在B2B市场中，信任是一种宝贵的资产，它可以影响客户的购买决策和品牌忠诚度。但是，构建信任并不是一个容易的过程，甚至“做得越多、错的越多”的情况也屡见不鲜。

近日，Informa Tech发布了《2023信任营销指数报告》，该报告主要聚焦B2B购买决策者对供应商内容和营销的信任程度，并且深入研究了哪些因素会影响B2B的采购决策。（在公众号后台回复关键词【B2B信任】即可下载完整报告）

今天的文章我们将结合该报告的数据和结论，一同来探究如何提高客户对B2B品牌的信任度及价值感呢。内容营销有用，但别让客户失望

内容营销是一种有效的方式，可以展示你的品牌价值、吸引潜在客户、提高转化率和增加收入。但是，并不是所有的内容都能达到这些目标。如果你的内容没有满足客户的需求和期望，反而会让他们感到失望和不满。

报告显示，85%的B2B决策者表示，他们通常相信自己所获得的信息。也就是说大家对自己获取的信息大部分是信任的。但另一组数据反馈又变得不那么“美好”——71%的人表示，他们经常或有时对B2B门控内容（需要填写表单才能获取）的价值感到失望。

这意味着，很多供应商在设置内容门槛时没有考虑到客户所处的购买阶段和信息需求，导致客户在填写表单后得不到满意的回报。例如，如果你提供了一个过时或重复的白皮书、一个以销售宣传为主的电子书、或者一个在完成表格后立即进行销售电话的网络研讨会，那么你很可能会失去客户对你品牌和产品的兴趣和信任。

因此，在创建和分发内容时，你需要考虑以下几个问题：

• 你的内容是否针对了客户所面临的问题和痛点？
• 你的内容是否提供了有用、有趣、有洞察力或有启发性的信息？
• 你的内容是否适合客户所处的购买阶段？
• 你设置门槛时是否选择了合适的内容类型和格式？
• 你设置门槛时是否要求了合理和必要的表单字段？
• 你获取客户信息后是否及时跟进并提供个性化和有价值的内容？
• 你是否避免了过度推销或打扰客户？

只有当你的内容能够为客户提供真正的价值，才能赢得他们的信任和忠诚。不要给思想领导力设限

思想领导力是一种能力，可以让你在行业中树立权威和影响力，从而吸引和留住客户。但是，并不是所有的供应商都能有效地展示自己的思想领导力。报告显示，将B2B思想领导力置于大门后面是品牌所犯的一个大错误。

这是因为，客户在选择供应商时，需要先了解和信任他们，才会愿意与他们合作。如果你把你的思想领导力隐藏在门槛后面，那么你就失去了展示你的专业知识、行业洞察和成功案例的机会。相反，如果你把你的思想领导力公开展示，那么你就能够吸引客户的注意力，增加他们对你品牌和产品的兴趣和信任。

那么，如何有效地展示你的思想领导力呢？一个重要的渠道就是社交媒体。社交媒体具有公开性、灵活性和易传播性等特点，可以让你与客户建立更紧密和互动的关系。通过社交媒体，你可以：

• 分享你的观点、见解、建议和预测，展示你对行业趋势和变化的敏锐洞察。
• 发布你的研究报告、白皮书、电子书等内容，提供有价值的信息和数据，证明你对客户问题和需求有深刻理解和有效解决方案。
• 转发或评论第三方权威来源、客户评价或社交媒体反馈，增加你的社会认可度和影响力。
• 回答或引导客户提出的问题或讨论，展示你的专业知识和服务态度。
• 邀请或参与行业专家、意见领袖或客户代表的采访、直播、播客等活动，提高你的知名度和声誉。

通过社交媒体，你可以让客户更容易地发现、了解和信任你，从而提高他们对你品牌和产品的购买意向。通过OneSight营销云这样的全球社交媒体数据营销管理平台即可在同一平台聚合管理品牌的跨平台多个社交媒体主页，也可以在其上实现一键发帖、实时/定期社媒数据分析、社交媒体互动管理、竞品分析等各类构建思想领导力的社交媒体营销需求。

结语

在B2B市场中，信任是一种稀缺而重要的资源，它可以影响客户是否愿意与你建立长期合作关系。因此，作为出海行业的营销人员，努力提高品牌内容的信任度和价值感是提升客户购买意向、推动购买流程进度的重要手段。（在公众号后台回复关键词【B2B信任】即可下载完整报告）