有多少跨界电商的小伙伴正经历着Facebook广告 “从入门到放弃” ，这其中免不了遭遇一次甚至多次广告资产审核，由于长时间不能解封，广告停滞、网站营收受损接踵而来。

马上就要进入第四季度，年末大促近在眼前，快和小编一起了解Facebook广告资产基础知识，最大程度上避免误封，全力备战黑五网一！

Facebook账号

投放Facebook广告，需要注册Facebook账号，也称作FB个号，个人号的稳定，与广告其他资产的稳定息息相关，请务必保证使用真实信息注册，并正常使用个人账号，以真实的身份在Facebook平台保持活跃，才能最大限度降低关联审核的风险。

这其中的影响因素包括：

① 网络环境：设备无封号记录，稳定的科学上网工具，稳定的网络节点等；

② 个号运营：正常使用账号才能避免系统误封，登录地点，登录时长，发布内容，好友人数，互动行为等都会成为你个人账号是否异常的判断依据，当系统监测到异常行为如登陆地频繁变更，则会触发封号，需人工审核才能解封。

划重点：

请务必打开双重验证，提升账号安全系数，才能从根本降低由于账号异常触发的风险审核；疫情期间人工审核效率降低，如遇误封，请多次联系客服保持跟进：

在线客服：

https://www.facebook.com/business/help

IWISH Tips

客服语言与账号默认语言一致，可自行切换。英文客服的效率会更高。

Business Manager 商务管理平台

为便于称呼，下文统一简写为BM，BM通过FB个号创建，一个FB个号只能创建两个BM，创建后不能删除，后续可进行公司验证，验证完成后属于公司资产；

BM创建者将自动成为管理员，可邀请其他FB个号进入到BM，并给受邀的个号分配“工作权限”与“相关资产”，权限分为管理员和工作人员；管理员之间权限相同，BM创建者无特殊权限；相关广告资产包括：可以使用的广告账户、像素、主页等。

BM申请链接：

https://business.facebook.com/overview

划重点：

只要是管理员，均有权限邀请新人进入并分配资产。

邀请方式为：发送邀请邮件至邀请人邮箱，通过链接跳转进入。

BM作为一个集成平台，统一管理其他各项资产如：广告账户，公共主页，像素等；如果BM违规并限制广告功能，BM内其他资产均会受到影响。

如果暂时对BM的具体功能存有疑问，可以先将BM理解为一个“钱包”，在这个钱包内集中存放着各种重要资产，拥有这个“钱包”，才能进入广告后台操作广告，一旦Facebook判定BM涉嫌违规并收回资产，那么广告将不能正常投放。

申诉方法：各项资产申诉方式类似，请参考文末“总结”中“提交申诉”截图进行操作；

广告账户

广告账户与BM绑定后即可操作广告，开始广告投放。广告账户是否稳定，与广告内容直接相关，以下几点为常见的违规内容，有较大概率触发审核：

① 身体局部大特写/成人产品或服务：展示身材的图片素材需谨慎使用；

② 虚假宣传/夸大产品功效：个人健康相关如：“减肥”产品功效描述，效果对比图等易违规；限时折扣如Limited-Time Offers等；

③ 产品侵权/无版权广告素材：产品设计侵权，logo侵权，素材未获得商用授权，背景音乐无版权等；

④ 不存在的功能：模仿播放按钮、通知或复选框的图片，以及包含无效功能的广告；

最常见的违规操作：图片素材中包含Shop Now等非真实行动号召按钮。（划重点）

FB官方广告政策指南：

https://www.facebook.com/policies_center/ads

IWISH Tips

语言可切换为中文。

公共主页

Facebook 公共主页，作为广告的载体，也是广告主自我展示的门面，可以理解为品牌的官方社媒账号。对广告投放至关重要，却容易被忽视。由于运营人力有限，或运营人员经验不足，公共主页常常疏于打理。

常见问题包括但不限于：

不能保持更新内容的频率；

客户评论不回复，差评不处理，好评无互动，公司信息缺失。

这些问题将导致公共主页评分过低，当主页评分低于2.0时，主页对应的广告权限将受到限制；公共主页使用的年限，也影响审核时对广告权限的判定；

如果你的公共主页遇到审核，广告功能受限，请第一时间检查主页是否包含以下违规内容：

• 过度展示身材或露肤度较高的图片素材（局部特写易中招）；
• 视频内容是否提示音乐无版权，需整改；
• 违规/违禁产品等；

*注意：公共主页素材要求与广告素材要求一致，请仔细阅读Facebook广告政策并删除违规帖子；

主页申诉快捷通道：https://www.facebook.com/help/contact/299296817327537

侥幸心理不可取，部分内容短期内不受限制，并不代表将来不被审核，违规内容遇审即封，长线运营请务必尽早规范化操作。

总结

但凡出现Facebook个人账号、Facebook主页、BM 、账户遭遇被封的情况时，第一时间需核实是否为误封，操作包括：进入商务管理平台，即BM内“账户内容品质”板块核查各项资产状态，违规资产可能是一项，也可能是多项，根据违规提示内容，具体整改并申诉；

一般情况下，误封的资产和账户都可以通过正确申诉方式恢复权限；

若只提示违规，并无更具体的受限原因说明，误封概率较大；

若违规提示内容中包含具体条款，则说明确实违反了Facebook 社群守则，申诉后通过复审的概率较低；

误封的情况下，我们的第一步操作是申诉，各项资产通用的申诉流程如下：

① 进入BM后台：

进入商务管理平台，即BM; 选中“账户内容品质”板块，根据提示选择被封的资产如：Facebook个人账号、广告账户、粉丝页、商务管理平台

② 完成身份验证：

身份验证需提交身份信息如：身份证/护照/驾驶证等照片，照片需包含个人姓名/性别/年龄等个人信息，并与FB个号个人资料保持一致，这也是在前文中提到“真实信息”如此重要的原因；若非个人真实资料，这一步将会受阻。无法提交复审。

IWISH Tips

身份照片请务必以无损形式上传。

照片属性需包含拍摄设备信息如：日期/机型/光圈等。

通过手机拍摄身份证件照片时，推荐采用QQ文件传输助手或上传至网盘再下载等无损方式储存到电脑端。

*注意：微信发图存在一定压缩率，会导致图片信息丢失，不推荐。

检查照片信息有无丢失的方法：右键图片–属性–详细信息

一般来说，护照因同时包含中英文身份信息，身份认证的通过率最高，是最优选。

身份审核的本质是验证性别/年龄/生日等信息是否与FB个号内信息一致；

③ 提交申诉：

身份验证通过后，点击“申请复审”即可；

各种情况下的申诉链接汇总：

– 在线申诉总链接：

https://www.facebook.com/business/help

– 链接被封在这查：

https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing

– 链接被封申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

– 账户被封申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

– 个人账户部分广告功能被限制申诉：            

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

– 申诉结果查询：

https://www.facebook.com/support

– BM申诉链接：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

– 域名被标记申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

– BM创建连接：

https://business.facebook.com/overview