在独立站运营的过程中，会发现大约 80% 的销售额来自 20% 的客户。这就是为什么您应该密切关注店铺的复购率。相比于让新客来购物，吸引老客户复购所需要的成本要低得多。因为老客户已经对你的品牌产生了信任感，他们更容易被你的营销策略所吸引。而且，老客户更容易推荐你的产品给他们的朋友和家人。

一家经营茶业的独立站，在其运营过程中积累了大量的邮件订阅用户，每当该站推出新品或促销活动时，都会通过邮件推送给订阅用户。  其中，该站在圣诞节前推出了一项“购茶送圣诞礼品”的活动，每位客户购买指定茶品后即可获赠价值50元的圣诞礼品。  为了鼓励用户进行复购，该站在活动结束后利用邮件营销策略，向用户推送一封“感谢您参与圣诞活动”的邮件，并鼓励用户可以再次购买享受更多优惠和礼品。  结果，在该邮件的推动下，该站的复购率显著提高，用户再次购买的订单总额增长了15%。  该案例通过邮件营销成功地促进了用户
高质量邮件营销

邮件营销最开始,我们会收集一些用户信息,包括姓名、年龄、偏好等,但这些信息都是静态的,只代表客户当下的状态,而每个客户与我们的关系，都有一定的生命周期。对应不同的周期节点,我们要生产不一样的营销内容。

DTC邮件营销提高复购的技巧有很多，比如

1. 长线种草：发送电子邮件是一种长期的种草方式，以维持老客户，并带来回购。在不同的时间节点推出不同的电子邮件，例如节日、促销、新品上市等。
2. 个性化推荐：根据客户的购买历史和浏览行为，推荐相关产品或服务，以提高复购率。
3. 亲近用户：结合用户地域等情况，更加精细的设计邮件，发送更有个性化的邮件。也可在邮件上加入与用户相关的信息，把产品和服务变成用户不可或缺或最珍视的一部分。
4. 优惠券和礼品卡：通过赠送优惠券和礼品卡等方式，吸引客户再次购买。
5. 定期清单：定期发送清单邮件，提醒客户需要再次购买的产品或服务。
6. 图片价值：图文的结合能让用户印象更加深刻，让用户更好的记住你。通过颜色等设计也更可以刺激用户的内心。

QuickCEP营销活动

QuickCEP通过EDM+导购机器人可以针对不同特征的人群/内容沟通要点/沟通渠道/沟通时机，来设定个性化的营销流程并执行，达到营销活动的精准触达与个性触达，真正的实现千人千面。

01 收集每位访客的邮箱信息

每一个访问者都值得关注，并与之互动，无论用户是否购买了商品，都有必要去留下访客的Email联系方式，这是实现二次转化，以及增购和复购必经之路。

QuickCEP还通过机器人导购交流、客服手动及用户在网站的行为标签，帮助运营者做好每个客户群体的细分，千人千面式的营销活动，针对活动、节日、人群划分，提高用户的复购及增购率。
02了解诉求，有效活动

