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中东卖家必看:斋月营销指南

目前,欧美跨境电商市场传统淡季似乎提早来临,加上疫情的影响,不少欧美站点卖家反馈店铺的流量和下单量都在不断下跌,现状惨淡。而相反地,布局全新蓝海市场的卖家们现在正喜过斋月爆单旺季

目前,欧美跨境电商市场传统淡季似乎提早来临,加上疫情的影响,不少欧美站点卖家反馈店铺的流量和下单量都在不断下跌,现状惨淡。而相反地,布局全新蓝海市场的卖家们现在正喜过斋月爆单旺季

什么是斋月?

斋月是伊斯兰文化中的最重要最神圣的日子,一般持续29或30天,期间工作和娱乐时间减少,人们会进行斋戒、反省、行善、和家庭聚会庆祝,斋月结束之后就是开斋节,节日期间,人们会探望亲友、互送礼物。

全球有48个国家、约20亿人口庆祝斋月,蕴含着极强的购买潜力。斋月类似中国春节,人们有时间有金钱购置物品,开斋节类似圣诞节,相互送礼物约定成俗,因此很多卖家都会抓住这个促销机会,提前备货营销。

2022年斋月从4月2日开始到 5月1日结束。亚马逊 Ramadan Sale 促销Peak分为两部分,PESK1为3.18日-3.27日,目前已经结束;PEAK2活动时间是4.21日-27日,报名已经截止,请报名PEAK2的卖家注意查收邮件,提前做好准备。

斋月已至,为您分享斋月大促攻略,赶紧收藏吧~

斋月选品指南

斋月作为一个传统文化节日,消费需求包含节日特色商品,以及走亲访友送礼两方面,商家可从这两个角度进行选品的把握。

节日特色商品:服饰、装饰成热门

🔹穆斯林传统服装:斋月期间,身穿长裙、头戴头巾,是穆斯林妇女在这个节日最基本的穿着习俗。而对于穆斯林男性而言,包括长袍、长衫在内的传统服饰,也是斋月期间的正式穿着。单品上看,开斋节服装(Baju Lebaran)、头巾(Jilbab)、头巾扣等产品关键词都备受消费者关注。

🔹饰品与装饰:除了传统服装之外,斋月相关的饰品,如戒指、手链等产品,也是卖家可以选择的品类。与此同时,斋月期为了更好的迎接客人以及营造节日气氛,许多家庭往往会置办一些家具品、地毯、窗帘、墙贴等。在样式上,带有几何图形、波斯花纹、伊斯兰代表建筑的往往会更受目标市场欢迎,如以新月为造型的智能灯具,带有阿拉伯文的祈祷语墙贴等等,也极有可能获得买家青睐。

🔹斋月树:除了这些常规产品之外,近年来斋月树也备受消费者的青睐。斋月树起源于美国。2018年.美国密歇根一位居民想在家里为自己的女儿创造一个特别的节日体验,于是就想像装饰圣诞树一样,装饰一颗新月形状的树。这种体现了文化融合的创新产品在欧美穆斯林消费者中收到欢迎,在2020年左右也进入阿联酋等本地市场。

礼品选购:个人护理及时尚产品受欢迎

除了节日特色商品,穆斯林国家消费者也会在斋月这一节日,为自己和朋友家人选择一些礼物。调查显示,超过60%的中东人在节日期间会更加关注美容和举止。在印度尼西亚和马来西亚,美容市场也在迅速崛起。

消费数据同样说明了这一点,据 Snapchat 调研数据,商品品类来看,斋月期间消费品类占据榜首的分别是个人护理(56%)、时尚用品(42%)、奢侈品珠宝和配饰(42%)以及日用品(41%)。

女性在斋月期间的化妆品支出不断增加。而她们购买最多的化妆品是香水。占42%;护肤品占35%;头发护理占34%。

斋月营销指南

斋月相关活动长达一个月,对营销来说是场持久战。分阶段制定战略非常重要。

一、斋月前:营造氛围,增加曝光度,刺激需求

1、促销方案——一般消费者会在斋月开始的前2-3周开始考虑购买清单,卖家必须提前做好促销方案,考虑各种问题、因素,比如选品、定价、促销活动、广告预算等。促销方案注意避免触犯禁忌。

2、店铺装修——斋月前,卖家就可以开始装修店铺了。在店铺中添加斋月相关的素材内容,主题以感恩、慈悲、家庭团聚为主,营造节日气氛,和消费者建立起情感连接,吸引第一波流量。

3、斋月问候——斋月前发送节日问候,在文案中添加Ramadan Kareem、Eid Mubarak、Happy Ramadan、Ramadan Mubarak等斋月常用的祝福语,赢得好感。可以适当在问候中添加购买清单、礼物等信息,刺激需求。注意邮件标题,它是接收者打开的关键。

