在定义品牌之前，先问自己两个问题——你想用你的品牌的社交媒体传播什么，你将如何通过每一篇帖子和每一次更新来实现这一目标?

建立明确的目标是制定有效战略的关键，这也是我们做品牌社媒营销的出发点。

定义您的品牌“为什么”

了解您的品牌存在的原因、它旨在促进什么目的以及它如何让您的客户的生活更美好。

James Collins 和 Jeremy Porras：

“Companies that enjoy enduring success have core values and a core purpose that remains fixed while their business strategies and practices endlessly adapt to a changing world.”

“获得持久成功的公司拥有始终如一的核心价值观和核心目标，同时他们的业务战略和实践不断适应不断变化的世界。”

换句话说，趋势和媒介可能会发生变化，但多年来经久不衰并与客户建立更牢固联系的品牌都有其明确的核心目标。

例如：

Nike – To experience the emotion of competition, winning, and crushing competitors

3M – To solve unsolved problems innovatively

Wal-Mart – To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people

Walt Disney – To make people happy

耐克 —— 体验竞争、取胜、碾压对手的情绪

3M——以创新 的 方式解决未解决的问题

沃尔玛 —— 让普通人有机会买到和富人一样的东西

华特迪士尼 —— 让人们快乐

如何制定品牌核心目标

一种方法就是Collins 和 Porras所说的“The Five Whys“（五个为什么）。

从一个问题开始，要么是“我们生产 X 产品” ，要么是“我们提供 X 服务”，然后问自己“为什么这很重要？” 再试图去回答这个问题。你最后得出的答案就是您发布一切内容的指导原则，您的所有营销活动都与这个目标保持一致。

第二种方法如图，您也可以通过purpose（宗旨）、vision（愿景）、mission（使命）、values（价值）四个方面来确定自己的品牌核心目标。

并且，当人们清楚地了解自己在做什么以及为什么要这样做时，他们就更有可能对工作产生情感上的主人翁感。这对于团队工作也是意义的。

再次强调，这最终将意味着每一个帖子、每一个 Reel、每一个 TikTok、每一条推文——你所有的社交更新都以这个目的为指导。

如果某些内容与您的品牌目标不符，那就把它删掉。以此开始，建立起你的品牌形象。

创作你的品牌故事

创造好的品牌故事会让客户记住你的品牌，最好的品牌故事是与客户一起创造的。毕竟，没人能把目光从一个好故事上移开。

一个成功的品牌故事应该包含以下要素：

起源故事：品牌形成的历史，它应该是有趣和吸引人的，并传达你的品牌使命。

品牌识别：你的品牌在市场上与其他品牌不同的原因，并且各种关于品牌形象的输出风格都保持一致。

客户故事：展示你的品牌如何在客户的生活中帮助他们，并与他们建立联系。

在我们日常运营社交媒体时，会接触到很多UGC(用户生成内容,user-generated content),我们就可以把这些内容积累起来，结合品牌想要传递的价值观，再分享出去，丰富我们的品牌故事。把用户作为品牌故事里的主人公，用户才会对你的品牌故事共鸣共情。 

我们来看看两个品牌故事案例吧。

案例１：Daniel Wellington

Daniel Wellington来自瑞典的轻奢腕表品牌，以北欧简约设计理念，为您提供个性化配饰选择。他们的网络营销做得特别好，只要花几分钟时间看看他们的Instagram内容，你就会发现他们更感兴趣的是帮助人们创造令人难忘的时刻和记忆。

毕竟，手表是个高度竞争的市场。而通过展示来自客户的真实照片，该品牌得以建立起一个基于兴趣的Daniel Wellington手表的网络社区。

案例２：Chaco

Chaco是另一个在市场上脱颖而出的凉鞋品牌。你可能会认为凉鞋并不是一个特别有趣的产品，但他们做到了自己的独特性，这与其品牌故事的创建息息相关。

跟Daniel Wellington一样，Chaco也成功地聚集了一群志同道合的人，这群人都有一个共同的兴趣：冒险。

在过去几年里，仅仅通过分享顾客故事，与粉丝互动并鼓励他们分享产品，Chaco创建了一系列宣传推广活动。

Chacos在述说品牌故事时，有一个做法值得我们借鉴——让顾客了解产品的生产过程。为了突出这一点，他们制作了一系列相关的视频。

结语

社交媒体营销，一定是站在用户的角度上思考，说出他们的心声，如果你想钓一条鱼，那么就试着想象自己是一条鱼，在水里而不是在岸上。