2025 年 9 月 29 日，OpenAI 推出即时结账（Instant Checkout）功能，用户首次可在 ChatGPT 对话界面内直接完成购买。实现了 AI、用户与商家的三方协同。

中小商家可通过自然排序获得曝光，减少对平台广告的依赖。据某 Etsy 卖家接入后，非工作时段咨询量增长 3 倍，转化率提升 42%。

覆盖范围

首批支持美国地区的 Etsy 卖家，以及 Shopify 平台超 100 万商户（如 Glossier、SKIMS 等品牌）。

用户描述需求后（如 “100 美元以内的跑鞋”），ChatGPT 会展示自然排序的商品卡片，包含图片、价格、用户评价等关键信息。

支付便捷性

用户可使用已绑定的信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Stripe 快捷支付，无需跳转至外部网站即可确认订单和物流信息。

ChatGPT 仅作为安全中介传递数据，商家仍通过原有系统处理订单、支付和履约。

未来扩展计划

OpenAI 将逐步增加多件商品购物车功能，并扩大支持的商家和地区范围。

一、从推荐到支付，ChatGPT 如何工作

ChatGPT 的购物功能已形成完整闭环，重塑传统电商逻辑。

1.精准需求理解：

通过多轮对话细化用户偏好，例如推荐咖啡机时会询问预算、使用场景（家用 / 商用）、咖啡类型（意式 / 美式）等。

整合全网数据（包括电商平台、专业评测、用户评论），生成结构化推荐报告，例如对比不同型号的性能参数和性价比。

对卖家的反思：垂直细分品类在AI购物场景下更具优势。用户往往会提出非常具体的需求，例如“适合160cm女性、短款、森系、春夏款连衣裙”

那些提供个性化、差异化商品的卖家，更容易在AI推荐中获得展示机会。Etsy的手工饰品、个性礼物等非量产商品就是很好的例子

2.中立且透明的推荐机制：

商品排序基于相关性（如价格、质量、库存），而非广告或赞助，确保客观性。

例如，搜索 “环保笔记本” 时，ChatGPT 会优先展示可回收材料且评价较高的产品，而非付费推广商品。

商家需为每笔成交支付小额佣金，但用户无需承担额外费用，商品标价不受影响。

3.用户体验的全面优化：

零点击决策：复杂需求（如 “适合敏感肌的温和洗面奶”）可在 30 秒内完成从分析到下单的全流程，决策效率提升 67%。

隐私保护：仅共享订单必需信息（如配送地址），支付数据通过加密 token 传输，用户对信息授权拥有完全控制权。

二、对电商行业的影响

1.流量重构+挑战传统平台霸权

Cognizant和牛津经济研究院的一项研究发现，75%的消费者对传统购物流程感到沮丧，这促使他们选择使用人工智能购物。

与传统电商平台不同，亚马逊等传统电商依赖广告竞价和流量分配而ChatGPT的商品推荐基于“相关性”自然排名，不考虑广告出价。

这意味着，那些产品质量好、用户评价高但广告预算不足的卖家，同样有机会获得曝光，而不是被淹没在竞价排名中。

ChatGPT 每周超 7 亿活跃用户为商家提供潜在曝光，尤其利好长尾商品和中小品牌。

中小商家可通过自然排序获得曝光，减少对平台广告的依赖。据某 Etsy 卖家接入后，非工作时段咨询量增长 3 倍，转化率提升 42%。

2.运营逻辑发生变化

在ChatGPT电商场景下，卖家传统的广告→曝光→转化运营路径可能被部分打断。

卖家必须把精力从“买广告”更多地倾斜到打磨产品+使AI更容易理解+品牌口碑+数据结构化上。

“长尾细分品类”将获得更多机会。在AI购物场景中，用户往往以非常细节化、个性化的需求发起对话，这样的长尾需求更难在传统广告推广中获得精准曝光。

3.如何让您的产品出现在 ChatGPT 结果中？

目前，搜索结果不包含赞助信息。产品筛选基于相关性、受欢迎程度以及所提供数据的质量（标题、价格、评论、库存情况等）。因此，根据 GEO（生成式引擎优化）原则优化您的目录至关重要。

从长远来看，生成式人工智能（目前是 ChatGPT）可能会成为与谷歌或亚马逊齐名的主要用户获取渠道。这将需要重塑可见性策略，并调整产品信息流、描述和结构化数据（图片、评论、动态定价）。

人工智能将青睐那些在对话中自然流畅、物有所值、评价积极、并在轮播式结果中脱颖而出。

内容应该覆盖特定用户需求并解决现实世界中细微的问题，比如“哪种人体工学椅最适合远程工作？”而不仅仅是“办公椅” ）

4.去情绪化消费

AI 推荐基于客观数据而非营销话术，减少冲动购买，更适合理性型消费者。

三、现存限制与未来展望

尽管功能已上线，ChatGPT 的购物体验仍在持续优化中。

对于OpenAI来说，电商业务意味着除会员费外的巨大收入来源。虽然OpenAI表示每笔销售仅收取“少量费用”，但由于与Etsy和Shopify签订了保密协议，具体费用数额未公开。

从长远来看，AI正在重塑电商领域的权力结构，并通过接管“消费决策”环节，推动一个由对话驱动的新购物范式的形成

1.当前局限：

地域限制：目前仅对美国用户开放即时结账功能，其他地区用户暂无法直接使用。

品类覆盖：初期集中于时尚、美妆、电子产品等标准化商品，生鲜、大件家具等品类尚未接入。

购物车功能：仅支持单件商品购买，多件商品组合下单仍需跳转至商家页面。

2.未来方向：

功能扩展：OpenAI 计划增加购物车、跨平台比价、订单跟踪等功能，并探索订阅制服务（如定期补货）。

生态整合：通过 API 开放智能体电商协议，吸引更多开发者构建定制化购物体验，例如旅游套餐预订、本地服务推荐等。

总结

ChatGPT 的购物功能标志着 AI 从信息工具向服务执行者的转型。其即时结账、中立推荐和全链路闭环，正在重构电商行业的流量分配和消费决策逻辑。

尽管目前存在地域和功能限制，但随着技术迭代和生态扩展，对话式购物有望成为未来主流模式，而 ChatGPT 或将成为连接消费者与商家的核心基础设施。

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