黑五大促期间，本应是卖家们爆单的黄金时期。但今年似乎状况频出，不少卖家都遇到了较为严重的问题。据了解，亚马逊平台上的许多卖家原本设置的运输时间为2—4天，处理时间为1天。可在黑五大促期间，这些商品的预计送达时间却被平台显示为10—12天，额外延误时间长达8天甚至更久。

“我的店铺一直保持着高于90%的OTDR（按时交付率）标准，按照正常情况，根据仪表板显示商品运输时间仅应增加0.8天，但平台却显示需要10—12天才能运达……”“亚马逊无缘无故地将其承诺延期增加了一周多，问客服也给到有效解决办法。”“向买家显示的日期与他们要求我们承诺的交货日期存在大约8-10天的差距，我们的OTDR目前高于92%”“作为亚马逊3P100强卖家，我们也在处理同样的事情。这将对3P业务造成极其不利的影响，尤其是每年的这个时候”

“我们指标都很出色，每天的销售额为5万美元，现在遇到发货天数的错误，残酷”“昨晚停止了AHT，并将其手动设置为 0。我们当天发货，提供3-5天免费送货服务，亚马逊显示从今天起10天内送达，销售变得非常慢”“预计一周多的时间才能送到，销量一路下滑，已经启用了自动处理和运输时间”

……送货时间的延长，对卖家造成了直接而严重的冲击，许多销售额较大的账号也未能逃脱厄运。卖家们纷纷表示，亚马逊的这波操作使得卖家在黑五大促期间几乎没有转化和订单，根本无法与其他平台竞争。针对此问题，亚马逊给出的回复是：

如果确定相关ASIN的处理和运输时间准确，您可能会看到订单和优惠的承诺延期。承诺延期是我们可能在交货日期上添加的额外天数，以考虑可能延迟交货的物流因素，例如极端天气、运输网络限制或卖家在设定的交货日期之后交货的最近历史记录。

但卖家们似乎对于回复并不买账，一位卖家直言：这与承诺延期无关，是明显的错误，平台显示的交货日期完全错误。值得一提的是，有卖家曾咨询亚马逊团队得知，若OTDR超过95%，可申请延期交付承诺豁免，但与支持团队沟通后却无果。事实上，承诺延期原本就是为了将 OTDR 处 75% 及以下水平的账户转移，并将其指标提升至 90% 以上，然而亚马逊却将其强行添加到所有账户中，从而导致了卖家转化率下降、广告销售下降、有机排名下降等一系列恶性循环。

其实，亚马逊的预计送货时间延迟问题并非上周才出现，早在大约2周前，就有不少卖家反馈出现了大面积的延误问题，当时一位卖家的20个订单中就有14个突然显示延迟交货风险，而非索赔保护和 OTDR 保护。而到了上周黑五大促开启时，延迟问题集中爆发，大批的送货延误直接影响了卖家们的黑五订单，使得原本期盼的大促画风突变，销售急转直下，卖家们还面临丢失购物车等诸多问题，无奈之下只能停下广告 “躺平”，眼睁睁看着别人爆单，自己却颗粒无收。（资料素材来源亿恩网）深小跨会持续关注此事的解决进展，一旦有最新情况将立即与大家同步。欢迎有相关解决经验的卖家在评论区交流讨论。