收假第一天,亚马逊就给各位卖家送上了节后大“bug”。今天一大早,不少卖家在群里反馈,他们从早上开始便无法收到二步验证所需的一次性密码(OTP),从而被系统拒之门外,无法处理订单、调整广告策略或回复客户咨询。
卖家表示无论是通过短信还是电话方式,均无法接收到验证码。在多次尝试后,系统更是直接弹出提示:“您今天已经请求太多的OTP,请稍后重试。”
“我也是啊,也不知道什么时候恢复,好几个店铺都进不去,无语了.”
“同样收不到短信验证码,尝试打电话的方式也不行。”
“已被锁定,怎么破,要等24小时后吗,您今天已经请求太多的 OTP(一次性密码)。请稍后重试。”
要知道收假后的第一天,对于卖家而言是异常忙碌的:从自行承担运费以完成积压的订单,到精细调整广告策略以吸引顾客,再到及时回应后台堆积的客户咨询,每一项都是关乎业务顺畅运转的重要环节。面对突发问题,亚马逊方面及时回复,确认此次问题是系统Bug所致,并表示正在全力修复。
图源:卖家群截至发稿前,尽管有部分卖家随后表示已成功登录后台,但仍有大量卖家仍处于无法接收验证码的困境之中。针对此情况,有业内专家建议暂时无法收到验证码的卖家保持冷静,避免过度频繁地尝试登录,以免进一步加剧系统负担。同时,卖家们也可以利用这段时间检查店铺运营的其他环节,如库存管理、物流准备等,为系统恢复后的高效运营做好准备。此次亚马逊系统Bug事件并非个例。近年来,随着跨境电商市场的不断扩大和复杂化,类似的技术故障和运营问题时有发生(尤其是大促前夕……)。因此,对于卖家而言,保持对行业动态的关注、提升自身应对能力显得尤为重要。
以下是深小跨综合全网信息,为遇到类似问题的卖家提供的解决策略:
一、建议从以下几个维度出发进行排查与应对:确认是否为亚马逊系统问题:是否为亚马逊平台自身存在的系统bug所致,如是等待亚马逊技术团队进行修复。给予时间缓冲:若怀疑系统正在经历维护或故障期,不妨静待24小时,之后再尝试重新登录。采取自助措施:若等待期间问题仍未解决,可考虑采取一些自助行动,如进行密码重置操作。寻求官方支持:如果上述方法均不奏效,及时联系亚马逊客户经理。
二、验证卖家身份,按页面提示上传相关身份证件资料文档;
三、等待亚马逊审核:大概1-2天时间完成,关注邮件通知即可。
亚马逊收不到两步验证码OTP该如何防范?
建议卖家朋友进行设置备选登录方式,添加密码器操作。
密码器不需要联网,即可生成验证码,推荐使用!
1.亚马逊后台右上角-登录设置
2.重新登录账户-选择管理两步验证
3.添加备用方式-新增手机或者验证器程序
4.之后手机下载安装
microsoft authenticator或google authenticator
扫描下方的二维码,输入显示的验证码,点击验证一次性密码并继续。