收假第一天，亚马逊就给各位卖家送上了节后大“bug”。今天一大早，不少卖家在群里反馈，他们从早上开始便无法收到二步验证所需的一次性密码（OTP），从而被系统拒之门外，无法处理订单、调整广告策略或回复客户咨询。

卖家表示无论是通过短信还是电话方式，均无法接收到验证码。在多次尝试后，系统更是直接弹出提示：“您今天已经请求太多的OTP，请稍后重试。”

“我也是啊，也不知道什么时候恢复，好几个店铺都进不去，无语了.”

“同样收不到短信验证码，尝试打电话的方式也不行。”

“已被锁定，怎么破，要等24小时后吗，您今天已经请求太多的 OTP（一次性密码）。请稍后重试。”

要知道收假后的第一天，对于卖家而言是异常忙碌的：从自行承担运费以完成积压的订单，到精细调整广告策略以吸引顾客，再到及时回应后台堆积的客户咨询，每一项都是关乎业务顺畅运转的重要环节。面对突发问题，亚马逊方面及时回复，确认此次问题是系统Bug所致，并表示正在全力修复。

图源：卖家群截至发稿前，尽管有部分卖家随后表示已成功登录后台，但仍有大量卖家仍处于无法接收验证码的困境之中。针对此情况，有业内专家建议暂时无法收到验证码的卖家保持冷静，避免过度频繁地尝试登录，以免进一步加剧系统负担。同时，卖家们也可以利用这段时间检查店铺运营的其他环节，如库存管理、物流准备等，为系统恢复后的高效运营做好准备。此次亚马逊系统Bug事件并非个例。近年来，随着跨境电商市场的不断扩大和复杂化，类似的技术故障和运营问题时有发生（尤其是大促前夕……）。因此，对于卖家而言，保持对行业动态的关注、提升自身应对能力显得尤为重要。

以下是深小跨综合全网信息，为遇到类似问题的卖家提供的解决策略：

一、建议从以下几个维度出发进行排查与应对：确认是否为亚马逊系统问题：是否为亚马逊平台自身存在的系统bug所致，如是等待亚马逊技术团队进行修复。给予时间缓冲：若怀疑系统正在经历维护或故障期，不妨静待24小时，之后再尝试重新登录。采取自助措施：若等待期间问题仍未解决，可考虑采取一些自助行动，如进行密码重置操作。寻求官方支持：如果上述方法均不奏效，及时联系亚马逊客户经理。

二、验证卖家身份，按页面提示上传相关身份证件资料文档；

三、等待亚马逊审核：大概1-2天时间完成，关注邮件通知即可。

亚马逊收不到两步验证码OTP该如何防范？

建议卖家朋友进行设置备选登录方式，添加密码器操作。

密码器不需要联网，即可生成验证码，推荐使用！

1.亚马逊后台右上角-登录设置

2.重新登录账户-选择管理两步验证

3.添加备用方式-新增手机或者验证器程序

4.之后手机下载安装

microsoft authenticator或google authenticator

扫描下方的二维码，输入显示的验证码，点击验证一次性密码并继续。