9月18日，一场别开生面的私享会在Meltwater上海办公室悄然举行。作为疫情后的第一场线下活动，Meltwater携手SEO大咖易点Ecomma、与SCRM服务商Webpower，邀请到了近50名营销与公关领域的行业精英。

持续了三个多小时的活动干货满满。三家面向市场营销人的专业解决方案提供商分享了关于“数据营销”的精彩剖析。而在私享会后半程，我们迎来了一场惊喜“加餐”：众多经验丰富的市场人在“开放麦”环节主动分享自己在这个不寻常的2020年的“肺腑之言”。

秉着“不错过每一句干货”的想法，我们收集了本次活动的金句要点，你想看的，都在这里！

Meltwater融文 Joey： 媒体“大数据”与“小数据”如何赋能市场决策 “小数据”也有大商机

我们时常提及的“大数据”，往往是通过内外部系统生成各种分析报告，为企业提供市场信息。然而“小数据”也有大商机。接下来分享“小数据”三大应用场景。

场景一 赢得媒体提及

案例一 小数据帮助企业发掘未知商机：例如某在线教育品牌，在疫情期间，出现了如下的媒体声量高峰。其中一篇“被动提及（Earned Media）”的海外媒体报道引人注意：

报道提及了三个关键词：华人家庭；小叶子陪练乐器；“熟练中文，一举两得”；可以见得，该品牌是海外华人经常使用的在线教育平台。

通过对于被动提及的报道文章的分析，不难发现该品牌的海外华人市场商机。相应地，该品牌也可以针对英国等海外市场做出更多传播行为。

案例二 再例如，某方便面品牌，在采用专业调研公司进行市场研究时，往往面临着真实性弱的缺陷。而媒体监测则可以帮助企业了解到最真实，最自然的市场讨论。

场景二 B2B企业策略转型2C

传统的B2B品牌难以听到C端消费者的声音，这已经成为了B2B品牌拓展C端市场的痛点；而媒体监测则可以帮助企业洞察C端客户讨论。

案例一 某齿科正畸仪器生产商，通过媒体监测，探索头部竞品的C端营销策略，了解到该竞品如何通过C端消费者拉动市场需求。

案例二 某医美器械生产商，通过“社会化聆听”洞察市场，获取C端用户反馈，准确抓住消费者对于“整容”的时间敏感点，提升用户心智。

案例三 某光伏品牌：通过对于C端用户调性的分析，发掘了B端产品家用化的新方向。B2B2C企业跳过中间环节，直击下游痛点。

场景三 数字化消费者旅程

基于Meltwater的消费者旅程,了解如何通过媒体监测研究消费者。

以某电商平台为例，将社会声量按照消费者旅程的五个阶段进行分类，通过对于特定阶段的内容分析，如“购买意愿”，挖掘改善点。

再例如通过社会化聆听分析商品热度，发现哪些款式和品牌可以收货最多关注。

2020年后，不止舆情监测

希望舆情监测能够更进一步：“消费者洞察”。通过分析内容，理解内容，最终赋能市场部，实现市场部投入的回报最大化。

易点网络 余剑：搜索引擎营销，2020一定要知道的“红利”

搜索引擎营销：信息“权力的游戏”

 1  营销大师德鲁克说过，营销无非是把你本身的信息说出去说服别人；

 2  所有的营销都是在行使相关的权力。而所谓的权力，就是让别人听你的。

 3  所有的品牌与市场动作，都需要消费者买单。

 4  权力有很多种，其中信息权力指的是说服力。

 5  信息权力体现在搜索引擎营销中：别人听了你的，但他自己都没有感觉到他听了你的，他感觉是在听自己的。

 6  大多数人的知识来源都来自搜索引擎。因此搜索引擎是很大程度上影响一个人的通道。

知乎的红利

 1  知乎上有哪些人：高知且高资；80%用户本科以上；精英型平台，可以作为B端产品的强阵地。

 2  知乎的“爸爸”：4.3亿美金的最后一轮投资来自百度与快手。

 3  未来的营销是流量思维；启动阵地建议放在知乎，成本最低：两个月即可以实现文章10W+。

 4  内容在知乎能脱颖而出，才有价值。

内容怎样最动人：在知乎平台上，做干货，就能获得海量的关注者。

 5  大多数人没有看到的时候，红利才存在！知乎营销帮助我们省了至少40万的营销费用。

Webpower Jimmy：高效转化，“揭秘”精细化运营全用户旅程

与时俱进的转换思维

 1  “高效”不是一蹴而就，“高效”是一种与时俱进的经验升华，是营销者的思维。

 2  善于利用最小颗粒度的精细化拆分作为营销的基石。在过程中不断的数据标签化，数字化地去优化营销节点。

 3  营销要素升级：

从4P到4C再到“人”，“货“，”场”，“内容”四要素，商品与用户关系构建导向。

快速实践模式1.0:与客户“恋爱”

 1  营销就是和消费者谈场恋爱

 2  “渐入佳境”四个步骤：

Awareness（精准化获客）Interest（沟通了解）Purchase（精细化运营）Loyalty（永结同心）

 3  “永结同心”：创造个性化的内容，根据用户成长阶段，选择最符合用户当前实际情况的推广模式。

 4  “勿忘初心”：营销要以用户为中心。

国内品牌优秀实践案例分享

  案例  

自然堂SCRM赋能线上线下精准营销。通过建立“心”（统一智能用户数据中台），“脑”（多样化数据看板），“手”（统一用户沟通机制）三位一体的SCRM系统，解决客户的核心痛点：数据割裂，重复触达，消费者流失，引流难题等。

2020年，我们需要转化什么？

销售转化：多元化

信息转化：社交化

价值转化：内容化

开放麦环节

结束了关于数字营销的分享后，本次活动迎来了第二个部分：开放麦环节。关于前所未有的2020年，一众市场人纷纷各抒己见，金句频出：

MW Joey:

现阶段，市场人话语权往往没有销售，供应链等部门大，市场人如何离决策层越来越近？数据支撑可以帮助增大市场部的话语权。

易点余剑：

营销就是一群卖不掉货的人，在跟一群有货的人说，我教你怎么卖货。

营销只能锦上添花，不能雪中送炭。

将来是内容营销的时代，你能不能成为一个内容非常重要。

2020，买买买的流量时代真的已经过去。

仅有好的内容也是不够，也需要结合“买买买”的流量思维。

Webpower Jimmy:

不管是王老吉还是吉老王，在创造出的时候，需要实现行业的绝对压制。

某赛事行业业务总监：

因为疫情，打开了一扇新的窗户。阵痛的时期，只有想办法转型。

没有用掉的营销预算，就是浪费。

可能现在在你身边的客户，你会更加珍惜。这种感觉很好，让你觉得你还活着，也希望我们可以活得更好。

某展览行业市场总监：

2月份就像噩梦：你还能做什么？

回过头来，反而是件好事：两点收获

1.转型：开始思考线下展会的定位，为了公司效益必须做出改变，开始尝试线上途径：直播，社群营销；

2.效率：对于转换率，投入产出比的考核会越来越严格；市场部越来越考虑效率的产出；也会比以往更重视数字营销。

启示：

市场部的ROI比过去十年更加重要，更多地偏向结果导向。

没有一个东西是不能被打破的。

要更包容，站在行业要看到更多外面的东西