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若要说独立站全年中大促氛围最为浓重的时刻,那一定是11月份的黑五网一,根据谷歌官方eMarketer Holiday Forecast,今年黑五网一线上销售额预计为410亿美金。
随着黑五网站的独立站点不断发展壮大,如何有效地促进转化成为了一个至关重要的议题。在这个竞争激烈的市场环境下,邮件营销成为了一种强大的工具,能够帮助你与潜在客户建立联系,提升销售业绩和客户忠诚度。
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有机构追踪显示,被促销邮件触达的顾客平均比未收到邮件的顾客消费额提升183%。黑五和其他节日大促期间,电子邮件营销有着比平时更高的回报率与增量机会。
在过亿封邮件中占据上风并非易事,如何在竞争激烈的黑五客流抢夺中通过EDM(邮件营销)突出重围,收获高客流+高转化,是跨境卖家们迫切关心的问题。
记住,黑色星期五营销早在星期五之前就开始了。因此,在11月份,我们需要把控各个阶段的节奏,合理制定邮件营销策略,本文将邮件营销氛围三个阶段:预热期、爆发期、Last Call。
预热期:提前告知活动时间与活动内容
随着黑五网一各独立站之间的竞争逐渐增大,黑五活动时间也在不断的前置,从谷歌趋势中我们可以窥见,在10月20日左右黑五的热度就已抬头,到十月底更是攀上了一个小高峰。
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随着黑五热度年比年前置,相关营销策略也要进行相应调整配合,从十月底开始,到11月中,这个时候要利用顾客不愿意等待黑五、想要前置享受折扣、或者享受身为会员、或是电邮订阅者的专属折扣的心态,做有针对性的推送。
例如Wool和他的团队就是前置活动信息,提前刺激用户。
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在这个阶段,由于还不到频繁推送的时候,与顾客保持适当的联系即可,所以两天一封、三天一封是比较合理的频次。
另外在这期间,你可以适当提高订阅折扣,以吸引更多的流量订阅你的EDM,告诉他们「现在订阅可在黑五期间收到超值优惠推送」这样前期可以扩大流量池并在后面黑五爆发期进行收割。
爆发期:合理规划邮件营销频次进行“轰炸”
从25日0点,营销战争就会彻底引爆了,这时候强烈建议你在黑五折扣生效的时候(通常是25日0点),就立刻推送一封邮件给你的顾客。打开文案也可以简洁明了一些:黑五开始+折扣利益点。
▶ 邮件打开文案参考:
● BLACK FRIDAY everything is on sale
● Black Friday is here! 50% off so much
● Black Friday Starts Now!
▶ 邮件形式参考:
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邮件中注意放置CTA,如 Shop Black Friday、Save Now、Shop Now,尽量不要放置超过三个CTA;邮件中需要放置你的产品,研究显示放置3个或6个产品的效果是最好的。
同时,25-26日可以每天发送2封邮件,在这期间关注每封邮件的打开率、与退订率,原则上只要退订率没有激增,就不必考虑减少推送。
Last Call:营造紧张气氛,最后收口
在黑五活动与网一活动结束前,我们可以通过最后的一波邮件营销再次提醒用户,营造紧张氛围,刺激用户在最后的几个小时下单购买,不要错过全年最大折扣力度,从而进行活动收口阶段的收割,这一阶段可以不用考虑做的太过丰富。
因为你的目的只有一个,让你的顾客赶上这波折扣,可以在邮件中运用倒计时、时钟等元素,直接放置热销产品以唤起他们的注意力,并且也可以在文案上面标明,「这是全年最大的折扣,不容错过」。
▶ 邮件打开文案参考:
● Say goodbye to 50% OFF!
● Hours only! Don’t miss the black Friday sale
● Last Call For Black Friday Savings
● ⏰Final Hours⏰20% Off Everything
▶ 邮件形式参考:
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除了以上的内容,还有一些小细节可以帮你获得更多销售机会:
- 服务性信息标注:黑五旺季,用户对于物流与售后等相关信息的关注度会急剧上升;邮费门槛、退货时效承诺、质保服务周期等品牌优势信息都可以在邮件汇总进行呈现。这样可以让你的顾客在邮件层面就获知这些内容,从而减少他们的考虑周期,快速刺激用户下单。
- 在整个黑五营销期,自动化邮件的活跃度也会跟着提升,不要忘记适当地在你的自动化邮件中放置黑五折扣的相关信息。这样在自动化邮件24小时不间断触达的过程中更能为你带来潜在的可观销售。
黑五的到来意味着巨大的销售机会,合理利用各阶段EDM营销的不同策略,不放过任何一个可能转化的潜在客户,进一步提升网站转化率,在黑五旺季助力独立站达成新的销售高峰!