首页 独立站运营 DTC品牌如何从品牌故事、品牌价值、产品品质三个方向,建立长期的竞争力以及抗风险能力

DTC品牌如何从品牌故事、品牌价值、产品品质三个方向,建立长期的竞争力以及抗风险能力

DTC 模式通常与千禧一代、Z时代联系在一起。这些新一代消费者不再着眼于单一产品,更加重视体验,对产品的互动参与感、价值和文化的认同等方面也有较高的要求

本文从如何讲好品牌故事、铸造品牌价值以及展示产品独特品质三个维度出发,帮助DTC品牌打造专属品牌力,建立长期的竞争力以及抗风险能力。

品牌力 DTC出海的核心竞争力

近几年,疫情的爆发和Amazon的“严打”,激发了跨境企业的独立意识和品牌意识,越来越多的企业开始重视DTC建设,从“平台卖家”转变为“独立站卖家”、“品牌卖家”。

但,DTC模式出海半路夭折的也不再少数,除了转化差或ROI没做好,更关键在于品牌力没起来,产品复购差

企业拥有“品牌力”的优势:

1 缩短用户决策流程,提升长期的投资回报率(ROI);

2 提升用户对产品的感知价值,用户能接受更高的商品定价,有助于提高营收;

3 为企业带来更高的复购率,71% 的海外消费者会将品牌力作为再回购的主要因素。

独立站 展示品牌力的重要窗口

DTC 模式通常与千禧一代、Z时代联系在一起。这些新一代消费者不再着眼于单一产品,更加重视体验,对产品的互动参与感、价值和文化的认同等方面也有较高的要求。

消费升级时代,“狙击”海外年轻核心用户群体,建设品牌力,这或许是DTC品牌生存关键。

独立站是DTC品牌对外展示的重要窗口。据Baymard 研究表明,在DTC网站上,67%的消费者会在做出购买决定之前了解品牌价值,在“关于我们”、“我们的故事”等页面查看内容,而传统品牌网站上这一比例仅为 37%。

三个维度 塑造强势、有感召力的品牌力

在独立站页面讲述品牌故事、展示产品独特的品质,有助于建立品牌认知,让用户对企业产生认同感、价值感和归属感,从而帮助企业建立长期的竞争力以及抗风险能力。

下面,我们从品牌故事、品牌价值、产品品质三个方向,帮助DTC品牌打造强势、有感召力的品牌力,建立长期的竞争力以及抗风险能力。

01 讲述品牌故事,展示价值主张

研究表明,品牌的创始人和起源故事是用户非常感兴趣的。有用户表示:“我喜欢「我们的故事」标签,这让我很感兴趣,我会好奇这个品牌是如何开始的,它成立多久,背后是否有一个有趣的故事。”

以果汁品牌innocent为例,3个创始人在创业之前,曾经带着自制果昔摆摊并竖了一个牌子:「我们应该辞职去做果昔吗」,喝完他们果昔的游客可以选择把空瓶扔进写着「Yes」或者「No」的桶里,让消费者口味来决定这个品牌未来的命运,最后「Yes」桶满了,三位创始人索性辞职开始了创业,innocent 因此诞生。

innocent的本意是“单纯无邪的”,从品牌命名,就能体现产品创始人的初心以及品牌的调性和风格。亲切、活泼、年轻的创始人形象,轻松的氛围,更能迎合年轻消费者的喜欢。

一般来说,品牌故事所主张的价值核心应瞄准消费者未被满足的需求,这类需求近年来逐渐由解决需求痛点到情绪价值和社会认同靠拢。

而品牌要想精准找到自己独特的价值主张,首先需找到品牌的目标受众。只有明确了品牌的目标受众,才能思考品牌的定位、品牌的核心价值,重新打造品牌故事、品牌形象。

快牛QuickCEP的客户洞察CDP模块,可以从独立站、各社媒平台收集用户信息并进行洞察分析,提供清晰的用户画像,方便企业开展消费趋势洞察或对用户进行深耕。

02 把握社会风向,铸造品牌价值观

除了品牌的起源故事之外,品牌精神或价值观也是用户了解品牌的关键因素。好的品牌价值,可以促进用户下单,甚至让用户忽略网站或产品存在的其他问题。

公益、环保、本土化等不同的文化理念所带来的社会价值可以快速被大众感知,由社会认同引发的共鸣是打造品牌力最为有效的筹码之一。所以品牌跟着用户走,根据社会风向铸造品牌价值观,可以加快品牌长期立足消费市场的进程,使品牌快速破圈。

Thousand Fell 在“关于我们”部分,详细介绍了他们的品牌精神、产品可持续性和回收计划。这种详细程度有助于用户了解,甚至与新品牌建立个人联系。

“我对有社会责任感的企业非常感兴趣,我会尝试在与我价值观一致的公司购买产品,看到他们一直在做慈善帮助有需要的人,对我来说非常感动” 这位用户在阅读 Maya Chia 品牌的慈善计划后,对品牌产生了积极的看法。

03 强大产品品质,铸就强大品牌力

新的DTC品牌面临的挑战是说服用户为什么他们的产品值得购买,依靠产品页面上提供的单一信息可能不足以让用户相信该品牌的产品是真正独特且有价值的。

许多用户会为工艺水平更高、生产符合环保和可持续发展的产品支付更多费用,因此在独立站突出产品的材料和制作过程,也是品牌的关键卖点。

在产品“故事”页面,描述产品的一般构成和生产过程,容易引起用户的共鸣,用户在阅读了内容后,通常对网站的产品印象更深刻。用户普遍对以下产品信息有兴趣:

①材料和成分

材料和成分是用户在 DTC 站点寻找的关键产品细节。如果此类信息不易获得,用户很快就会放弃产品,转而选择具有更详细描述的产品。

Maya Chia 护肤品品牌在网站提供“实验室”页面,分享产品有关成分和提取过程的信息。“他们经常谈论产品的成分,这非常酷。作为一个护肤爱好者,我真的很在意成分,了解产品成分,有助于我去购买产品。” Maya Chia 的一位用户表示。

除此之外,用户对特定成分有特定的担忧(如潜在的有害化学物质等),会对明确不包含哪些成分的产品信息做出积极反应。

无论用户的需求是什么,使用专用页面扩展材料和成分信息可帮助用户找到合适的产品,让用户的购买决策更加容易。

②产品制造和生产过程

对于一些用户来说,提供潜在产品问题的详细信息,可以解答用户的疑惑,让用户辨别产品是否符合他们的标准,并在很大程度上影响着他们的购买决策。

Caraway创始人兼CEO Jordan Nathan,在发现市面上已有的不粘锅在燃烧久之会后就会产生有毒的化学气体,就开始打造了不产生毒气并减少CO2排放的不沾粘炊具,该炊具由重型铝规制成,锅的内部和外部都涂有陶瓷涂层。不少用户在其主页上了解到该品牌产品生产过程从而产生购买兴趣。

在日趋激烈的市场竞争中,DTC品牌只有打造强势的品牌力,才能保持长久旺盛的生命力。快牛QuickCEP一直心系客户,时刻关注出海企业的需求并提供专业、高效的解决方案,做DTC品牌出海的智囊团,帮助更多中国品牌放眼全球。

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作者: QuickCEP

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