DAISO是日本知名的百元店连锁品牌,也是行业领军者。自1977年成立以来,DAISO秉持“物美价廉,感动品质,为全球客户打造精彩生活”的经营理念不断蓬勃发展。现在,该品牌已经在全球拥有超过5300家门店,真正将理念付诸实践,为客户带来物超所值的购物体验。
DAISO不仅实体店遍布全球各地,旗下还开设了三个电商网站,用以满足不同规模的B2B批量采购需求及DTC销售需求。为了扩大DTC在线商店的服务范围,DAISO选择Shopify打造其品牌独立站,并在6个月内完成了DTC业务在日本的全覆盖。随着其业务规模不断扩大,多渠道销售管理难度增加,DAISO升级至Shopify Plus,完成了全渠道商业整合,实现了销售额400%的增长及流量249%的提升。
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挑战:
业务规模扩张
多元销售渠道难以集中管理
在电商运营初期,DAISO搭建了面向大宗商业订单的批量订购网站。随着B2B客户对于小批量订单的采购需求日益增多,DAISO将网站最小订单数量从500件下调为300件。同时,为填补批量订购网站在小批量采购需求下的服务空白,DAISO顺势推出了DAISO在线商店,全方位覆盖B2B业务的采购需求。
此外,除了发展线下零售和在线批量采购,DAISO敏锐地捕捉到个体消费者的线上购物需求,并上线了面向B2C业务的在线商店。为了扩大其DTC商店服务范围,优化购物服务体验,DAISO寻找新的平台来建造其品牌独立站。“
DAISO如此受客户欢迎的原因在于它能提供种类丰富的商品。我们希望,当客户想要某件商品时,他们既可以在DAISO实体店购买,也可以在网上购买,并且可以自由选择商品发货门店。
——DAISO 电商运营负责人
Yamazaki Yoshiya”
随着DAISO业务规模不断扩大,其产品SKU高达76,000+,大部分产品在线上商店和全球实体店均有售卖。多渠道销售加大了订单信息及数据管理的难度,实现跨渠道数据整合势在必行。
DAISO Shopify Plus品牌独立站
解决方案:
携手Shopify加速业务推广
集中管理多元业务
“选择Shopify的重要原因,是它与我们的企业发展理念相契合”,DAISO 电商运营负责人Yamazaki Yoshiya表示。Shopify通过提供一体化商务运营平台,能够帮助商家实现DTC、B2B、线下零售和社交媒体等多元业务的精细运营和无缝管理。借助Shopify,DAISO能够快速响应客户需求,优化服务体验。“
Shopify能够支持我们快速响应客户需求并将其落地实行的发展理念。即便我们提出了暂时难以实现的需求,Shopify也会秉持积极态度,为我们提供切实可行的建议和服务。
——DAISO 电商运营负责人
Yamazaki Yoshiya”
为了让更多消费者可以在线购买产品,DAISO选择Shopify来搭建自己的品牌独立站,以加快其DTC业务服务在全国范围内的覆盖。面对业务扩张进程中,不同渠道的数据同步问题,DAISO升级至Shopify Plus,打通线上线下销售渠道壁垒,集中管理和运营多元业务,实现零售和线上购物的无缝衔接。
成果:
实现全渠道商业整合
销售额及流量翻倍增长
与Shopify携手后,DAISO 在6个月内完成了其DTC在线商店在全国的推广。面对业务规模拓展带来的多渠道数据整合挑战,DAISO进一步升级至Shopify Plus,一站式运营B2B、DTC及线下零售业务,实现多元业务的统一管理,并取得了销售额增长400%,网站流量猛增249%的佳绩。
此外,DAISO还借助Shopify Plus提供的多项专属功能,打造了适配其业务模式的自定义结账流程,并通过Shopify Functions实现自动运费计算。与此同时,DAISO还完成了与YouTube购物的集成,以扩大销售渠道,提升流量及销售额。该新功能上线后,DAISO销售额直接提升了350%。