覆盖重要客户

“Google 受众群体解决方案是一套策略和产品，可帮助您在高价值客户准备出手购买您提供的这类产品的关键时刻，恰当其时地覆盖他们。在本单元中，您将了解到，为您的搜索广告系列应用 Google 受众群体解决方案对您达成营销目标有何帮助。”

受众群体解决方案使用实例

阿久是自行车和冒险运动用品在线零售店“骑遇记”的数字营销经理。她目前正在投放一个 Google Ads 搜索广告系列，根据她的预计，很多人会搜索“自行车网上促销”这一字词。这些潜在客户有一些共同的行为、兴趣和特征。

那么，阿久应如何定制广告系列，向不同的客户群体展示有针对性的广告内容？

借助 Google 的搜索广告受众群体解决方案，阿久可以根据众多信号创建受众群体列表，然后再将这些受众群体列表应用到广告组。得益于此，她可以根据各个客户群体的情况，相应地调整出价、广告内容和关键字。

利用受众群体解决方案，她可以将用户通过“自行车网上促销”等搜索关键字所表现出的意图与对这些潜在客户群体的分析数据结合起来。在此基础上，阿久便可以做出更明智的决策，在最恰当的时机使用最合适的出价和广告内容覆盖客户。

广告也需要随着这些期望的变化而适时做出调整。成功的广告客户会确定不同的客户细分，针对客户转化历程的每个阶段打造个性化和相关的体验，努力缩小与客户预期之间的差距。展示有用且相关的信息是始终吸引客户关注的金科玉律。

快速回顾

借助受众群体解决方案，您可以创建应用于广告组的受众群体列表，这样就可以综合考虑客户的意图和分析数据，以最合适的出价将最合适的广告内容 投放给最理想的客户。做到这一点非常重要，因为如今的客户都希望商家在所有渠道均提供流畅的体验，适时给出他们所要寻找的相关信息。

营销目标：提升认知度

详细受众特征：借助“详细受众特征”，广告客户可以依据婚姻状态、教育背景、子女年龄、房屋所有权状况等高级受众特征来覆盖用户。

兴趣相似的受众群体：“兴趣相似的受众群体”聚拢了对某一主题表现出浓厚兴趣的人。

营销目标：提升钟意度

有具体兴趣的受众群体：“有具体兴趣的受众群体”可以有效提升钟意度，促使那些正在研究您提供的这类产品或服务以及据我们推断有兴趣购买这类产品或服务的用户（包括考虑从别处购买的用户）更倾向于购买您的产品或服务。

搜索广告在营销列表（RLSA）：搜索广告再营销列表 (RLSA) 可以帮助您覆盖过去曾与您的网站或 YouTube 频道互动过的用户。

搜索广告类似受众群体：“搜索广告类似受众群体”可帮助您找到行为和特征与您的再营销细分受众群相似的新客户。

营销目标：提高现有客户的购买次数和忠诚度

目标客户匹配：借助“目标客户匹配”，您可以将自有数据上传到 Google Ads，跨多种设备覆盖自定义的细分受众群。该功能可帮助您找到忠实客户、将现有客户排除在外，以及将与现有客户类似的人群也纳入覆盖范围。

搜索广告再营销列表（RLSA）:“搜索广告再营销列表”可以帮助您覆盖以往的客户，即那些进入到过您网站的致谢页面的用户。

灵活调整出价

措施：为您的搜索广告系列增设至少一个受众群体组，并根据受众群体可给您的业务带来的价值设置不同的出价。

方式

针对某些受众群体提高出价：

如果您针对某些受众群体采用较高的出价，那么当用户搜索您时，您的广告可能会展示在更好的位置上。例如，借助“兴趣相似的受众群体”，阿久可以针对搜索“山地自行车”的客户提高出价，因为这类人群也热衷于户外冒险运动。

针对某些受众群体降低出价：

向某些受众群体展示广告的效果可能不如其他一些受众群体，这种情况下您可以在他们搜索您时降低出价。例如，借助“搜索广告再营销列表”，您可能发现某些过往访问者的购物篮平均金额较低。那么针对包含此类访问者的受众群体列表降低出价，可能就有助于提升广告系列的总体效果。

为何需要纳入考量

广告竞价过程中竞争十分激烈，因此您需要确保在某些人群搜索您时给出最合适的出价。

扩展关键字

措施

增加关键字，加入更多字词和更宽泛的字词。吸引处在漏斗中上端的用户，以扩大覆盖面。

方式

创建一些定位笼统关键字的广告组，并设置为仅向某些受众群体展示广告。针对笼统的关键字出价可能会消耗较多的费用，因为搜索这些字词的用户不一定都有兴趣购买您的产品。

为何需要纳入考量

举例来说，搜索“通勤选择”一词的人可能并非在寻找自行车，因而对于自行车商店来说就不一定属于相关客户。您可以制作一个定位“通勤”这样的笼统字词的广告组，同时仅向已添加到“汽车和车辆”>“车辆（其他）”>“自行车和配件”这一有具体兴趣的受众群体列表中的用户展示广告，以提升广告的相关性。

量身定制广告内容

措施

采用最能引起用户共鸣的独特广告内容来吸引不同的细分受众群。利用 Google 受众群体，您可以根据用户情况量身定制向他们展示的广告内容。

方式

您可以专门针对特定的受众群体列表创建广告组，并为这些群体量身定制文字广告。

例如，借助“目标客户匹配”，您可以制作一个广告，仅展示给注册加入邮寄名单的用户，并在广告中说明他们再次访问您的网站时将享有折扣。

为何需要纳入考量

广告的相关性越高，客户的用户体验就越好，进而就能获得更高的点击率和更出色的广告系列效果！

例如，借助“搜索广告再营销列表”，您可以制作与新客户相关的广告，并仅向他们投放（通过排除过去一年中访问过您网站的所有用户）。