“近几年,随着跨境电商平台规则的收紧,独立站成为卖家的新兴潮流。独立布局站通常有三个重要节点:建站、引流和收款。”
建站一般是独立站卖家的第一步棋,相比较传统代码建站,现在建站要比以前简单的多,在SAAS建站的基础上,只要选择好自己喜欢的风格就可以在几天内轻松建站;引流是建站后的第二步棋,跨境卖家一般通过Google、FB、TT等多渠道组合找到最适合自己的营销方式;然而在推广引流的过程中,谷歌GMC账户被封、FB账户被暂停等问题经常让跨境卖家们头疼不已,下面我们来先分析一下谷歌 GMC被封的几个可能出现的原因及解决方案。
情形一:被判定为站群网站
首先我们需要明确什么是站群网站。站群网站并不是指一个客户拥有多个网站就一定被定义为“站群”,而是通过一个公司不同网站的产品是否相似来判定的。举个例子,某商贸公司有3个网站,然而3个网站销售的商品不尽相同,A网站卖袜子,B网站卖鞋子,C网站卖墨镜,那么谷歌的GMC审核系统则不会判定该商贸公司名下的垂直网站为站群网站;但如果某商贸公司有2个垂直网站,都是卖袜子的,且款式价格也完全一样或者十分相似,即使该公司只有2个网站也会被系统判定为“站群”的。被判定为站群的网站是不能解封的。
还有一种情况,某B商贸公司看A商贸公司的产品卖的非常好,他也想卖同样的产品,这个时候他就扒A网站的图文页面,这个时候谷歌的GMC审核系统如果检测到了,一样会被判定为站群网站。
因为被判定为是站群网站而被封的GMC账户可通过以下几个方法来解决问题,整体解决思路就是通过我们的操作告诉GMC审核系统:我不是站群网站。
方法一:关掉可能被系统判定为类似的网站、GMC和Google Ads账户
方法二:保证一个网站对应一个GMC账户;将之前被停的、重复开的GMC账户关掉或者注销(同时要将网站上对应的代码删除)。
方法三:保障一个产品只对应一个Feed item;不要抱有侥幸心理,觉得自己换个设备换个ID,Google就检测不到,其实不然。
2 情形二:仿冒/擦边球产品
此类情况经常出现在服装/电子消费类产品中。对于仿冒名牌LOGO,商标或者款式等行为,Google是0容忍,如果跨境卖家是正规渠道销售此类商品,务必及时提供相关授权证明文件。
3 情景三:虚假描述/虚假信息
Google对于商家信息误导消费者消费的行为坚决say no,包括但不限于盗取图片、虚假宣传折扣信息、货不对板、经常更换所售商品、隐藏或者伪造商家信息、夸大其词、创建多个GMC以规避审核政策等行为。
除此以外,跨境卖家需要提供真实的联系方式,包括联系人、联系电话、联系邮箱、公司实体注册地址等信息,如提供虚假信息一样会被封号。
有些跨境卖家在产品销量不好的时候,会通过一些方式刷单,夸大销售数据,虚假评论,取得消费者信任,如被系统检测到也是会被封号的
还有些商家为了诱导消费者消费,全站打折,这点一定要注意!
4 情景四:所售产品违规
像偷拍摄影机这种产品会被Google认定为不诚实/欺骗行为商品;像成人用品此类商品,一般需要确认当地法律法规是否能销售,并在页面注明成人属性。
5 情景五:侵犯用户安全
跨境商家需要安全合规的搜集用户信息,任何恶意盗取用户支付信息的行为都会被Google判定为不安全行为。