2023亚马逊和eBay销售指南

多年来，电商领域一直被两大巨头主导：亚马逊和eBay。这两个平台都为卖家提供了独特的机会，但是它们两者相比如何呢？在这篇文章里，我们会深入探讨在亚马逊和eBay上销售的主要差异，包括费用、使用便利性、客户群等各个方面。

PART 1 Amazon VS eBay 

在亚马逊和eBay上销售的费用比较

在决定是选择亚马逊还是eBay作为销售平台时，有很多因素需要考虑。虽然这两个平台都有大量的商品可供销售，但在费用和支付处理方面，它们还是有一些主要的不同。

亚马逊和eBay最大的不同之一就是他们的费用结构。亚马逊会收取一种叫做推荐费的费用，根据产品的类别，这个费用可以从6%到45%不等。除此之外，亚马逊还会向专业卖家收取每月39.99美元的订阅费。而eBay则会收取成交价的手续费，通常在10%到12.35%之间，最高不超过750美元。

对于可能的卖家来说，仔细考虑每个平台的费用，并确定哪个更适合他们特定的业务需求是很重要的。比如你有一个价格高、利润大的产品，那么在亚马逊上支付推荐费可能是值得的，因为这样可以利用到平台庞大的客户群。但是如果你的商品价格低、利润小，那么推荐费较低，eBay可能会是一个更好的选择。

另一个要考虑的因素是支付处理系统。亚马逊和eBay都提供了各种支付方式，包括信用卡支付、PayPal和亚马逊支付。但是，eBay的系统稍微有些不同，这对一些卖家可能有好处。比如，eBay提供了一个“立即购买”的功能，这让买家可以立刻以固定的价格购买商品，不用经过拍卖的过程。这对于价值较低或者需求量大的商品特别有用。

总的来说，选择亚马逊还是eBay，要看你的具体业务需求和目标。在做决定之前，你需要做好研究，仔细考虑费用和支付处理系统。

PART 2 客户群体：Amazon VS eBay  

说到客户群体，亚马逊比eBay有明显的优势。 

根据最新的数据，亚马逊有超过3亿的活跃用户，这比eBay的大约1.82亿用户要多得多。这么大的客户群体让亚马逊在产品的曝光度和销售上有了竞争优势。亚马逊的客户群体也更加多元化和忠实，平均每次交易的消费金额也更高。

然而，eBay在某些市场，特别是收藏品和古董这个领域，仍然有很强的影响力。eBay提供的购物体验更加随性，这吸引了那些寻找独特或复古物品的客户。另外，eBay的卖家社区非常庞大并且活跃，有很多小企业和独立卖家在这个平台上销售他们的产品。

总的来说，虽然亚马逊的客户群体更大、更多元化，但eBay在某些市场领域仍有忠实的粉丝和独特的优势。对于企业来说，当他们想要接触客户和优化他们的在线销售策略时，考虑这两个平台都是很重要的。

PART 03  如何轻松设立一个卖家用户 

亚马逊和eBay设立卖家账户的流程都相对简单。但是，亚马逊的流程需要更多的信息和验证，以确保其卖家的信誉和质量。 

要在亚马逊设立一个卖家账户，你需要提供你的企业名称、联系方式和税务识别号。你还需要提供你的产品信息，包括产品详情、价格和图片。亚马逊会验证你的信息，如果一切都符合要求，你的账户就会被激活。

在eBay上设立卖家账户的流程和在亚马逊上差不多。你需要提供你的企业名称、联系方式和税务识别号。你还需要提供你的产品信息，包括产品详情、价格和图片。eBay会验证你的信息，如果一切都符合要求，你的账户就会被激活。

