作者：Regan跨境

侵权应对——主动联系

主动联系投诉方

需要对方提供相关的侵权资料

明确侵权问题

如果投诉方没有任何回应

1.向供货商获取更多对自己有利的资料
2.联系亚马逊官方，提交资料
3.获得亚马逊官方的认可

结果：账号可能还有销售权限权利

备注：尽量避免继续侵权，侵权次数累计太多会直接被亚马逊关闭账号。

侵权应对——投诉方回复

有回复，提供侵权证明

不提供侵权证明

如果投诉方无法（或不愿意）提供任何证明

这种情况恶意投诉的可能性大

1.联系亚马逊官方

2.称对方可能是恶意投诉

3.投诉方拒绝提供任何侵权证明

4.申请平台恢复销售权限。

侵权应对

卖家自我检查是否侵权，没有侵权的情况下：1.向亚马逊提供授权证书（如果有）2.提供相关证据，证明自己没有侵权

确认侵权：首先确认是描述侵权还是产品侵权

1.描述侵权

修改描述图片等上架信息

2.产品侵权

a.下架listing并删除产品

b.停售该产品

c.邮件中向投诉方道歉沟通

d.尽可能得到对方的谅解

e.协商让其撤诉。

协商解决：对方要求的赔偿金

1.赔多少

2.如果赔偿金太多

3.思考一下，目前的账号情况是否值得挽救

4.或寻找知识产权律师代为沟通。