及时和经常性的设计营销活动，通过丰富的形式，让客户感受到在线购物的顺畅和愉快，通过EDM快速触达用户。

QuickCEP可设置个性化的营销邮件，拖拉式操作，高效快捷，基于CDP数据，为每个群体的客户精细化的做好营销活动。

03丰富的模板和策略

QuickCEP结合节日活动，个性案例等提供丰富的营销邮件模板，帮助你省去创作营销邮件的难题，各种线上下分享，教你如何做好高质量的营销活动。
邮件营销案例

个性化的邮件营销案例，带你了解不同，帮助你找到合适自己的方式

01 Everlane，Everlane是一个DTC服装品牌，以透明的价格和生产过程而闻名。Everlane采用了以下邮件营销策略：

—新用户欢迎邮件：Everlane向新用户介绍品牌及其独特的品牌理念，例如透明的定价和设计，以及使用环保材料。这封邮件还提供10美元折扣优惠码以激励首次购买。

—节日促销邮件：Everlane利用全年各种节日和假期，例如圣诞节，黑色星期五和情人节，向用户发送电子邮件，以推广特别促销和礼品卡。

—订单确认邮件：除了传统的订单确认和发货信息，Everlane还会向用户推荐其他相关商品和介绍社区内的社交活动。这可以增加用户参与社区的兴趣并增加转化率。

—商品推介和评价邮件：Everlane向用户推荐适合他们兴趣的相关商品，并提供其他客户的产品评价。这使用户更有信心购买商品并提高满意度。

—社交邮件：Everlane通过邮件邀请用户参加其社交媒体活动，例如上传照片或在Instagram上标记他们与Everlane品牌相关的帖子。这可以增加用户参与度并提高品牌知名度。
02Allbirds

Allbirds是一家以可持续和环保材料为特色的鞋类品牌。Allbirds采用了以下邮件营销策略：

—新用户欢迎邮件：Allbirds向新用户介绍品牌及其理念，以及它对可持续发展的承诺。这封邮件通常还包括一个优惠码以激励首次购买。

—中断购买邮件：如果用户将商品放入购物车但没有完成购买，Allbirds会向他们发送一封提醒邮件，以鼓励他们完成购买过程。邮件中还可能包括相关产品和优惠码。

—节日促销邮件：Allbirds与Everlane类似，在全年各种节日和假期通过电子邮件推广特别促销和礼品卡。

—针对特定客户邮件：Allbirds会根据用户的浏览和购买历史以及兴趣向他们发送相关产品和推广信息。这些邮件可以提高用户的购买兴趣并提高转化率。

—订单反馈邮件：Allbirds在客户收到产品后，向他们发送一封反馈邮件，以收集他们的反馈和建议。这有助于提高用户满意度和品牌忠诚度。

—社交邮件：Allbirds还会用邮件邀请客户参加其社交媒体活动，例如Instagram上的挑战或标记与品牌相关的帖子。这可以增加用户参与度并提高品牌知名度。

03Harry’s

Harry’s是一家以男士刮胡刀、剃须刀和剃须用品为主的品牌。Harry’s采用了以下邮件营销策略：

—新用户欢迎邮件：当新用户注册Harry’s账户时，他们会收到一封欢迎邮件，向他们介绍品牌的产品和理念。这封邮件通常还包括一个折扣码，以鼓励用户尝试购买产品。

—中断购买邮件：如果用户将商品放入购物车但没有完成购买，Harry’s会向他们发送一封提醒邮件，以鼓励他们完成购买过程。邮件中可能还包括相关产品和优惠码。

—订单确认邮件：当用户完成购买后，他们会收到一封订单确认邮件，向他们确认订单细节，并预计送货时间。

—推广邮件：Harry’s会向现有客户发送推广邮件，介绍新产品、限时特惠或其他销售和促销活动。这些邮件可以吸引客户并激励他们完成购物行为。

—再次购买邮件：Harry’s会向客户发送电子邮件，以鼓励他们再次购买产品。这些邮件通常会向客户提供新的剃须方案、咨询和提示，以帮助他们更好地使用产品。

—用户反馈邮件：当用户使用Harry’s产品时，他们可能会收到一封反馈邮件，问他们对产品的看法、意见和建议。这种邮件可以增强客户参与度，使他们感到品牌更倾听他们的声音，提高客户忠诚度。

QuickCEP提供整体营销链路解决方案，通过智能导购机器人、营销自动化SaaS工具，真正做到洞察海外消费者的消费意图与购买行为，从而提升企业GMV与品牌认知。

QuickCEP是一个功能非常齐全跟完善的独立站精细化运营工具，除了本文主要说的大模型AI导购外，还有智能自动化营销、自动触发sop、多渠道接入等强大功能。有多种方式帮助品牌激活沉睡用户, 需要免费试用QuickCEP的, 可以添加微信（nanxipeng）进行客户经理对接