注:本文转自公众号【Victor说跨境】
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跟卖是亚马逊允许的,亚马逊的主要目的是为了减少相同详情页出现,提高客户的购物体验,但是一条链接只能有一个黄金购物车,而价格是影响黄金购物车最大的因素,跟卖的人往往都是以较低的价格获取购物车,把订单从原有卖家的手上抢走,窃取别人的劳动成果,在亚马逊圈子里面,跟卖基本是属于过街老鼠,人人喊打的行为。所以卖家在遇到跟卖的时候,第一时间就会想办法将跟卖赶走。
赶走跟卖的方法有很多,包括合规手段:
- TM标或者R标投诉跟卖者商标侵权;
- 测试购买,取证投诉;
- 参加透明计划防止跟卖;
- 参加零计划清理跟卖;
- 修改listing信息;
- 不合规手段(注意风险):
- Pending订单冻结库存;
- 发警告信等等这些手段。
其中我们最先尝试的就是用商标进行投诉,但是商标是TM标和商标是R标在投诉跟卖的时候操作会有些不一样。下面是TM标和R标的投诉跟卖流程。
一.进入商标投诉界面;


二.选择要投诉的店铺,这里要注意只需要选择跟卖者的店铺就可以;

三.选择具体的投诉类型,这里和之前的页面有些变化,之前第一项“產品細節頁面非法使用我的商標 (例如產品名稱、產品圖片、產品描述)。”也是蓝色的可以选择的,但是现在是灰色的,已经选择不了了,只能选择第二项或者第三项。如果我们选择的是第二项“产品或其包装上有我的商标”

前两项选择被跟卖要投诉的商标名即可,商标首次用于商务的日期可以填写使用这个品牌的链接上架日期,亚马逊平台的或者独立站平台的都可以,然后放上链接;最后填写一下你的产品属性,是服装的话就填写服装。最后就是要有测试购买的订单了,如果选择“否”的话就无法进行下一步,所以如果选择第二项,不管你是TM标还是R标都要有测试购买的订单作为证据提交给亚马逊才可以。
如果选择的是第三项“产品为仿冒品”,TM标和R标就有区别了,TM标是无法完成仿冒品的这个投诉的。是R标的话就可以选择“否”,没有测试购买订单,最后提供更多咨询那里建议大家可以详细描述一下,例如“hello,we do not authorize seller xxxxx to sell under our brand xxxx, pls remove this seller, thank you.”这样的话术,来增加跟卖被赶走的机率,也可以快速将跟卖赶走,节省时间。投诉跟卖选择版权侵权也是一样的,TM标必须有测试购买的订单,R标则不需要。

R标在我们运营过程中也和是很重要的,可以通过参加透明计划来防止跟卖,也可以通过参加零计划或者投诉来赶跟卖,但是在我们的商标由TM标变为R标的过程中我们也要学会保护自己,比如可以在商品图片或者产品包装上加上自己的商标名,相对来说不容易被跟卖。如果我们确实没有办法将跟卖赶走,也可以借助服务商的力量来帮我们赶跟卖,但是一定要了解清楚服务商赶跟卖的手段是什么,有风险的方法还是不建议使用。