质量得分(Quality Score)是谷歌搜索广告中,用来衡量关键字的指标。质量得分采用1-10的分数表示,大于5分可视为及格。
质量得分越高越好。如果某个关键字的质量得分越高,意味着广告与用户搜索该关键字的相关性越高,广告质量也越高。除此之外,质量得分越高,CPC也越低。
如果关键字的质量得分太低,不仅广告无法得到更充分的展示,还需要花更多的钱去参与竞价,转化效果也不一定好。因此,对于搜索广告来说,优化好关键字的质量得分非常有必要。
01 质量得分影响因素
质量得分如此重要,那么谷歌到底是如何计算的呢?这又跟哪些影响因素有关呢?
质量得分的计算依据与这三个因素紧密相关,分别是:
- 预计点击率:考察广告的点击率。点击率高,质量得分高。
- 广告相关性:考察广告文案与用户搜索的相关性。相关性高,质量得分高。
- 着陆页体验:考察着陆页的相关性,加载跳转是否流畅。着陆页的体验感好,质量得分高。
其实谷歌官方并未公布三大因素的具体权重,但从大多数优化师实际的投放经验来看,权重由大到小依次是:预计点击率、着陆页体验、广告相关性。
在Google Ads后台能看到每个关键字的质量得分以及三个因素。对应每个因素有三个评价标准:低于平均值、平均水平、高于平均值。质量得分显示“—”则代表该关键字展示量太小,无法参与竞价并得出具体的分数。
Google Ads后台查看质量得分及三大影响因素
02 如何优化质量得分
了解了质量得分的影响因素之后,那么该如何具体去优化呢?我们可以从这三大因素入手,结合数据,逐一击破优化。
1.提高广告点击率
改变关键字匹配类型。建议关键字采用词组或精确匹配,这样能更准确地匹配用户的搜索需求。不过,这一举动并不能直接改变质量得分,只能间接影响到质量得分。
丰富广告文案的角度,提高吸引力。同时,文案中关于标题如何书写可以参考这篇文章:霆万出海学院的《Google广告标题的黄金法则丨打造地表最强广告标题》
查看搜索字词报告,定期排除不相关的搜索字词。用户在搜索过程中输入字词,形成了搜索字词报告,这些字词触发了我们投放的广告,能帮助我们扩展更多可能性的同时也有可能混入不相关的词。所以需要定期筛选排除掉。
需要额外注意的是,在排词过程中,还需要根据字词跑出来的数据,灵活处理。
比如,在投放通用词的时候可能会出现竞品词,本来应该排除的,但该词有偶尔出单的情况下,可以保留观察;如果有持续稳定的出单,可以考虑排除,并把这个词放到竞品词系列进行投放。
比如,有些字词虽然是强相关,但拉长时间看,一直在慢慢烧钱却是0转化,或者是每次转化费用太高,则需要及时排除。
2. 提高广告相关性
- 将同类型相关的关键字放到同一个广告组里面
- 增加不同角度的附加信息
- 投放的着陆页要与关键字、广告文案强相关
- 广告文案尽量覆盖全部在投的关键字
- 应用动态关键字插入(DKI)来提高点击率
在框内输入{},选择关键字插入功能
3. 提升着陆页体验
- 提高内容质量:
- 保持内容的原创性
- 紧抓用户痛点,突出产品卖点
- 提供透明公开且值得信赖的信息,尤其是“关于我们” 和 “支付”板块的内容
- 提供吸引人的视觉内容&简明扼要的文案
- 提高网页在不同设备(手机&电脑)的加载速度,缩短跳转时间,降低跳出率
- 合理安排与设计网页,方便用户查找
4. 数据出发,辅助优化
除了关键字质量得分,在日常实际的优化过程中,关键字跑出来的数据也尤为重要。可以重点关注以下一些数据来进行优化。
- 展示次数份额(impr. share):展示次数份额=展示次数/符合条件的总展示次数。假定“Ring”这个关键字在谷歌总的展示次数是100次,而你投放时只能展示30次,那就说明你的展示份额是30%。展示份额越高,说明你的广告曝光率越高,竞争力越强,那么关键字的质量也不会太差。这一数据也可以用来辅助判断关键字的质量。
- 转化率(CVR)、点击率(CTR)、每次转化费用(CPA):查看数据后,可以暂停或移除转化效果差、每次转化费用高的关键字,暂停或移除关键字并不能消除历史数据对账户的影响,也并不会改变其他关键字的质量得分,但是可以暂停累积数据,停止对账户的不良影响。
03 总结
关键字的质量得分影响到广告的展示,进而影响广告的排名。要想优化好质量得分,就要集中三点发力——预期点击率、广告相关性、着陆页体验。当然,我们也不能盲目过度关注质量得分本身,还是需要辅助用好实际投放出来的数据,才能让我们的优化之路事半功倍。
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