在海外社媒营销管理中，有几个需要时时关注的问题：

海外社媒营销，是否能够产生好的效果？

线上的广告投放，究竟触达了多少受众？

这次的投放是否达到了预期效果？

……

解决以上问题的一个有效途径是建立监测、评价体系，这是得到预期效果的基础。这其中，针对效果进行科学量化评价体系的一个重要的依据和手段就是确定KPI 或关键绩效指标。

具体怎么做呢？

我们从结果倒推，你的品牌最希望通过社交媒体营销达成哪些目标，那么，就要将这些目标相关的数据作为指标筛选出来。

本文，Inpander就跟大家来聊聊，品牌在衡量社媒营销活动时，需要用到哪些社媒效果指标？

14个衡量社媒营销效果的指标

01 活动ROI

这三个指标仅适用于付费广告系列。它们向您展示您的广告资金是如何花费的，以及您的投入的成本是否获得了合理的回报 (ROI)。

一般来说，在衡量活动时ROI可以关注的指标有：

01 CPC每次点击费用

每次点击成本是指社交帖文获得每次点击所需要支付的费用。无论是在Facebook还是Instagram上，不要关注整体花费，而应将注意力转移到每次点击成本上。

如何计算

CPC=广告费用/阅读数

02 CPM每千次展示费用

CPM只需要将广告对受众进行了展示，广告主就要付费。如果您想做品牌曝光，那么将您的营销工作重点放在每次展示费用 (CPM) 广告上是有意义的，因为最终目标是覆盖更加广泛的受众。

如何计算

CPM=（广告费用/到达人数）*1000

03 CPI每次安装成本

每一次安装，广告商就要付钱。如果您是应用开发商，可以精准追踪app的安装来源，您可能会从目标明确的CPI获益更多。

如何计算

CPI=广告花费/安装量

02 营销素材影响力分析

这些指标可能适用于付费和自然营销活动。他们通过影响力、行动和参与度告诉您内容的效果。

01 触及率Reach

指的是看到帖子的独立用户数。如果您的品牌处于起点，而信息传递给越多的受众越好是您的主要目标，那么触及数就应该是您着重关注的指标。

触及率可以从两个数据上进行分析：

• 帖文触及率：内容发布以后，有多少独立用户看到了它
• 潜在触及率 ：有多少独立用户能够看到帖文

如何追踪

• 帖文触及率：除以所有的粉丝数，乘以100获得百分比。
• 潜在触及率 ：使用品牌监控工具，追踪品牌被提及的全部次数。记录有多少粉丝看到了每次提及。将两个数字相乘，可以得到理论上的触及量。潜在触及率是理论上触及量的2%到5%。

02 曝光量Impressions

曝光数指的是帖子在用户信息流里显示的次数。一般来说，曝光数可能会多于触及数。这是因为当一位用户同时点赞和评论一篇帖子，或当同一位用户一天当中看推送中看到两次同一篇帖子，这些都会算法计为两次曝光。

如何追踪

曝光量的计算是以展现在顾客面前的页面的次数为准的，即便顾客没有看到你的listing，也要计算一次impression。

03 互动量Engagement

指的是用户对所发布的帖子做出的互动数量，可以是点赞、评论、转发等。互动数对于内容发布者来说说明了这篇帖子有多引人注目，使用者如果与其互动过，就不同于只是计为一次曝光数的浏览。

如何追踪

• 点赞率：点赞量/点击量*100%
• 评论率：评论量/点击量*100%
• 转发率：转发量/点击量*100%
• 平均互动率：（点赞量+评论数+转发数）/全部粉丝数*100%

04 视频观看行为

有多少人开始观看您的内容以及看了多久。

如何追踪

• 浏览量：视频的播放量
• 留存率：人们观看您的视频的时长。
• 完播率：观看视频并看完视频的人数百分比，无论多长时间。
• 链接点击：用户点击您的链接或行动号召按钮的次数。

03 主页/个人频道分析

这些指标可帮助您确定您的品牌/信息是否与您的理想客户“对话”，从而引起他们的兴趣。

01 粉丝增长率Growth rate

确定您的社交渠道在特定时期内获得新关注者的速度有多快，并将其与上一个报告期进行比较。

如何追踪

粉丝增长率=增量/增长前总量*100%

02 品牌意识Brand awareness

品牌意识是指广告报告期间（reporting period）你的品牌在所有社交平台上获得的关注程度。

如何追踪

可以通过一系列社交媒体标准表现，包括您的品牌被提到的次数、被分享和曝光的程度。

03 点击您的网站Clicks to Website

有多少用户从营销帖子中的链接进入您的网站。

其他指标：

电话号码点击、渠道来源分析等。

如何获得这些指标

01 从社交媒体平台获取

Facebook：在 Meta Business Suite 和 Meta Ads Manager 中获取数据。

Instagram：所有数据都可以在 Meta Business Suite 中找到。或者，也可以在InstagramAPP中查找 ，点击您的个人资料图标，然后点击右上角即可。

LinkedIn：对于个人/创作者资料，查看您的帖子和受众的见解。对于您的公司页面，LinkedIn 在“Analytics”选项卡下提供各种数据。

Twitter：导航至analytics.twitter.com查看您的 28 天摘要，每日更新。

Pinterest：单击个人资料页面左上角的“Analytics”选项卡，然后从下拉菜单中进行选择以查看各种分析。

YouTube Studio：转到您的频道。在中间菜单中，点击分析以查看“for All”、“Videos”、“ Shorts”和“live”选项卡的报告。

02 第三方社交媒体分析工具

您用于安排和管理社交媒体的许多工具也具有分析社交媒体活动绩效的功能。

Agorapulse：根据自定义指标和日期范围，跨多个社交资料创建报告。

Hootsuite：跟踪您的进度并生成可视化报告以监控您的内容的执行情况。

Buffer：衡量社交媒体绩效、创建报告并获得建议以扩大影响范围和参与度以及销售额。

Sprout Social：跟踪、衡量和基准化您的热门帖子。

03 Google analytics

要正确跟踪您的业务指标，请密切关注您的所有网络统计数据。

Google Analytics 使您能够跟踪网站访问者和行为，您想知道访问者在您的网站和最受欢迎的页面上做了什么，以及从访问者到潜在客户和付费客户的转化情况。Google Analytics 还将帮助您跟踪来自 Facebook 和其他社交渠道的推荐流量