4、注意物流——斋月期间,目标客户国家海关、港口、仓储等工作时间缩短,再加上旺季,货物容易出现拥堵、延迟的情况,有能力有条件的卖家在斋月前将货物输送到目的港口。

5、社媒曝光——社媒野蛮发展时代,人们的购买行为多多少少受其影响,斋月前,在社交媒体上创建有关话题活动、预热气氛、输出有冲击力、代入感的内容,吸引一波关注,增加品牌或产品曝光。

6、选品——在斋月开始之前,厨房是核心,家庭装饰是重点。在2021年斋月准备期间,对于“炊具”的搜索上升了50%,针对“空气炸锅”、“杂货店”和“电烤箱”的搜索量上升了25%,针对“斋月装饰”的搜索内容上升了160%,最具辨别性的符号是传统的灯笼和星月,灯具在斋月也是非常重要的装饰品。在准备阶段,重点是招待客人,但更强调厨房用具和家庭烹饪。

二、斋月中:加大砝码,吸引新客,提升销量

🔻促销形式——折扣、优惠、免费是刺激完成购买行为最直接最有效的手段。亚马逊后台促销形式一般以买赠、折扣、积分、抽奖为主,形式大同小异,主要在细节上做出创新、创意。斋月期间,设置优惠弹窗、产品推荐等能够帮助访问者快速做出决策,提高销售。

🔻邮件召回——邮件营销的投入回报率高。斋月期间,批量向老客户发送邮件,宣传独立站斋月促销活动,刺激老客户回访店铺,从而二次转化。邮件中突出优惠幅度、设置转化点、设计风格个性化,使邮件效果最大化。

🔻社媒营销——红人营销是快速起量的手段。在斋月期间和海外红人合作,选择红人尽量以亲情、家庭、积极向上、行善为主,贴合斋月主题。社媒发布时间尽量避免在当地时间上午12点-下午2点(礼拜时间),当地时间晚上7点-9点(晚餐时间)进行。另外,有数据显示,斋月消费者会在晚间浏览购物平台和社交媒体,所以加大夜间内容输出会刺激更多受众做出购买行为。

(Facebook 上有关斋月的贴文)

🔻树立品牌形象——斋月鼓励感恩、慷慨、乐善好施。在斋月期间,推出与感恩、行善、家庭相关的活动能增加消费者对品牌的认可度,树立品牌形象,这是卖家无形的资产。比如可以推出购买产品将捐赠贫困和饥饿的人爱心餐的活动。

🔻选品——在斋月期间,与自我保健相关的搜索量开始增加,人们在这时会腾出更多的时间照顾自己。贺卡和斋月优惠的搜索量也很高。2021年斋月期间,针对“保湿霜”的搜索量增长了35%,针对“瑜伽垫”的搜索趋势上涨了40%。但是对于“斋月贺卡”的搜索上升了180%,关于“斋月优惠”的关键词搜索上升了85%。

三、斋月后:

充分利用开斋节斋月结束后,营销活动备战到开斋节。开斋节前一周,人们访问购物网站和平台的数量会激增,主要是为开斋节做准备,服饰、礼品、派对用品等非常受消费者青睐。

节日后,卖家将重点放在物流、客服以及退换货,解决和预防可能发生的争端,提升品牌美誉度,有利于后续产生交易。

四、其他营销提醒

(一)尽量贴合当地线上购物习惯

斋月期间人们要在日落之后才开始进食活动,整体购物消费时间也会往夜间推移。调查显示,75% 的人更喜欢在开斋后购物,而33%的人喜欢在中午12点到下午6点之间购物。因此,针对消费者行为的变化确定合适的广告投放渠道和时间,将会对销量的增长起到事半功倍的效果。

(二)本地化

🔸建议使用当地语言撰写广告营销信息,吸引受众。

🔸同时,要避免一些穆斯林文化中的禁忌,比如广告素材中人物形象要穿着得体,戴上头巾;不要出现与猪相关的图片等等。建议营销活动和信息让目标国家的本地人审核检查,避免引起误会,破坏品牌形象。

🔸在广告视觉设计中加入斋月元素也是吸引消费者的好方法,常见的斋月特色元素包括新月、斋月灯笼、清真寺、阿拉伯茶壶、开斋炮、椰枣等等。

如今,中国跨境卖家在中东、东南亚电商市场上的开拓愈发迅猛,不论是在哪个市场,因地制宜、因时制宜都是不变的真理。如今的斋月,已不仅是穆斯林宗教文化中的节日,卖家参与其中时,要尊重当地文化,根据习俗以及自有品牌特点进行推广,方能在广阔市场中占领一席之地。

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作者: Sunny行世界

Hi,我是Sunny!微信公众号:Sunny行世界, 喜欢旅行,喜欢阅读,深耕跨境电商行业,未来10年都将持续更新自己在跨境电商行业相关思考,以及品牌营销策划方面相关内容,希望与有缘链接到的朋友们一起交流,共同发展!

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