随着大促的临近，亚马逊可谓是铆足了劲头，推出一系列利好政策。通过优化退货政策、降低配送费率、强化人工智能应用以及推出全面管理的供应链服务，为卖家提供更为便捷、高效的运营环境，同时提升买家购物体验。

# FBA退货政策升级，降低退货损失

首先是亚马逊对FBA退货政策进行了升级。

据了解，亚马逊近日为美国站FBA卖家推出了一种新的产品退货管理选项，即“评级和转售”。

具体而言，当商品被退回至亚马逊退货中心后，亚马逊将实施严格的质量评估，根据商品状况将其划分为四个等级：“如新品般完美（Like New）”、“近乎无瑕（Very Good）”、“良好状态（Good）”及“可接受（Acceptable）”，随后将这些分级商品重新推向市场进行转售。

此外，该政策还整合多项增值服务，如专业产品支持、FBA仅退款服务以及FBA捐赠选项，为美国FBA卖家提供更为全面灵活的退货处理方案。

总体而言，亚马逊推出“评级与转售”模式的初衷值得肯定，它为卖家与买家双方均带来了实质性的益处。然而，也有部分卖家表达了对于政策可能遭滥用的担忧，特别是关于“仅退款”模式的使用情况，担心其会被部分消费者不当利用。

# 配送费率下调，促进商品流通

在欧洲市场，亚马逊宣布降低英国、德国、法国、意大利和西班牙的国内及泛欧盟FBA配送费率，特别是针对小型超大件商品，费率最高可降低1.6英镑或1.87欧元。

此外，还下调了物流欧洲整合服务计划中的大件附加费，法国、意大利和西班牙的泛欧盟FBA超大附加费率降低30-50%。这些调整是在帮助卖家扩大商品种类，特别是小型超大件商品的供应，从而吸引更多消费者，促进销售增长。

具体减免如下图（建议保存）：

# 优化仅退款模式，防止滥用

自从亚马逊“仅退款模式”出现之后，卖家们的吐槽声就没有停过：“我联系了，然后没下文了。不仅退款了，还多贴了一个产品”“真是怨种啊，我们卖家好卑微啊！”“刚蹦出来仅退款的时候我还点了继续和卖家沟通，想和他商量，结果他给我来个退五块。”目前针对“仅退款模式”可能存在的滥用问题，亚马逊进行了优化。该模式现仅适用于无退货滥用记录的客户，并对产品类型设有特定限制，如危险品、召回产品、礼品卡、大型及重型物品以及平均售价超过75美元的产品均不适用。同时，卖家有权选择是否开启此模式，增强了卖家的自主权和灵活性。

# AI赋能提升购物体验与业绩增长

紧接着，亚马逊一口气推出了五项基于人工智能的新功能，包括Project Amelia项目、A+自动生成品牌故事线、AI创建视频、扩展AI生成listing功能以及为客户提供个性化产品推荐和描述。这些功能不仅提升了用户的购物体验，还通过精准营销和个性化推荐加速了卖家的业绩增长。亚马逊对人工智能和机器学习的重视，预示着跨境电商行业正逐步向智能化、个性化方向发展。

# 全面管理供应链服务，简化运营流程

亚马逊推出的全面管理供应链服务，整合了AGL、AWD和PCP等资源，为卖家提供从商品提货到最后一公里配送的一站式解决方案。该服务将于10月底在美国站率先推出，并计划年底前扩展至全球市场。通过该服务，卖家可以大幅简化运营流程，优化库存布局，加快交付速度，平均销售额有望提升20%。同时，使用该服务的卖家还将享受AWD仓储费25%和运输处理成本15%的折扣，进一步降低运营成本。