已订购商品销售额= 商品价格x订购的数量

每种订单商品的平均销售额=订购的商品销售额/订单商品总数

每种订单商品得平均数量=订购的数量/订单商品总数

平均售价=订购的商品销售额/订购的数量

订单商品转化率=订单商品总数/转化数

平均商品数=总和商品数/转化数（仅适用于商品数＞0时，总和指的是具体时间段内的天数）

已发货商品销售额=商品价格x订购的数量（确认具体时间段内的发货量）

已发货订单商品数=具体时间段内已发货的总和（订单商品数）

一个会话对应的是买家对亚马逊页面进行的一次访问。在访问过程中，即使买家多次浏览许多页面（24小时内），也只会记为一次转化。

页面浏览量指的是买家访问该页面的实际次数，在一次转化中，买家可以多次浏览页面，因此报告中的显示的转化数可能会低于实际页面浏览量。

Business report 数据下载

By data 下有三个栏目sales and traffic, details age sales and traffic,seller performance 导航内的数据下载方法如下：

1.选择好自己所需的时间段和展示方法view :by data, by week, by month

2. 点击download 可查看报表

By ASIN 下有4个栏目details page sales and traffic, details page sales and traffic by parent item, dertails page sales and traffic by child item, brand performance 导航内的数据下载方法如下

1.选择好自己所需要的时间段

2.点击download 可查查看报表

亚马逊费用构成

1.订单付款

亚马逊所收费用

a. 亚马逊物流基础服务费-服务费参考表

b.佣金-不同品类参考表

2.退款

a.订单所得金额全额退给客户

b.亚马逊物流操作费用从卖家账户扣除

c. 亚马逊会退回该订单佣金，但会收取订单佣金的20%作为退款操作费

退款后额外需支付费用=物流操作费+20% 佣金费

3.买家信用卡退款

与订单退款所收取的费用相同，详细参考订单退款

4.亚马逊A-Z商城交易保障退款

5.服务费

a.广告费

b.订阅费-月平台使用费

c. FBA 仓储费（一般在次月的7-15日收取上个月的仓储费，要查看1月的仓储费，参阅2月的付款报告，包含2.7-15的交易信息）

1月-9月，每立方英尺0.64美元，每立方英尺0.43美元

10月-12月，每立方英尺2.35美元，每立方英尺1.15美元

d. FBA 长期仓储费

每年2.15-8.15，亚马逊物流将进行库存清点，商品在运营中心存放了6-12个月，长期仓储费11.25美元每立方英尺；存放了12个月或更长时间，需要收取22.5美元每立方英尺

根据英寸计算立方英寸体积数

1.长x宽x高，以英寸为单位得出体积数

2. 用体积数/12英寸的立方（12″x12″x12″=1728）

3.示例：商品体积数 47″x12″x10″ 除以1728=3.3 立方英尺

6.配送服务

预付费退货–针对自发货的退货，可以采取预付的方式，亚马逊会自动给客户提供退货标签，并且需要美国地址

每项退货运费都将在您的结算和付款报告中显示为通过亚马逊购买的配送服务，这些费用将于订单费用分开

7.向亚马逊支付的款项

对亚马逊有欠款，进行二次支付的款项才会在这里显示

8.亚马逊订单移除费用

移除订单会在10-14个工作日内处理完毕，但是在假日季和移除高峰期2月，3月，8月和9月，处理移除订单可能需要长达30天或更长时间

退还费：标准尺寸每件0.5美元，超大尺寸每件0.6美元

弃置费：标准尺寸0.15美元，超大尺寸0.3美元

清算：标准尺寸10%的清算收益，超大尺寸10%的清算收益

退货报告

1.退货报告下载：report-return report-generate one -time report-进入

2.选择日期和All returns 或者 prime return后点击request 并在generated reports 点击downlaod 下载报表

3. 选择30天的All return  

退款率

1.退款率下载或者查看：performance-account health-report-performance over time

2. 在performance over time 选择所需的时间段和订单条件后点击update按钮，order refunded 该列为退款率

退款问题总结

1.退货原因

主观原因 ：unwanted item, unauthorized purchase,order wrong item

客观原因：defective, not as described, undeliverable unknown, quality unacceptable,  not compatible, missing parts, damaged, extra item, no reason given

2.退货问题反馈

可作为产品质量改进，物流方式改进，服务改进参考意见

绩效通知 performance notification

绩效通知的8个类型

1.高差评率导致的listing关闭

2.由于listing价格波动太大，导致listing被锁

3.订单缺陷率高于1%

4.跟客户要好评的

5.收款账户变更通知

6. 限售产品移除通知

7. 注册账号通知

8. 付款账户激活通知

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