跨境电商一周舆情报道

(2024年10月14日-2024年10月21日)一、企业舆情 

1.1 亚马逊欧洲站更新FBA商品丢失和损坏赔偿政策

日前，亚马逊欧洲站发布公告称，自2025年1月15日起，将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。根据公告，一旦配送中心报告商品丢失，亚马逊会立即发放补偿，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。同时，若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿，则需手动提交索赔。

1.2 TikTok Shop美区秋季大促整体GMV增长124%

TikTok Shop秋季大促活动落下帷幕。根据官方发布得成绩单，美区整体GMV增长124%，商家自运营模式和全托管模式单日GMV爆发均创历史新高，其中，商家自运营模式单日GMV增长144%，直播GMV爆发133%；全托管模式单日GMV爆发166%，大盘支付GMV实现了139%的强劲增长。1.3 Temu应用程序登陆马来西亚日前，Temu应用程序已在马来西亚上线，提供当地制造商及中国直发商品。拼多多子公司Temu已在82个国家开展业务，虽在印尼三次注册商标被拒，但商业模式在马来西亚等国广泛应用。其直接连接工厂和消费者，价格具竞争力。

1.4 SHEIN成法国第二大服装时尚品牌

根据法国专业消费期刊LSA的排名，SHEIN在法国2023年的销售额超过了H&M、Primark甚至Kiabi(销售额约15亿欧元)，成法国第二大服装时尚品牌，略低于西班牙Inditex集团旗下的Zara品牌。1.5 Shopee越南实施新订单取消规则

自2024年10月21日起，Shopee越南本土店将实施一项新的订单取消政策，允许买家在订单交给承运人之前取消订单，并且该请求将自动得到处理。

据金砖跨境获悉，这一变更旨在帮助卖家减少不成功的配送、退货/退款以及相关费用，同时节省运营时间。此外，在交付给承运人之前取消的订单不会影响卖家的“订单失败率”。

1.6 1688新增跨境交易服务规范

最新消息，1688为规范跨境交易的发货、履约和其他服务行为，依法保护买家和商家的合法权益，新增《1688跨境交易服务规范》，本次规则2024年10月16日公示，于2024年10月24日生效。

据悉，若商家出现发货违规情况（包含但不限于：延迟发货、虚假发货、缺货/拒绝发货、虚假轨迹、欺诈发货等），平台有权依据《1688商家发货行为管理规范》等相关规则，视情节严重程度，采取下列一项或多项处理措施，相关措施包含且不限于扣除对应的违约金、调整流量分配、下架/删除对应违规商品、活动清退、限制发货工具、全店商品降权、资金管控、关店或清退等措施。具体违规行为的定义和处置细则，详见《1688商家发货行为管理规范》等相关规则。1.7 淘宝境外包邮区扩容至10站日前，今年双11，新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨和中国的港澳台地区，组成淘宝“境外包邮区”。双11前夕，菜鸟在内地新增10余个集运仓，仓库面积较去年同期翻倍。

1.8 Wildberries提高订单交付点报酬费率

Wildberries宣布提高订单交付点（POZ）的报酬费率，旨在更好地满足POPS（订单交付点）所有者和管理者的需求。此次调整涉及多项创新，并已全部纳入业主的个人账户中。此次费率调整的主要因素是向经理支付的费用将有所增加，具体增加幅度将因地区而异。1.9 亚马逊宣布延长2024年假日季退货期限日前，亚马逊宣布将延长假日季退货窗口期，助力卖家提高转化率并吸引回头客。根据亚马逊最新公告，2024年11月1日至2024年12月31日期间购买的商品均可以在2025年1月31日之前退货，Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日，该政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单。

1.10 Shopee马来西亚10.10大促品牌销售增长8倍

日前，Shopee马来西亚10.10品牌节取得显著销售增长，整体销售表现远超平常水平。整体而言，Shopee Mall品牌在此次活动中实现了8倍的销售增长，订单量激增6倍。此次成功得益于内容创作者和直播的强力推动，活动期间制作的近百万个视频带动了34倍的内容增长，从而提升了Shopee Mall品牌的整体销售额。11. Wayfair完成8亿美元优先担保债券发行10月15日，Wayfair近日宣布，子公司Wayfair LLC已完成其之前宣布的私募，发行总额为8亿美元的7.250%优先担保票据，到期日为2029年（以下简称“票据”）。除非根据其条款提前回购或赎回，否则票据将于2029年10月31日到期。

1.12 eBay在德国推出Top-Service顶级服务标签

10月18日消息，eBay宣布在德国推出全新的eBay Top-Service顶级服务标签，旨在帮助平台上的商业卖家脱颖而出，增加其销售机会。

据悉，eBay的Top-Service标签会自动出现在合格卖家的商品中，无需卖家注册或支付额外费用。随着这一新标签的推出，eBay也将停用此前的“eBay保证”和“eBay Plus”标签。该标签将显示在eBay德国站的搜索结果、商品详情页、购物车和结账处。

1.13 亚马逊欧洲站将调整大件商品退货政策

10月18日消息，亚马逊近日宣布将于2024年10月30日起，对其大件和重型物品的退货政策进行重大调整。此政策变更的目标是通过统一管理退货商品，降低消费者服务成本，但却为卖家带来了新的挑战。

根据新的规定，重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理，因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。此项政策适用于亚马逊德国、西班牙、法国和意大利站。

1.14 Ozon宣布11月将对中国卖家销售佣金减半

日前，Ozon Global宣布，整个11月将针对中国所有品类卖家的销售佣金降低50%，以迎接11.11和“黑色星期五”的购物高峰。此外，电子产品卖家从Ozon合作仓库发货的佣金将降至1%。该优惠仅在11月有效。

1.15 敦煌网Free Return投保范围变更

日前，敦煌网发布公告称，Free Return自上线以来，得到广大商家的认可和支持。基于项目良性可持续发展考虑，自2024年10月10日起，Free Return项目投保订单金额从原0-1000美金调整至0-100美金，超出100美金的订单将不再投保。其他权益/内容没变化。