总的来说，这两个平台设立卖家账户的流程都相对简单，但亚马逊的流程需要更多的信息和验证，以确保其卖家的信誉和质量。

PART 04 销售优缺点：Amazon VS eBay  

亚马逊和eBay都有各自的优缺点，这里有一些你可能想了解的：

亚马逊的优势：

01客户多：亚马逊有超多的用户，这让它成为了网上卖东西的首选。

02可以参与亚马逊的发货计划：这个计划让卖家可以用亚马逊的仓库和配送服务来发货，这样在亚马逊上卖东西就变得更简单、更高效了。

03销售量大：因为亚马逊很受欢迎，而且它的搜索引擎算法很强大，所以买家都喜欢在这里买东西，这就导致了销售量很高。

04商品更容易被看到：亚马逊的搜索算法和赞助列表可以让你的商品更容易被客户看到，这样客户就更容易找到并购买你的产品了。

亚马逊的不足：

01费用偏高：在亚马逊上卖东西的费用一般比eBay要高，这让在这个平台上卖东西变得更贵。 

02竞争厉害：在亚马逊上卖东西的竞争非常激烈，很多卖家都在争抢同样的客户和市场份额。 

03销售过程控制有限：作为亚马逊的卖家，你对销售过程，包括定价和库存管理的控制力度有限。

eBay的优势：

01上架和定价更自由：eBay让卖家对自己的产品列表有更多的控制权，包括选择特定的类别和关键词。而且，卖家可以自己定价，自己处理运输和退货。 

02客户群体较小：eBay的客户群体比亚马逊的小，这意味着竞争压力通常较小。 

03费用较低：在eBay上卖东西的费用一般比亚马逊要低，对于一些卖家来说，这可能是一个更划算的选择。

eBay的不足： 

01可见度不高：eBay的搜索算法不如亚马逊的强，这可能会让你的产品列表更难被客户找到。 

02竞争厉害：尽管客户群体较小，但eBay仍然可能是一个竞争非常激烈的平台，很多卖家都在争抢同样的客户和市场份额。 

03最终价值费较高：eBay会对每一笔销售收取最终价值费，这可能会很快累积起来，影响你的总体利润。

PART 05 消费者洞察  

对于电商业务来说，消费者洞察也非常重要。

“VOC”就是让消费者告诉你他们需要什么，他们期待什么，以及他们为什么会购买。通过多渠道整合、AI智能洞察和科学的商业模式，我们可以一步到位地从数据转化为行动，让消费者的声音指导我们的商业决策。消费者之声可以帮我们解决一些问题，从而提升产品的质量，推动品牌的发展。

践行VOC的好处：

01各种各样的反馈渠道：比如亚马逊/ebay、社交媒体、电子邮件/聊天等等。 

02手动抽查不够，可能会得出错误的结论：错误的洞察可能会导致严重的商业决策失误。 

03洞察结论的反馈有延迟：组织里的人力资源花了大量的时间去审查部分反馈，可能没法及时发现问题。 

04没法及时发现新的机会：新的机会可能就隐藏在大量的反馈中，如果只靠人工可能很难找到。 

05没法制定可以量化的行动计划：如果问题没法量化，就没法去优化。 

06消费者为什么喜欢竞争对手的产品，是哪个方面？大家都知道这个产品卖得好，但很少有人知道为什么。

07竞争对手在哪个方面超过了我的品牌，是为什么？在哪个方面，比如安装/使用场景/质量/包装/物流，他们的口碑比我的好？ 

08竞争对手的哪个特性口碑最好，为什么？是哪个因素给消费者留下了最深的印象，是容量、颜色，还是材质？

09我的消费者为什么流失？他们最不喜欢我提供的产品/服务的哪个部分？

PART 06 超级棒的电商工具：Shulex

Shulex是一家全球性的商业数据洞察公司，也是一家由AI驱动的应用公司。

我们从网上各个地方收集多种形式的消费者反馈，并利用GPT/AI强大的分析能力，为我们全球的客户提供智能、科学和高效的消费者洞察。

我们还提供免费的Amazon ChatGPT插件，定制的VOC消费者洞察平台，亚马逊类别分析报告，以及一站式的电商客户体验工作台。

从AI数据分析到AI商业应用，我们提供全方位的服务，有效地帮助全球的卖家实现商业战略规划、产品规划和解决方案、电商运营优化和客户体验的提升。

PART 07 如何使用Shulex 

01｜安装Shulex插件

Google Chrome商店搜索「Shulex」，即可免费安装使用。

02｜打开一个商品

安装后，点击商品详情页即可使用，一键进行listing优化 评论分析 QA分析等…

03｜智能消费者洞察

点击评论分析，根据Shulex自研模型及ChatGPT/AI能力，10s分析出商品的优劣势、客户画像、使用场景、购买动机和未被满足的需求。

04｜listing优化

辅助运营，一键listing优化，使你的表达避免低级语法错误，更加本土化。同时还支持自助埋词。

05｜享受Shulex完整版