2023年全行业消费者洞察报告

当今世界持续发展，不论是行业和政策的不断更新，还是消费者态度和行为的不断改变，海量的行业信息与消费者对话汇入社交媒体平台。

融文以金融、快消品、体育、医疗、能源五个不同行业的市场和消费者洞察为代表，通过融文消费者洞察平台将全球全面的社交数据与人工智能和专家的专业知识相结合，与您分享社交媒体讨论，为危机公关、产品开发，和社交媒体营销等各个部门的工作提供灵感。

https://www.meltwater.cn/consumer-insights-reports

金融服务行业

行业三大趋势数字钱包

越来越多的消费者习惯电子支付，也不断在社交媒体上讨论自己的支付习惯的变化，全球社交媒体上有关数字钱包的讨论量同比增长1377%。

储蓄
消费者在社交媒体讨论储蓄相关的问题。在Reddit上， #Savings（储蓄）是相关议题中最热门的主题标签。

网络安全
如今，消费者通过使用社交媒体来了解不断进化的金融网络安全威胁。
社交媒体聆听分析表明，“新骗局（newscam）”是全球金融和网络安全讨论中的热门关键词之一。
“新骗局”和相关短语的高频出现表明消费者缺乏可靠、实时的网络安全威胁更新的来源。

快消品行业

行业三大趋势可持续发展
可持续家清产品的消费者正在寻找成分环保的产品，希望产品的材料且经久耐用能够重复使用，从而购买更少的单品。在快消品行业洞察报告中发现，可持续的个人护理品牌营销人员可以通过社交媒体吸引大量感兴趣的消费者，其中用户生成内容和红人营销在年轻受众的市场定位中建立了品牌信任。

自有品牌
生活成本上升是消费者购买自有品牌产品的主要原因之一。
通过洞察全球范围内关于自有品牌食品品牌的对话，沃尔玛旗下自有品牌Great Value受关注程度最高。

个性化
个性化和定制化是快消品行业的热门话题。
融文分析发现，2022年，对“快消品”和“个性化”的提及同比增长了275%。其中，面部和身体护理是消费者讨论个性化和定制的首要领域，其次是香水。

体育运动行业

行业三大趋势国际粉丝

体育一直是跨文化的纽带，随着流媒体技术和线上社群的发展，这一点更加突出。
举例来说，棒球吸引着全球粉丝的注目。社交媒体上棒球界最热门的话题标签显示了美国的体育粉丝群的国际化程度。

粉丝参与
全球范围内，梦幻体育的提及次数增长了80%，特别是在英国 (+50%)、印度 (+70%) 和美国 (+78%)。足球绝对是最热门的话题。
融文对梦幻体育观众的分析表明，足球游戏仍然是最热门的话题。

视频营销

在各个体育项目、联盟和地区，视频满足了体育迷对可实时观看和可重播的需求。从Twitch上生成内容方面来看， F1仅次于电子竞技。

医疗健康行业

行业三大趋势
医疗健康与人工智能
医疗健康行业度对人工智能技术的潜力非常看好。其中包括人机物智能融合技术保健医生。我们的分析发现，Twitter上保健医生提及健康主题和人工智能的次数同比增加了约 840%。
流感疫苗的讨论
在Twitter上，药剂师对流感疫苗的评价较平均水平而言稍显正面。利用融文的推文作者画像细分工具，我们发现媒体人、教授、医生、科学家、教师、护士、企业创始人和研究人员是Twitter上积极提及流感疫苗的主要人群。
心理健康建议
海外社交媒体用户倾向于在Reddit上讨论心理健康问题、寻去相关建议。Reddit上心理健康关键字提及最多的子版块是r/relationshipadvice。与此同时，r/adhdwomen和r/NoStupidQuestions的年度增长率最高，分别为12%和18%。