从企业的角度来看,投诉网站以及社交媒体上,消费者对于企业产品以及服务的投诉言论统称为客诉,与负面公关事件是两码事。一般银行企业也有客诉团队和公关团队,但是两者也有千丝万缕的联系
数字营销加持下,Marketing砸钱做数字广告,效果看得见摸得着。而和业务难以直接挂钩的公关PR部门,任你有百般市场嗅觉和十八般武艺,很多情况下只能长期作为一个支持部门存在
监测这件事还包含品牌传播的效果量化、市场趋势分析、消费者洞察、竞品分析、市场机会挖掘等等。不只事关公关营销部门的,也事关管理层,服务于全公司
从产品责任保险条款及法律规定来看,不仅包括物质形态的产品本身,还包括与物质形态产品一同提供的包装、容器、部件、设备,以及有关此产品的说明、警告等其他资料
线上营销已经从一种“营销选择”逐渐成为了“当务之急”和“破局利器”
通过选择与自身调性相符的海外红人合作,品牌能针对特定消费者群体推广内容,带来不错的转化与内容沉淀
我们时常提及的“大数据”,往往是通过内外部系统生成各种分析报告,为企业提供市场信息。然而“小数据”也有大商机。接下来分享“小数据”三大应用场景
对于出海品牌而言,无偿媒体报道可以帮助你的品牌提升当地的社会声量,接触到特定受众群体,为接下来的品牌传播打好基础。更重要的是,它要比付费推广途径更加实惠
面对众多平台上的各类网红KOL,如何确保自己选择的红人既符合品牌调性,又具备足够的安全性
今天的分享主要覆盖视野篇、策略篇以及实战篇。当然我今天也是想从两位有实战经验的伙伴的分享中,挖出更多的一些实操经验和干货