日常工作中的关键一项就是解答微信上的学员和网友提问。在回复问题方面，我在线下分享中总会提醒，我的微信信息基本上都会在当天回复，这既是给大家的一个承诺，也是我对自己的一个要求。

回复信息有什么好处呢？

最直接的，在解答问题的过程中，基于大家对我的信任，成了我培训课程的学员、买了我的书，或者主动向身边朋友推荐了我及我的课程，间接的，在解答问题的过程中，我能够第一时间了解到亚马逊的有一些新动向，能够经历更多运营实操方面的问题，通过解答这些问题，也巩固和强化了我对这些运营问题的理解，一些典型问题会被我写入文章、整合进我课程的案例库，从而帮助不少卖家避坑。

我给孵化营学员的建议是，在自己每天的To Do List中，一定要写一项：阅读3+篇运营干货文章。

我是这么要求大家的，我也是这么做的。

行业内的各个自媒体，我基本上都有关注，各位博主分享的文章，我都会阅读，我内心感慨一些博主写文章时的用心，也感概一些博主文笔太好，当然，内心里也会吐槽某媒体是一家彻头彻尾的八卦媒体，只会制造焦虑，永远没有解法。

阅读不同的文章，可以接触各种的案例，有经验，也有教训，但这些，都会给我带来不同的运营体感。

是的，“运营体感”。

这也是我上课讲课时提到的一个词。

在孵化营的课程上，我经常提醒大家，学习一门技能，需要从三个层面掌握才算完整：微观体感、中观套路、宏观能力/视角。

微观体感需要亲自体验才行，但缺少中观套路，有时候我们很难从微观体感中总结出什么，中观套路固然需要微观体感的支撑，但如果借助于有经验的人的总结，我们则可以更快的学习到，然后在实际操作中可以有更好、更精准、更直观的微观体感，这又强化了我们对中观套路的理解和把握。可以这么说，仅有中观套路而没有亲自实践，中观套路也只能是停留在理论层面而已，如果只有微观体感而没有中观套路的总结和指引，对微观体感的理解虽然直观却也会凌乱，只有一方面通过实践培养微观体感，另一方面通过中观套路快速总结，才是在技术层面上成长最快的。对于宏观能力，或者说宏观视角，这个需要高度。有些人，因为没有体验而缺少高度，有些人，因为没有理论认知而缺少高度，有些人，不知不觉所以也一辈子长不高。对于宏观能力/视角的培养，需要自我有意识，如果自我没有意识到自己的无知、不足，可能再怎么说也没用，而当你意识到自己比别人弱，比这个社会期望我们发展的差一点，也就找到了努力的方向，宏观能力也会随之而逐步打开。

三层都具备的人，基本上，不会发愁在这个领域里赚不到钱的事。充其量，只是赚多赚少而已。

说上述内容是干什么呢？

因为昨天遇到两个同学的提问，我发现问题就出在上述视角和行动里。

同学A向我询问：品牌备案被撤销，可以找服务商协助申诉吗？

我问：为什么被撤销呢？

答：因为投诉跟卖。

我问：什么时候投诉的呢？

答：4月份。

我内心一阵唏嘘。

亚马逊今年的系统变态，投诉跟卖、投诉盗图、投诉抄袭文案、版权侵权等情况，如果投诉被驳回，接着发生的就是自己的品牌备案被撤销，即便投诉成功，同样有可能导致品牌备案被撤销。我不知道这种情况发生的原理，但真实的案例有很多。大概从3月份开始，当我发现有多个卖家向我反馈这种情况，我就意识到这一点，然后我就在文章中、线下课堂上、线上直播中反复提醒这一点，不要因为一点点的事情就去投诉。虽然别人抄了你的图让你不爽，但你卖得好与不好绝对不是因为别人盗图所致，我们得警惕的是，如果投诉后自己的品牌备案被撤销，给自己带来的却是无尽的烦恼。

我们自己也遭遇了投诉别人盗图导致自己品牌备案被撤销，直到现在都没申诉出个结果。

关于这个问题的提醒我是不厌其烦说了很多次，但这位同学还是遭遇了。

很明显，他没有读我的文章、没有听我的分享，然后，虽然“太阳底下没有新鲜事”，他却因为平时的疏忽，遭遇了一件恼人的新鲜事。

同学B向我询问，收到系统通知，说自己侵权了，该怎么处理呢？

我问：收到的通知里有TRO吗？

TRO是Temporary Restraining Order的缩写，在中文邮件里，提示是“临时限制令”，如果收到，则意味着对方已经起诉到法院，下一步，只能是找服务商和对方谈和解，或者找律师和对方谈和解或打官司。如果不行动，账户里的所有资金都会被冻结，最终会被在法院的执行命令下，帐号里的全部资金会被转走。

所以，遇到这种情况，就是一个成本评估的问题。如果帐号里的资金少，帐号要不要都无所谓，可以直接弃之，如果帐号里的资金多，则得参考我上面说的，和对方谈和解、打官司等。

遇到这种情况需要紧张吗？

不需要。

成年人的世界，除了生死，其它的都叫事儿，无非就是利益平衡而已。

因为再次遇到同学提问这些问题，我将这些状况和建议讲述于此，我讲的解决方法和建议是中观套路，你刚好读到了，然后在运营中注意规避，你培养了微观体感，当你能够更进一步的反思和预防，如何预防性的规避这些事情发生，你又具备了宏观视角。

当然，读到这篇文章，你已经确实比很多不主动阅读、学习、提升的卖家认知提升了那么一点点，在时间的加持下，你会成为熟手、专家，然后，你会在运营上游刃有