一波未平,一波又起。
在被辛巴口诛笔伐爆料之后,小杨哥又因香港美诚月饼翻车。
9月17日,官方通报三只羊涉嫌误导消费者,对三只羊在直播中涉嫌“误导消费者”立案调查,对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
有业内律师认为,三只羊或将被重罚营业额5倍,甚至吊销营业执照。
据悉,自九月初开始,三只羊便带火了一款叫香港美诚的月饼,短短一个月这款产品在抖音的销售额就达到了5000万元。但香港网友指出未见过此品牌,且实际生产地在广州、佛山,非香港。三只羊在直播中强调月饼的香港高端属性及米其林大师调制等卖点,但未充分披露产地信息,引发误导消费者质疑。
*小杨哥及其团队的多个直播间内,均在热推一款香港美诚品牌的月饼产品。图/网络视频截图
目前,广州市花都区市场监督管理局已对美诚科技公司进行调查,确认其资质齐全、产品质量合格,未发现违法行为。也就是说,食品安全层面的问题不大,但根据合肥监督管理局对三只羊发出调查公告显示,三只羊涉嫌误导消费者。
此事件直接导致三只羊网络及主播“疯狂小杨哥”在抖音平台短期内大量掉粉,品牌形象受损。飞瓜抖音数据显示,近15天内(9月3日至9月17日),抖音账号“三只羊网络”共掉粉12.2万人。抖音平台显示,目前“三只羊网络”粉丝量为1136万人,“疯狂小杨哥”在近15天共掉粉201.7万人。
关于消费者期待的“假一赔三”赔偿,美诚公司表示需联系主播处理,而三只羊是否会因广告宣传问题受罚,尚待官方公告。
回想不久前三只羊还是风光无限,曾计划积极布局海外市场,特别是在美国、香港等地设立了分公司或进行了相关筹备。卢文庆作为三只羊集团的创始人,在直播中多次提及公司的出海战略,并表示TikTok平台为集团带来了巨大的机会:
“在TikTok在逐步地布局,目前已经有泰国、马来西亚、新加坡等。现在香港公司已经在筹备了,很快就开业了。香港公司很有战略意义,对我们下一步的一个大计划,做好人才的储备。”
而且就在不久前,卢文庆还透露,美国的公司计划在9月份左右能开好,海外的高管已经在美国洛杉矶待了将近20多天,这次去也是跟着官方一起出海。
不难看出,三只羊的全球化征程其实早已悄然布局,不仅内部设立了专注于TikTok业务的部门,还构建了自家的国际MCN——“Three Sheep Network”,成功在东南亚市场如新加坡、马来西亚及泰国等地站稳脚跟。
尤为值得一提的是,他们与新加坡知名网红@shopwithsasax携手,完成了首次海外直播带货,直播间热度更是直冲当地榜首。
面对此次风波是否会对其产生法律或行政上的处罚,目前尚不明朗。不过业内人士表示,若三只羊公众形象持续受损,其海外拓展的蓝图或将面临诸多不确定性和挑战。
从市场口碑的角度来看,三只羊在国内市场的负面舆论已经对其品牌形象造成了严重损害。在跨境电商领域,品牌信誉是消费者选择商品的重要依据之一,一旦品牌信誉受损,将直接影响到其在海外市场的销售和拓展。
从监管环境的角度来看,不同国家和地区对于直播带货的监管标准和要求各不相同。此次事件在国内引发的关注,可能会促使海外监管机构对三只羊等中国MCN机构进行更加严格的审查。一旦在海外市场也遭遇类似问题,三只羊将面临更为严重的法律风险和经营风险。
另有资深人士分析指出,尽管国内直播带货市场看似繁荣,交易额屡创新高,但其中不乏泡沫成分。随着行业问题的日益凸显,预计将有更为严格的监管政策出台,对于正积极探索海外市场的MCN机构而言,如何在保持业务增长的同时,确保合规运营,维护良好的品牌形象,将是三只羊及所有出海MCN机构必须面对的关键考验。