毁;
- 要留意最新通知中的弃置/销毁政策(每年都有免费弃置活动,自己多留意卖家中心的新闻);
- 备货多,利润都压在库存上,资金链紧绷,现金流 VS 盈利;多SKU,备货多,产品更新换代后,“产品”变“废品”
- 低价清货 VS 撤仓成本的核算 ;从撤仓成本到翻新Listing
13、断货方面
- 断货导致Listing品牌名被篡改,断货前涨价(小步快跑),赚取超额利润;
- 断货时自发货高价跟卖,避免被恶意卖家当作僵尸Listing捡走;
- 自发货出单后要及时确定订单为发货状态;
- 后一批到货后创建多渠道配送发货
14、选品侵权方面
选择产品的时候,一定要对产品的设计专利,外观,专利,发明专利进行全方位的排查,一旦产品涉及到侵权,你没有提前搞清楚,那在你的产品销售的过程中,可以说卖的越多,损失的越多。
- 永远不要碰侵权的产品,这是我们做亚马逊的底线。在美国,有人是专门靠吃专利赚钱的,当你卖的好的款被对手或者其他人提前申请了专利,你就会面临被封店和冻结资金的风险。
- 在卖任何产品之前,一定要检查这类产品是否存在专利问题。
- 要有足够的知识产权意识,尤其是新的专利法规,同一产品,不同地域 申请时间和时效的问题。
15、流氓VC账号
亚马逊的vc卖家账号可以更改你的上架产品信息,给自己的产品做变体,拿走你的评价。如果遇到难缠的卖家,对方还会给你产品上差评,搞垮你的店铺。
如果遇到产品信息被更改,可以通过后台开case联系亚马逊平台工作人员,说明情况并提供证据截图。也可以通过邮件向亚马逊处理团队进行投诉。
16、错误代码方面
亚马逊运营过程中常见的8000系列 9000系列 5000系列 及其他常见错误代码,。由于篇幅过长 方便大家明白是哪个环节出了问题,以及如何快速解决这些问题,请参阅《Amazon常见错误代码说明及处理方式》
17、避免进入被垄断类目
决定做一个产品前,要先调查清楚产品是否已经有卖家垄断。如果已经被垄断,你还贸然进入,就会出现上面被恶意跟卖、改产品信息等问题。
18、秒杀方面
- 对秒杀要给予足够的关注,参加的价格,最低数量,时间,是否应该参加,不参加及时取消(提前25小时不然白白浪费秒杀费用)
- 会员专享的折扣会影响该产品秒杀的价格,7~days bd 在旺季参加会影响黑五网一的秒杀价格
- 慎重参加大型秒杀,这里说的大型秒杀指的是DOTD以及 prime day或者黑五网一那时候给的spotlight deal,这种类型的秒杀通常需要提前备货的,你需要在指定日期之前备很多库存到亚马逊仓库。这对供应商和物流是个极大的考验,当然这种大型秒杀,它会给你冲一大波销量。
- 然而,这种大型秒杀不像平时投广告,预算可以控制,可以控制出单量,大型秒杀的出单量不可预估的,它有可能很好,你备的货全部卖光导致你断货,也有可能因为你产品的问题或是其他各种问题,严重不及预期,同时不是所有的产品都好卖,产品永远都是好的更好,会卖到断货,差的更差。如果备多了,这批货有可能够你卖一年,库存周转严重不及预期;
- 延伸阅读《BD和LD注意事项 提升秒杀效果的技巧》
19、账号监测方面
- 要及时关注亚马逊站内的cases和邮件通知。很多运营没有检查邮件的习惯。很多通知,亚马逊都是第一时间发邮件。
- 一旦账号的ODR超过标,那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户,同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会(FBA产品除外)。
- 认真查看你所收到的每个索赔或评价,并密切重复出现的任何问题。
20、避免销量激增
- 新号一般都会遇到,因为没有feedback,这是亚马逊的常规审核
- 如果是老账号,之前很久没卖,然后又开始卖,一样会遇到,这是系统触发
- 有订单一定要按时发货,跟踪号及时跟踪, 不然很容易店铺进不去,直接被判为欺诈,救的几率很低
21、流氓律所起诉
很多客户的美国站都被联邦法院告了,资金冻结,账号没有冻结,不和解钱是出不来的,强开也没用,别傻傻的继续卖,及时止损,这种一般就是放弃,除非这个账号值得去和解,包括两个费用,自己请美国律师费用加上谈判的和解费用,一般要40%左右
22、钓鱼邮件
由于一次疏忽,卖家点击了钓鱼邮件中的链接,导致黑客冻结了账户并通过国际转账,将30万资金转到波兰、西班牙、新西兰和挪威这些国家。
- 首先需要核对网站域名是否正确,不管几级域名,域名后缀前面一定是域名主体;
- 然后验证亚马逊收款账户是否正确,遇到需要输入验证码、账户密码、或其它资料的邮件,请三思而后行,实在拿不准可以找在线客服询问情况;
- 查看SSL安全证书。一般知名网站都会使用SSL安全加密证书,展现形式为:https开头。
23、买卖店铺方面
对于新卖家来说,注册店铺的过程是个比较大的考验。如果没有人指导的话,稍有不慎,就会导致店铺审核不通过,那么一套资料就浪费掉了。
注册成功的呢,稍有不慎,上架了违规的产品,或者侵权,店铺就被警告,严重的会被直接封店。再加上最近亚马逊严查店铺,过二审的时间也延长了,所以很多做亚马逊时间好几年的老手,也都开始买店铺了
24、敏感词方面
- 编辑产品标题的时候不要涉及其他品牌,并且规避敏感词。
- 有些品牌词和关键词流量大,不少卖家觉得可以蹭一下借鉴用用,加入其他品牌词在自己的产品Listing里面非常容易被举报。
- 也不能放在后台search term里面,以防止机器人检测到之后被下架。有不少类目产品时常会因为产品含有某些关键词,被判定违规下架,卖家在优化listing的时候,可能并不会添加敏感词,但竞争对手可能通过跨站点跟卖ASIN,在listing中添加敏感词,触发亚马逊的审核,最终导致原listing下架。
- 如果被下架的情况,首先要查看performance里面发的下架通知,看邮件是否列明原因。然后分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词,再进行更改。