做了三年的运营，算是熟手运营吗？有朋友问我。

对于这个问题，我还真的无法下结论。

时间固然是判定一个运营人员熟练与否的要素之一，但更重要的还要看这个人对运营本职的思考和把控。

曾经面试过一个5年+的运营人员，简历里写着自己有多年运营经验，曾操盘过某大卖年销售3亿+的店铺，我心头一动。如果把这样厉害的运营招至麾下，那运营业绩增长岂不是顺理成章的事？面试过程中，听这位自诩为运营高手的面试者讲述自己的各种辉煌经历后，我问，既然你自己觉得对操盘一个店铺轻车熟路，那我想问一下，关于运营，你觉得自己的短板是什么？或者再直接一点，什么是你不会的？面试者愣了一下回答，我不会FBA发货。然后给了一堆的解释，诸如之前这些是有分工的，别的成员在操作等等。我已经有了结论。

最后的结果当然是，我不可能要这么一位“高手”的。

也许有人会说，大公司就是有分工呀，再说，FBA发货这么小儿科的事，和打造一个爆款真的不太相关呀！

但我想提醒的是，如果一个最基本的动作你都不会，就没有资格说自己多厉害。

一个武林高手，不会扎马步，你信吗？

曾有朋友谈起，自己高薪招聘来一位高级运营，让其负责自己的整个运营团队的搭建。团队正在搭建中，人员没有完全到位，选出来的产品迟迟不见发布上架，遂问其出了什么问题，这位运营总监的解答是，文案人员还没招到，自己不会写文案，因为以前都是别人写并发布Listing文案的。

对于这样的运营，我只能是呵呵了。

还有朋友问我，运营不出业绩，仅有的一点业绩也只是靠广告和站外活动得来，该怎么办？我询问，你觉得运营人员的能力如何呢？朋友问答，都是有多年运营经验的，其中一个面试时还说自己之前一直是Team Leader，只是因为现在工作难找才屈尊找一份实操运营的工作。我说，好吧，要想出业绩，你得知道他们每天都具体做了啥，了解过程，才知道问题所在。朋友说，怎么了解呢？我建议，可以让每个运营人员下班前写自己当日的工作简报，讲述自己具体做了什么事。我提醒，“具体很重要”，为了让朋友便于理解什么是“具体”，我转发了一份我们运营团队当日的一份工作简报给他。朋友看后感慨，还真不一样。

朋友团队的工作简报和我们的有什么不同呢？

他们的员工是这样写的：

1、跟进供应商；
2、准备站外活动，如此等等。

我们的员工是这样写的：

1、查看A产品的广告数据，根据最近一周的广告表现，对转化率低的ABC，CDE两个关键词进行否定；
2、通过竞品分析，对产品B的价格下调1美金，现在价格是XX，盈亏平衡点是XXX，在竞品中，Best Seller C当前的售价是XX，最直接的竞争对手D今天是第28名，排名和我们差不多，调价后，我们比他的价格略低，更有竞争力，应该可以带动销量的上涨。

孰优孰劣？

换个问题：谁在真正的思考和行动？

给孵化营同学上课时我经常提醒大家一句话：抽象的问题只能得到抽象的答案，具体的问题才能得到具体的答案，而正确的问题自带答案。

总是喜欢用抽象的大而空的话来表达，本身就代表着脑袋里是一盆浆糊。因为没有办法给出具体的方案，所以只能说一些含糊其辞的大而空的话。

吹竽的南郭先生？！

朋友参考我们的工作简报，要求他自己的员工参考并执行，但据说，员工当天就罢工了！连他们之前那个抽象的日报也不写了。原因是，“如果要写这么细，我们就没时间做运营了。运营哪有事无巨细的，我们给你结果就好了，不可能做这么详细的过程描述。”

朋友问我，该怎么办？

菩萨心肠，雷霆手段。我回答。

不知道朋友的团队是否参考我们的简报完善了自己的工作简报，不知道朋友是否能够跟进到运营部员工的进度，但朋友团队的业绩似乎并没有增长，还挣扎在月月亏损的状态。

回到文章开头的话题，什么样的运营才算是真正的熟手运营？

你需要有大局观，需要有生意逻辑，需要能够在细节上把握到位。

如果做不到基本功扎实，做不到逻辑清晰，做不到能够推演出一个运营打造的沙盘并且能够让运营的每一步都和沙盘基本吻合，如果你只是会站外活动5折拉一波，站内广告以1000投入带来500销售，如果还得给你配个助理写Listing、发布产品、创建FBA发货计划，你真的称不上一个熟手运营。

懂很多，不意味着会很多。语言上的巨人，行动上的矮矬。这种人是真的多