为什么竞品的网站，在搜索结果中会出现“卖家评分”，而我的网站却没有呢？

首先，要说明的是，这个“卖家评分”跟我们经常看到的“产品评分”是不一样的，后者可以通过部署Product类型的结构化数据代码来触发，而“卖家评分”则不行，它没有相应的结构化数据代码。

在Google搜索结果中展示“卖家评分”，对于网站的转化率提升是有正面影响的，而且展示的评论数量越多，评分越高，正面影响越大。

总得来说，“卖家评分”有助于：

✅ 影响用户决策

✅ 提升页面点击率，间接影响页面SEO排名

✅ 提升用户对品牌的信任度

因此，怎么样让自己的网站也能够在Google搜索结果中展示这个“卖家评分”呢？

01了解谷歌搜索结果中的“卖家评分”

其实，“卖家评分”不仅会出现在自然搜索结果中，也可以在Google广告中展示，效果如下图所示：

因此，获得“卖家评分”的展示资格，同时利好SEO和SEM的效果提升。

“卖家评分”一般会展示如下内容：

1. 评分星级（最高 5 星）

2. 商家获得的评分数量

3. 用于突出显示商家获得相应评分的原因的限定词（例如第一张关于Nike的卖家评分图中，展示的是60天免费退货）

4. 指向近期评价页面的链接

对于绝大部份品牌，如果想在某个国家的搜索结果中获得“卖家评分”展示，需要满足以下两个条件：

1. 12个月内，品牌在该国家获得至少100条客户评价

2. 在该国家内，这些客户评价的平均评分至少要在3.5星以上

如果想要查看自己的品牌是否满足如上两个条件的话，可以访问这个地址：

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=你的网站

将其中的网站地址替换成你自己的域名就可以了。

如果你的网站达到了最低的卖家评分阈值，就可以查看相关的“卖家评分”信息了。

如果哪个条件不满足，就优先解决该条件中的问题。

另外，要注意的是，一个品牌可以在不同国家有不同的卖家评分，比如这是Nike在澳洲(AU)的卖家评分

而这里，是Nike在美国(US)的卖家评分

通过修改URL中 “c=”后面的国家代码，来切换展示品牌在不同国家的“卖家评分”情况，这里的 c 代表 country。

而且，你会发现Nike在美国的卖家评分页中，还有一个“优质商店(Top Quality Store)”的徽章，因为Google会根据商店网站和其他来源提供的信号，判断该商店是否提供了高品质的客户体验，并据此决定是否向商店授予“优质商店”徽章。

高品质体验包括快速配送、明确的退货政策、优质网站以及不错的用户评分这些方面。

02“卖家评分”的数据来源自哪里？

Google 不会修改现有评分。但为了提供一致的评分，Google会校准卖家评分，过滤掉一些他们认为不可信的评价（例如，垃圾内容和滥用行为）或存在其他问题的评价（例如，未表明有交易发生的评价）。

所以尽量不要去尝试刷卖家评分，很有可能钱花了，事儿没办成，纯纯的无用功。

“卖家评分”的数据来源有多个，最直接的是来自于Google自身的“Google顾客评价”体系，也就是用户在履单后，直接通过这个体系做的评价。

在卖家评分页，展示的样式如下：

除此之外，Google还会通过20多个独立评价网站上的用户评价来收集这些反馈信息，大家最熟悉的就是海外的Trustpilot了。

如下是当前Google卖家评分支持的评价来源网站：

✅ Ausgezeichnet.org

✅ Bazaarvoice

✅ Birdeye

✅ Bizrate Insights

✅ eKomi

✅ Feedaty

✅ Feedback Company

✅ Feefo

✅ KiyOh

✅ Klantenvertellen

✅ Okendo

✅ PowerReviews

✅ ProductReview.com.au

✅ RA Trustvox

✅ Reco.se

✅ Reputation.com

✅ ResellerRatings

✅ Reviews.io

✅ Reevoo

✅ Shopper Approved

✅ ShopVote.de

✅ ShopAuskunft

✅ Sitejabber

✅ Stamped.io

✅ Trusted Shops

✅ TrustPilot

✅ TurnTo

✅ Verified Reviews

✅ Yotpo

03关于“卖家评分”的常见问题

Q：品牌已在美国地区有卖家评分了，其它国家的用户在自己所在国家搜索时，也能看到这个评分吗？

A：品牌在不同国家的“卖家评分”是独立的，要在哪个国家获得“卖家评分”展示，就要满足在该国家评价数量>100，且平均评分>3.5分的基本要求。

Q：可以通过刷评价来获得这个“卖家评分”吗？

A：强烈建议不要去刷评价，一是成功率低，谷歌会过滤掉垃圾评分，二是反而可能会对品牌造成负面影响。

Q：评价数量>100且平均评分>3.5就一定会在搜索结果中展示“卖家评分”吗？

A：不一定，这只是触发“卖家评分”的阈值，并不代表满足这两个条件就一定会展示。就像在产品详情页上部署Product类型结构化数据代码一样，部署了才有机会展示，不部署基本没有机会。

Q：如何提升“卖家评分”的获取速度？

A：由于Google抓取评分数据的来源有多个，因此通过合理的引导用户到平台上(例如Trustpilot, Reseller Ratings)评论，或者是在网站中增加Google认可的客评管理工具（例如Birdeye，Okendo），都是对快速获取客评有帮助的。

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